Ozon не возвращает деньги
Черный список и жалобыВсем привет) возникла проблема с озоном - у кого-то было подобное? Вернула им товар 12 ноября, 6300 упали на балланс. Я их вывела себе на карту. И тут началось) деньги висели на баллансе, я переписывалась с поддержкой, пока 18 они не пропали с балланса) но и на карту они не упали) ответ поддержки - ждите 1-2 дня, вашей проблемой занимаются. Даже присылали мне платежное поручение о переводе - но в моем банке не нашли такое, и озон мне ответил, что они отправили мне повторно. И теперь опять, ждите))) и сведений о переводе на карту мне не дают. Куда ещё жаловаться то? По идее в 10-дневный срок они обязаны отправить мне деньги. Время вышло...в чате шаблонами отвечают, ВКонтакте не лучше)
Лучший ответ
Наталья
Ненавижу поддержку озона. Она полностью отсутствует по факту. Мне игрушку, купленную по хорошей цене, ребёнку в подарок на день рождения, привезли с проломом в коробке и заклееную сверху скотчем. Один оператор сказал верните и мы вам поможем перезаказать с компенсацией, так как цена изменилась. Я вернула. Следующий оператор сказал, вы закажите,а потом мы вам компенсируем и отключился. Следующий оператор написал, повреждение упаковки не является браком и отключился. И так целый день мнение менялось от оператора к оператору, вопрос не решался. Игрушку я по просьбе первого оператора сдала и остался ребёнок вообще без игрушки.
Написала ещё потом ВК, ответили мы передали ваш вопрос коллегам, ждите решаем. Всё решают до сих пор, день рождения уже прошел у ребёнка.
27.11.2022
Ответить
Светланочка
Наталья, вот и мне кажется, ничего они там не решают((( сплошные отписки. А раньше поддержка была у них отличная. А сейчас как у ВБ (
27.11.2022
Ответить
Ozon.ru
Наталья, здравствуйте. Простите, что доставили игрушку в таком виде. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы всё выясним.
30.11.2022
Ответить
Наталья
Ozon.ru, заказ 06951186-0476
Если вдруг решите вопрос, то с удовольствием подарю на Новый год её. Жду.
30.11.2022
Ответить
Денис Клышко
Мне с 27 октября не отдают деньги заказ 63845728-0027
В чате только отписки и каждый день повышают приоритет до максимального
11.12.2022
Ответить
Ольга
Вечером 17 ноября С 19.00 до 20.00 по времени Саратовской области положила на озон карту 52200 рублей по адресу г.Маркс, ул. Кирова, 52А.
Банкомат сбербанка чек не дал. На экране было написано операция не может быть выполнена.
Номер устройства(банкомата) 60012756.
Деньги на счет в банк озон не поступили.
Где мои деньги? Поддержка не отвечает
18.11.2023
Ответить
Анна
*** вы до сих пор не поняли, что так клиентов всех распугаете?Идите навстречу людям, а не против нас. Будем вас ***рублем значит учить, раз по-хорошему не понимаете. Напишу во всех соцсетях, что ваши фантики невозможно никуда вывести без слива данных, слава богу у меня аудитория большая,люди задумаются стоит ли на ваш *** маркетплейс тратить не то что время,а деньги, которые потом не увидишь. И надеюсь подписчики расскажут своим друзьям,а те своим друзьям и так далее цепочка запустится. А вы со своим ***отношением скоро на дно опуститесь. Удачи, ***!
#ozon #***
04.06.2023
Ответить
Анастасия
Девочки , добрый день. У меня вчера поздно ночью украли с баланса почти 7000₽ двумя переводами. Я уже в это время спала , кто это сделала хз. Специально не выводила, чтобы оплачивать и не заморачиваться , в итоге деньги потеряла . Озон молчит. Что делать не знаю. Пойду в Роспотребеадзор и суд, если не решат в ближ дни проблему. Отвязала карты от аккаунта. Я в шоке
07.12.2022
Ответить
Светланочка
Анастасия , вы у озона все же уточните. По итогу моей ситуации - они вернули мне деньги не на ту карту, которую я указывала. Сами так решили видимо, мне не сообщив, куда и зачем перевели мои деньги. Сама случайно это заметила. А озон мне так и не предоставил ответ кстати нигде - ни тут, ни в контакте. Может и у вас они вывели вам на карты
07.12.2022
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно всё выясним и вернёмся к вам с решением.
30.11.2022
Ответить
Светланочка
Ozon.ru, 19701509-0557
Здравствуйте. Мне больше двух недель пишут, что коллеги выясняют ситуацию. Поэтому не верится, что вы сообщите что-то другое.
30.11.2022
Ответить
Ксения
Озон будте добры выясните где мои деньги которые вы не возвращаете с 31.01.2023!!!
46832889-0027 номер заказа!
22.02.2023
Ответить
Маша Емельянова
Я вот почитала одну-другую такую истории и мы стали оставлять на балансе.. За месяц-два на озоне всё равно тысяч 5 уходит, поэтому мы побоялись выводить чё-то..
27.11.2022
Ответить
Светланочка
Маша Емельянова, мне не попадались такие истории, без задней мысли вывела на карту...знала б, оставила на баллансе и истратила( ну и непонятно, почему оплата с озон карты, а возвращают на балланс. Ведь озон карта тоже их(
27.11.2022
Ответить
Katti
Светланочка, Странно почему у вас так. У меня оплата с озон карты происходит и возврат сразу же приходит на озон карту
27.11.2022
Ответить
Светланочка
Katti, мне тоже так обычно приходило. А тут сдала пальто, и деньги на баллансе. Ну думаю переведу на карту и потом опять на озон карту перечислю, там на многое дешевле выходит. Перевела блин(((
27.11.2022
Ответить
Katti
Светланочка, Ну, вообще озон не "ворует" деньги, тут думаю какая то техническая ошибка у вас, по выписке вшей карты если деньги не пришли, то вам надо эту выписку именно за этот период выслать службе поддержки, думаю они решат в вашу пользу, в любом случае, деньги вернут
27.11.2022
Ответить
Светланочка
Katti, выписку я им присылала. Потом они мне дали номер платёжки что отправили мне деньги) я отправила а свой банк, они ответили что нет такого перевода) я опять в озон, они говорят ой ну мы отправили второй раз)) и теперь тишина, ни платёжку не дают, ничего))) я как бы верю, что озону мои 6т не нужны, но все же))) поняла, что больше с балланса я выводить ничего не буду у них)
27.11.2022
Ответить
Светланочка
Наталья, у меня нет, на балланс. Хотя изначально платила с их же озон карты
27.11.2022
Ответить
Saraby
Мне деньги один раз возвращали ровно месяц, те возврат повис сразу а зачисление произошло через месяц
27.11.2022
Ответить
Светланочка
Лариса, у меня деньги вернулись на озон балланс, это другое. А потом вообще пропали
27.11.2022
Ответить
таня
Светланочка, у меня они сейчас на озон балансе. А расплачивалась озон картой. Как их с баланса потратить или на озон карту вывести?
27.11.2022
Ответить
Светланочка
таня, там внизу где показывает балланс, есть вывод по реквизитам карты. Можно на озон наверно, можно в другой банк. Но я так делать больше не буду, теперь вообще непонятно где деньги зависли (
27.11.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.