Волосы как у куклы((

Всем доброе утро. Девочки, может кто знает и сможет помочь, подсказать.

Дело в том, что волосы мои испорчены до неузнаваемости. Причину не могу понять. Витамины пью, бальзам после мытья обязательно( иначе не расчешу), но волосы на ощупь как у куклы, будто синтетический волос. Сухие, как солома. Феном не укладывала. Крашусь без аммиачной краской. Но волос как будто после осветления: Ломкие, жёсткие, краска почти уже не берет эти светлые волосы. Вот мертвые волосы.(( Не красится не могу, потому что очень много седых волос😩😩. Тут уже состригла длину, каре сделала. Теперь приходится утюжком их укладывать, потому что феном не укладывается.(( они как палки висят и все тут. Купила в профессиональном магазине безсульфатный шампунь, маски и крем после мытья. Все бесполезно. Мне говорят, что сожгла волосы.. но чем? я не пойму просто. Если феном я не укладывала, утюжком только сейчас начала.
Трихолога нет у нас. Может кто сможет подсказать что мне делать, и почему такое стало.