Про БГ

И не подумайте, что про Бориса))

Много текста)))

Давно хотела написать эту истории, но все руки не доходили.

В апреле прошлого года запланировали и самое главное оплатили мы тур в дружную нам страну Болгарию, через ТО Библио Глобус.

Пришло время подавать документы на визу, все сдали своему ТА, они все передали ТО, и вот потихоньку настает день "Х".

Маникюр, педикюр, поиски нового купальника, дети уже все уши прожужжали в саду, что неделя и они на море)) короче подготовка полным ходом))

И вот неожиданность, за 4 дня до вылета, поступает мне звонок из Консульства Болгарии, уточняют куда я лечу, курорт, отель, спасибо и до свидания. К чему бы это, подумалось мне? Но мы же готовимся, ну спросили, ну и ладно.

На след. день звонок от моего ТА, что типа простите, но новость печальная))) ваши паспорта утеряны...... Сказать, что в это мгновение я вообще распрощалась с отдыхом, не сказать ничего))

Весь день, мы проговаривали, что делать, как поступить, куда писать. Спасибо Ирина Сампара . В итоге постановили))) Пишем претензию в БГ, чтоб типа что то придумала или вернула деньги за тур, едем к открытию консульства и выясняем причину. что произошло. и вообще, возможно они куда то завались за стол)))

Утренний поход в консульство ничего о себе не дал, очень все сожалели, обещали, что если вдруг паспорт сделаю, то виза будет готова за 15 минут и все такое... но увы..... Журнал регистрации, кому и когда переданы паспорта не ведется (тем более если их получает курьер от ТО). камеры не работают, ну и вообще советский союз от туда еще не ушел...

теперь вернемся к нашему ТО)) там вообще все загадка))) Загадка начинается с того, что эти красавчики получили письмо от консульства, что типа виза нам проставлены, а паспорта утеряны. И вопрос кем, остается открытым. Консульство утверждает, что они их передали БГ, а БГ утверждает обратное, их курьер их не получал.

Так как, утеря (потеря, кража) и т.д. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ страховым случаем, стоимость путевки нам компенсировать никто не хочет)) Здорово?! Да))

Так вот возвращаюсь к библикам)) приходим мы в их главное заведение, а там доступ только к лицам подневольным, обыкновенным менеджерам, нив юридический, ни в отдел контроля качества, ни конечно к директорам сего заведения попасть нельзя. Точка. Все претензии, все жалобы, все плюсы и минусы принимает менеджер, ставит подпись и штамп, что получено тогда то)) Претензию приняли, и сказали ждать, когда закончится наш тур, чтоб они смогли сделать перерасчет суммы на возврат))

ТА, тоже даром времени не теряет, обзванивает КК, пишет письма в ЮО, но ответов и не приветов нет... Т.е. ТО, который БО, не идет на контакт, не предлагает решить вопрос мирным путем и отправить нас на курорты краснодарского края)) и соответственно денег и паспортов они тоже не собираются нам отдавать.

Это мы поняли сразу после выхода из здания БГ и прямиком отправились в отделение полиции, чтоб накатать заявление (а она нужна, так как нам же надо новые получать паспорта) о том, что БГ спер наши паспорта, и деньги в придачу))) возвращать ничего не собирается, а собирается вывести контрабанду по нашим паспортам))))

Пока решался вопрос, кто же позаимствовал наши паспорта и деньги, мы быстренько купили билет на самолет, забронировали через букинг курорты краснодарского края и отправились на отдых))) ну чтоб совсем печально не было от всей этой истории. А пока мы отдыхали на морях, начал свое дело суд)) без него же ну никак)))

Ну долго описывать процесс весь не буду, перейду к следующей главе нашего рассказа). Перед поездкой мы накатали заявление в суд, что такие то такие отобрали у нас паспорта и деньги, возвращать не собираются. И хочу обратить ваше внимание на одну вещь.

Что во всей этой ситуации Библио Глобус остается в стороне))) Так как он только является принципалом. Т.е. деньги за путевки получает он, а вот путевки и все остальное связанное с туром делает другая контора. И ведь все правильно))) Типа БГ, поручили найти клиента, что он и сделал, взял себе комиссию и все. Ну, а кто там формирует пакет это уже другое дело.

Пока мы грели животики, БГ видать получил повестку в суд, и решил вернуть всю сумму денег, хотя до этого его расчеты были очень смешные (сначала они насчитали на возврат 0 тр, потом, что то около 20 т.р.)

Судебный процесс начался, очень хотелось, чтоб нам возместили моральную компенсацию, ну и затраты связанные с оформлением новых паспортов. Шел он мне каже6тся очень долго, сначала нас БГ игнорировало, потом приехал один представитель, потом другой, потом опять старый…

И 9 ноября дело решилось в нашу пользу. Правда не с теми суммами компенсации которые я бы хотела.

Прошел приличный промежуток времени, я же наивная все ждала когда деньгу упадут сами, а оказывается надо опять идти в суд и брать исполнительный лист. Спасибо Ольга открыла мне глаза на правду)

Доехала я до банка, где находится р/счет нашего "Рога и копыта" и поняла, что своей компенсации мне не видать)) но все равно ведь есть возможно и а вдруг)))

Вот такая вот история))