Мегамаркет не везет заказ, куда стучаться?
Интернет-магазины России и стран СНГЗаказ должны были привезти 15 марта, в итоге колл-центр оставляет
каждый раз обращения, на которые мне никто не дает ответ, каждый день кормят завтраками, вчерашний день был крайним, с их слов, якобы заказ уже у курьера, ждите, но конечно же не привез никто ничего. В приложении вообще статус с «товары отправлены» не сменился на «у курьера». Обидно очень, там развивашки и мебель для ребенка, применен вкусный промокод. Подскажите, может кто-то был в подобной ситуации?
Лучший ответ
Маша Емельянова
О, обращения они рассматривать "умеют" как никто. Мне отменили часть заказа в ноябре, был оплачен баллами.. В декабре составили обращение, что ни баллов, ни товара.. В январе ещё одно оставили.. В итоге вчера от них пришло на почту "мы рассмотрели ваш вопрос и считаем целесообразным его закрыть". 🤦♀️ Иииии? И ничего. Как не было, так и нет 🙈 в общем я у них крупнее дезодоранта или таблеток для посудомойки больше ничего не буду заказывать, и то если очень припрет.
20.03.2024
Ответить
Катерина
Маша Емельянова, вот не связывалась с ним никогда. Повелась на промокоды и сберспасибы🥲
20.03.2024
Ответить
Маша Емельянова
Катерина, раньше у них были свои баллы, которые можно было тратить только у них, и приходилось тратить 😅 а теперь когда они всё перевели в Спасибо, лучше уж потратить где-то ещё, в том же просто Сбермаркете.
20.03.2024
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Маша Емельянова, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте - vk.com/megamrkt или Одноклассники - ok.ru/megamrkt. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.
21.03.2024
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Здравствуйте, Катерина! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку ВКонтакте - vk.com/megamrkt или Одноклассниках - ok.ru/megamrkt. Все проверим и поможем разобраться в вопросе.
Команда Мегамаркета.
20.03.2024
Ответить
Елена
Я тут около 2х месяцев ждала возврат, названивала регулярно. Дождалась, деньги и "спасибо" вернули, в качестве извинения дали два промика. С тех пор очень настороженно к ним отношусь, а вот муж регулярно получает очень хорошие промокоды и, ттт, всегда все было удачно. За последний месяц купили телефон, телевизор, кофемашину, газовую плиту - все с ооочень хорошими промокодами + бонусами"спасибо" до фига возвращается.
Кстати, промокод, который вы использовали, тоже возвращается, даже если по идее срок его действия истек. На пару-тройку дней продлевают. Но все это время и нервы.
20.03.2024
Ответить
Катерина
Елена, мне сказали, что промокод не вернуть, но и где заказ - не знают, очередные обращения шлепают.🫠
20.03.2024
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Здравствуйте, Елена. Простите, что долго отвечаем. Не хотели подвести и оставить о сервисе такое впечатление. Всегда можете написать нам в личные сообщения, если столкнулись с трудностями до, после или во время оформления заказа. А мы проверим информацию.
27.03.2024
Ответить
Korushka (Анна)
ждите, раз выгодно заказали, куда деваться. Были разные варианты - и отменяли, и привозили, хоть с задержкой. Все равно выгодно у них
20.03.2024
Ответить
Irina
Только звонить в тех поддержку. Но вообще так бывает. Но мне всего 1 заказ не привезли из большого количества
20.03.2024
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Катерина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, номер заказа. Очень хотим помочь.
25.03.2024
Ответить
Катерина
Александра, если бы мне хотели помочь, то хотя бы раз перезвонили по обращениям, которые я оставляла в поддержке
26.03.2024
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Катерина, понимаем вас как покупателя. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Проверим информацию и постараемся помочь.
26.03.2024
Ответить
Крыска
Мне частенько не привозят товары, когда беру с крутым промокодом. Никакой ответственности за это продавец не несёт, как я понимаю.
20.03.2024
Ответить
Мегамаркет Поддержка
Крыска, здравствуйте! Расскажите о ситуации, пожалуйста, подробнее нам в личные сообщения. Обязательно разберёмся.
21.03.2024
Ответить
Кама
Я несколько раз. И привезут или нет 50/50. Поэтому там редко заказываю срочные, очень важные вещи.
20.03.2024
Ответить
Катерина
Кама, у меня это второй раз, первый тоже был с косяком, но мышки плакали и продолжали жевать кактус🙈
20.03.2024
Ответить
Бубалех обыкновенный
Нам так 3 раза мегамаркет не привозил заказы. Тут как повезёт. Могут привезти через день/два, а могут неделю динамить и отменить доставку. Обращения в поддержку никак не помогают, там только завтраками кормят
20.03.2024
Ответить