Лабиринт и акции
К сожалению, опять нерадостный отзыв о лабиринте: набрала заказ на 4250, из которого две дорогие книги (причем лабиринтовские) пришли битые. В итоге стоимость уменьшилась почти на тысячу и под акцию (сертификат на 500 при заказе от 4000) заказ уже не попадает :( сказали ничем помочь не могут - выкупленные книги должны быть на сумму более 4000.
Так что если хотите получить их сертификат на 500 - набирайте с большим запасом :( у меня уже желание все книги по 2 экземпляра там заказывать. Каждый раз несколько книг битых.
Или, как в моем случае, можно было не выкупать весь заказ, а повторить его, пока действует акция. Но что вышло, то вышло. Пока я решила просто эти две книги не брать.
А "ответ" Лабиринта убедил, что это решение верное:
Вот такие они внимательные к клиентам, которые уже оставили в их магазине очень приличную сумму денег...
Ну что ж, это явно повод обратить внимание на альтернативные магазины.
От озона тоже не хотелось отказываться в свое время, но их ценовая политика и отсутствие нормальных акций с того года - вынудили. И ничего, нашлась замена :)
В крайнем случае, как кот Матроскин, экономить буду))
Ирина
У меня тоже в последние заказы битые, мятые и даже грязные книги попадались. Раньше не было сколько бы не заказывала.
30.03.2016
Ответить
Анна
У меня так "везет" именно подарочным и дорогим книгам. Заказывала несколько раз раскраски и книжки для поделок - все в идеальном состоянии пришло.
30.03.2016
Ответить
Светлана (Photine)
Полностью с вами согласна - поступили очень непорядочно. Желание там покупать от этого уменьшается. Но... какие бы вы могли посоветовать магазины в качестве альтернативных? Я таких не вижу. Бесплатная доставка , возможность отказаться от части заказа, возможность проверить заказ перед оплатой. Я таких не знаю, иначе бы воспользовалась с удовольствием.
08.03.2016
Ответить
Анна
Ниже май-шоп посоветовали... Озон своими ценами и стоимостью доставки не устраивает (да и допоставку взамен брака они не делают, а он у них тоже бывает). На wildberries несколько раз книги брала, но там с браком тоже песня... Рид.ру - не нравится как раз из-за невозможности частичного выкупа и стоимости доставки к нам в Подмосковье. С книга.ру тоже я как-то не сошлась...
08.03.2016
Ответить
Светлана (Photine)
Май-шоп мне почтой, так что с возвратом брака - головная боль. Проверить заказ перед оплатой невозможно и частично забрать тоже. И цена на доставку гигантская, надо заказывать сразу много, а я обычно беру по 2-3 книги.
08.03.2016
Ответить
Анна
Тогда альтернатив особо и нет - если только wildberries (если есть доставка), но у них цены тоже завышены.
К нам тоже не так много магазинов возит - набирать заказы по 6-10 тыс нереально, а платить по 300-700 руб за доставку тоже не хочется. Самовывозы у нас есть у лабиринта, озона и май-шопа (там еще и очереди каждый раз).
08.03.2016
Ответить
Светлана (Photine)
У нас еще Озоновский самовывоз, но доставка платная. Брак и там бывает, и цены не ниже. Так что мне некуда деваться - только Лабиринт. Поэтому, наверное, там и непорядочность такая - люди все равно покупают...
08.03.2016
Ответить
Анна
Да, есть такие магазины-монополисты. Со службой по работе с клиентами, где как будто роботы-автоответчики :(
Не столько в сертификате дело (нет его и дано - дополнительного соблазна купить что-нибудь не будет), а в том, что они даже не извиняются за некачественную доставку - это уже в порядке нормы... Раньше магазин явно лучше был, но многие, "раскрутившись", забывают о клиентах.
08.03.2016
Ответить
НАТАЛЬЯ
Сейчас уже во многих других магазинах по акциям и скидкам получается даже интереснее..
Лично меня брак достал окончательно- ВОЗВРАЩАЮ сразу без комментариев,как говорится...
Очень заметно,что инструктаж прошел в пунктах выдачи,так недавно мне новая сотрудница в старом любимом пункте выдачи вещала,что,подумаешь,грязь и уголок вогнут,детишки уронят-так же будет-))))
Озон магазин загадочный,иногда поражает своей щедростью, а иногда ...
В нем выгодно спасибо от Сбербанка,т.к. нет ограничений в использовании по сумме...
08.03.2016
Ответить
Анна
Интересно, они детские вещи и игрушки (например) тоже по такому принципу себе покупают: "Ну и что, что рваное, испачканное, сломанное - все равно ребенок потом может порвать, испачкать, поломать". Я думаю вряд ли.
08.03.2016
Ответить
Косарева
Я тоже в майшопе заказываю, книги иногда в пленке приходят, проблем с битыми корешками и т.п. не было ни разу!
08.03.2016
Ответить
Оксана
Почему в майшопе не заказываете? Позавчера посчитала, что там с 25% скидкой получается выгоднее, чем в лабе с их 35-45 %. В лабе заказываю обычно ,если на их издательство скидка.
07.03.2016
Ответить
Анна
Как раз заказывала их книги с 30%+15%, а в май-шопе своей скидки нет и доставка платная...
07.03.2016
Ответить
Оксана
Ну у Лаба она бесплатная за счёт задранных цен. В сообществе девочки оформляют, поинтересуйтесь. А забирает нам муж, по пути с работы заходя в самовывоз, они там хранятся несколько дней,не надо привязываться к курьеру.
07.03.2016
Ответить
Наталья
У меня недавно была такая ситуация. Я в пункте самовывоза отказалась от битой книги (там еще корешок был надорван), затем позвонила в Лабиринт, объяснила , что отказалась от книги из-за брака и хотела бы ее перезаказать с акционной скидкой. Книгу моментально оформили в заказ , оформив скидку "вручную"(так объяснили в Лабиринте).Доставка бесплатно
07.03.2016
Ответить
Анна
Да, так оформляют, но тут я писала об акции, которая идет от суммы заказа. То есть даже если дозакажу сейчас эти книги на замену - сертификат на 500 руб не получу (хотя заказ был на 4 с лишним и от двух книг я отказалась не по своей вине и готова была бы их выкупить хоть завтра).
07.03.2016
Ответить
Irina67
У меня из щаказа , уже переданного на доставку, вдруг ! исчезла одна книга, заказ стал стоить 3998. Перезаказала.
А битые книги - у меня дети книги роняют :( и они все становятся битыми
07.03.2016
Ответить
Анна
Чудеса... Вот эта фишка лабиринта, когда складывают заказ и не меняют бракованный экземпляр сразу на нормальный, а убирают позицию из заказа (при наличии книги на сайте) - мне тоже не нравится. Хорошо если успеваешь заметить "по горячим следам" и дозаказать...
07.03.2016
Ответить
Irina
во-во, это просто удивительно. Хотя в остальном у меня к ним претензий нет.
07.03.2016
Ответить
Юлия
Тоже заказала две дорогие книги, правда, не лабиринтовские. Очень надеюсь, что придут хорошие.
07.03.2016
Ответить
ЛАНА
А я так и поступала с книгами по акции, которые мне очень хочется иметь, - заказывала два экземпляра. Т.к. часто с дефектами приходят. Один раз такая битая пришла и главное - отдельно в пленочку упакована)) вот зачем заведомо брак так тщательно упаковывать?
07.03.2016
Ответить
Анна
Вот я об этом не подумала - набрала чуть больше, а с браком пришли как раз те, что "за компанию" положила (лабиринтовское Айболит и Врунгель). Значит надо повнимательнее на них посмотреть - может лучше другое издание взять, раз с этими не сложилось))
А по 2 шт я не могу - как-то "совесть не позволяет", но раз магазин навстречу не идет даже в тех случаях, где вина его или службы доставки, а не клиента - придется в акции так и поступать - пусть возят туда-сюда по несколько экземпляров :((
P.S. После Сутеева с белой обложкой, запаянного в пленку, и с черными отпечатками пальцев под этой пленкой (пленка - не лабиринтовская) меня уже вряд ли чем-то можно удивить...
07.03.2016
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.