16.45 это уже 17.00?

Уважаемые Модераторы, если не туда пишу поправьте пожалуйста!

Девочки, это у меня проблемы с временем или просто в наших городских (бесплатных) поликлиниках работают так? Утром пришли в дет стоматологию (зуб удалять), а там очередь в человек 20 детей, плюс их мамы и папы-толпа еще та и все в смотровой кабинет (практика оказывается у нас такая-ВСЕ через смотровую). Духота-кондиционер китайский несправляется, несмотря на помещение в 10 кв метров! В регистратуре посоветовали прийти к 3м часам-будет меньше народу! Пришли в назначенное время, заняли очередь (перед нами было правда 10 детей) и стали ждать! С смотровой к хирургу на удаление зашли в 16.15. Дяденька хирург в глубоко приклонном возрасте (еще мне зуб удалял в свое время) начал выяснять у меня какой зуб удалять сыну. Спрашивается за каким делом мы час просидели в очередь в смотровой кабинет! Ну да ладно! Я ему говорю, что у сына торчит кусочек молочного зуба сверху, который ему уже мешает. Врач внимательно смотрит и выдает "Покажите мне этот молочный кусочек, я его не вижу!" Я уже в шоке, но показала. Далее врач говорит, что это не молочный зуб, а клык и надо делать рентген. Блин, я не стоматолог, но я точно могу показать где у людей клыки. Спорить с ним я не стала, так как мед сестра уже сунула мне направление на рентген и пригласила следующего пациента! Рентген настоятельно просили сделать в понедельник в гор поликлинике (где очередь еще больше). Благо через дорогу платная стоматология, где мы сыну быстро сделали ренген и в 16.45 мы уже были около кабинета хирурга. Вышла мед сестра и сказала, что они больше не принимают тк 17.00. Я возмущаться уже не могла, но просто напомнила, что мы были здесь 30 мин назад, ренген есть и еще 16.45 (часы висят в коридоре), а нет дудки-ПРИХОДИТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Мы ушли, осадок остался! Ну почему в наших поликлиниках такое отношение к людям?! А тут дети, которые еще при входе в стоматологию трясутся! Неужели так трудно принять последнего ребенка, который уже тут был! После такого поневоле хочется отдать последние деньги и получить мед помощь с добрыми лицами и в нормальной обстановке!