Не могу оформить единовременные.на сайте пгу...((((

Вот история. Оформила я заявление на единовременные выплаты в связи с рождением второго сынули. Не с первого раза конечно ,но заявление приняли. Адрес надо бвло писать автоматическию систему. Ну ладно. Все таки заявление приняли. М знаете? Отказ пришол. В связи с тем что мне предоставляется эта услуга. Как как так предоставляется...?? Я ничего не знаю даже. вот прилагаю скриншот.