Девочки,курьер испортил торт :((((((((
РАЗНОЕРеву,не могу,как так,как можно везти торт на заднем сидении?????торт съехал, перекосило,клиенты расстроены,а я и подавно,всю ночь делать и за 30 минут все обос..ть
Девочки спасибо огромное за поддержку!!!!!вот сообщение клиентки:
Алена, торт наивкуснейший! Я его поправила рукой, отпечаталась рука конечно, но никто не заметил, за доставку парню не заплатили, но он и сам сказал: моя вина, денег не жду! Фотки из кривленного нет, не переживайте, нам понравилось, будем заказывать еще, если повод появится!
Урррррраааааааааааааа
Natali
Но вы же не виноваты, это не вы его таким сделали. Правильно, курьер виноват. Хорошо что люди хорошие окозались.
25.09.2015
Ответить
Галина (торты Воронеж) СК
ужас....искренне сочувствую... у меня было такое, что заказчики торт не довезли, но претензий не было, там просто заказчицы хорошая,адекватная...а так я сама вожу,если заказывают доставку и всегда на руках...не знаю, довозила всегда
25.09.2015
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
Галя, я один раз на руках не довезла)) но увидела уже на подъезде к дому, просто коробка высокая была и не видно торт было, заглянула а половина торта уехало в коробку)))))))))))))))))))))
25.09.2015
Ответить
Галина (торты Воронеж) СК
да я все понимаю...потому для меня доставка - это стресс...сдох два раза, три раза выпил коньяку, и четыре валерьянки в драке с котом...
25.09.2015
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
но мне повезло, торт нужен был на утро, и был голый одноярусный)) я домой, быстро перепекла, и утром еще раз повезла)) мы состав поменяли, была молочная девочка, много крема видимо, вот и сползла ...(( а второй уже был морковный)) мы потом неделю эту девочку ели дома)))))))))
25.09.2015
Ответить
Галина (торты Воронеж) СК
я после каждой доставки такая...в драке с котом за валерьянку или коньяк)) даже с удачной концовкой
25.09.2015
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
ахахах)) у нас все еще хлеще, у нас "семейная доставка", ибо детей деть некуда, вот мы в 12 часов ночи едем потом домой откуда-нибудь из подмосковья, дети на заднем дрыхнут)))))))))))
25.09.2015
Ответить
Галина (торты Воронеж) СК
у меня так же...эт щас я вольная птаха,так как сын у родителей...а после октября буду с ним кататься)
25.09.2015
Ответить
Диана (Торты на заказ )СК
Ох, интересно
А я мужа отправляю одного с тортами, никогда с ним не доставляю
Он без меня лучше справляется, я делаю торты и в холодильник
Все, дальше я еле живая от усталости)))
Остальное уже муж , упаковка- доставка
27.09.2015
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
у меня часто всякие большие фигурки стоя, поэтому мне страшно его одного отпускать, обычно такие торты я вожу на руках, жалко если не доедет ведь((
27.09.2015
Ответить
Виктория (торты)
Если ставить на пол, где переднее сиденье или заднее? А если в багажник? Я, честно говоря, вообще не знаю, как мои клиенты их довозят, но пока никто не жаловался, что не довезли.
25.09.2015
Ответить
Лера Иванова СК
В багажник лучше не надо, там трясёт больше. Лучше вперёд под бардачок или посередине, между передним и задним сиденьем. Переднее сиденье чуть вперёд, поставили торт, и назад отодвинули сиденье так, чтобы коробка ровно зажалась между передним и задним сиденьями. Всё, никуда не денется)
25.09.2015
Ответить
Катерина
Очень сочувствую.. у меня один раз двухярусник не довезли.. не послушали что на руках-коленях-сиденьи нельзя.. там же Мама (т.е. свекровь заказчицы) на руках аккуратно везла... недовезла.... И всем кто забирает на авто строго на строго (даже капкейки) говорю ставить исключительно на пол.. никаких колений-сидений
25.09.2015
Ответить
ElenaN СК
На коленях самое лучшее возить, тем более ярусные - все под контролем.
25.09.2015
Ответить
Катерина
Там видимо колени дрожали а руки неконтролировали :((( я сама боюсь на коленях возить :) мне кажется на пол и контролировать - удобнеее
25.09.2015
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
+много, я всегда ногами регулирую где поднять, где на какой бок выше сделать на повороте, чтобы на торт меньше нагрузка физическая была))
25.09.2015
Ответить
Лера Иванова СК
Алёна, сочувствую вам! А вы предупреждали курьера, как перевозить торт? Просто про перевозку надо всегда разъяснять. Не только курьеры, но и заказчики думают, что торт можно перевезти на коленях или на сиденье и они искренне уверены, что с ним ничего не будет. Поэтому прежде, чем отдавать торт, я инструктирую о правилах перевозки, это наша обязанность - всё разъяснить ОТ и ДО, какими бы глупыми вопросами нам не казались бы.
Однажды у меня тоже подобное было... ко мне прислали водителя, таксиста. Сами заказчики его прислали, я даже не знала, что чужой им человек приедет. Водитель был таджик. Я несколько раз ему объяснила, что торт перевозить ТОЛЬКО НА ПОЛУ, НЕ на сиденье! Ну он, как и впрочем все они - кивнул "Да, да". У меня сомнения были ужасные не только в том, что понял ли он меня, но и в том, что он вообще по-русски понимает... И не зря... Поставил он, как оказалось, на сиденье.... Из окна муж увидел случайно, что торт он поставил не туда, но было уже поздно...
25.09.2015
Ответить
ElenaN СК
У меня тоже однажды заказчики прислали такси за тортом, но я сама вынесла, постелила ему на пол пакет, установила там коробку и сказала что только так и ехать аккуратно)) Сказала что торт стоит бешеных денег)) Тоже, кстати был гость из ближнего зарубежья, но послушался.
25.09.2015
Ответить
Лера Иванова СК
Это хорошо, что сама. Я сама редко выхожу торты устанавливать, это уже, кончено, на совести заказчика, главное, я объяснила что и как и сказала ему как надо перевозить а как не надо, показала, упаковала в надлежащем состоянии и отдала, проинструктировала. Дальше - уже всё на их совести. Но тут помню муж мой хотел выйти и помочь, водитель отказался. Не послушался, сделал всё по-своему - это всё было на его совести, заказчикам я всё объяснила тогда, они поняли сами, что это их косяк, что прислали водителя неизвестно какого... Если бы они мне сразу сказали заранее, что приедет человек со стороны, я бы их отговорила от этого, знаю я, как они возят) Я вообще когда увидела, что это таксист - обалдела...
25.09.2015
Ответить
ElenaN СК
Да нее, я то тоже редко сама выношу торты, пару раз может было, когда заказчица с ребенком приезжала, но тут поняла что вообще посторонний человек везет, решила проконтролировать))
25.09.2015
Ответить
Лера Иванова СК
Вот это верно! Муж тогда тоже предложил, но водитель отказался. Зря) Надо было выйти всё же...
25.09.2015
Ответить
Alena (Тортики на заказ)
Нет,мой курьер...теперь он не мой...просто испортила людям праздник..
25.09.2015
Ответить
Елена СК
Мне достависта один раз торт испортила ((( Очень плохо,что курьеры у них никакой ответственности не несут. Еле добилась,чтобы курьер мне 3.000 отдала
25.09.2015
Ответить
Елена СК
Это постоянные клиенты,они знают,что я на совесть делаю,не ругались.Я им следующий тортик бесплатный сделала
25.09.2015
Ответить
Вика
У них к тортам отношение-ай,да что там,кинул на заднее сиденье и ок!
В прошлую субботу приехал курьер из достависты,я вынесла коробку с двухъярусником,держа под низ,осторожно передавая. Он взял за вервку резким движением,поставил на заднее сиденье-я говорю так нельзя ставить! он такой-ой,а больше мне некуда поставить 
типа что с ним будет?
Хорошо что я поехала с ним, держала на руках 1,5 часа (привезла в ресторан,руки тряслись как у алкоголика :) ),думала все,капут торту. Но слава богу довезла,чуть крем треснул, а если бы он один вез-от торта осталась бы горка бисквита и крема.
А,кстати, машина была без кондиционера.
Больше не возникает желания пользоваться их сайтом...
типа что с ним будет?
Хорошо что я поехала с ним, держала на руках 1,5 часа (привезла в ресторан,руки тряслись как у алкоголика :) ),думала все,капут торту. Но слава богу довезла,чуть крем треснул, а если бы он один вез-от торта осталась бы горка бисквита и крема.
А,кстати, машина была без кондиционера.
Больше не возникает желания пользоваться их сайтом...
25.09.2015
Ответить
Елена СК
Мне реакция курьерши понравилась - :" Ну,ничего страшного же не случилось,это всего лишь торт.У всех бывает такое." И при этом она хихикала!!!
Руководство достависты сказало,что это первый случай был такой и эта курьерша больше работать не будет ( в чём я сомневаюсь)
Кстати,машина была маленькая,по-моему Матиз
25.09.2015
Ответить
Вика
Всего лишь торт, ну да, ночь без сна, день для завершения торта....
говори не говори курьерам-им все по барабану(((
говори не говори курьерам-им все по барабану(((
25.09.2015
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
млин, у меня на след. неделе 4 достависты)))))))))))))))))))))) но, я уже несколько раз возила, запугивала курьеров 
, в итоге мне заказчики писали: вы курьеру позвоните, скажите, что все хорошо, а то его так трясло бедного, когда торт привез, 10 раз переспросил все ли цело))))))))))))))))))))))
, в итоге мне заказчики писали: вы курьеру позвоните, скажите, что все хорошо, а то его так трясло бедного, когда торт привез, 10 раз переспросил все ли цело))))))))))))))))))))))
25.09.2015
Ответить
Madicken
очень сочувствую! это был ваш курьер или курьер из сообщества(периодически предлагают здесь в сообществе курьерские услуги)?
25.09.2015
Ответить
Ольга Авторские торты и сладости
Ужас... Всегда вожу сама, но опять же- имею возможность, Алена, очень сочувствую...
25.09.2015
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.