Кто передаёт результат поверки

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, кто подаёт результаты поверки счетчиков воды в аршин? Сделали поверку в конце января. В аршин нет. Звоню в фирму, кто поверял. Говорят: был сбой, сведения там, но мы их там не видим. Как так???? Добиться я ничего не смогла. А кто вообще их туда передаёт?