Красится коляска

Здравствуйте,купили новую коляску прогулочную carrello bravo , и после первой прогулки у нас покрасилась вся подошва в черный (мы не ходим) у кого-то так было?что делать с коляской,написала в поддержку по гарантии,жду ответ . Теперь боюсь в белое одевать