Лабиринт. Оплата сертификатами и отказ от части заказа.
Дорогие сообщники, подскажите был ли у кого подобный опыт. Сделала заказ на Лабе, но, подумав, решила несколько книг не выкупать. Как будет производится оплата, если часть суммы оплачена сертификатами: 300 руб. за заказ от 2000 и 50 руб. за заказ книги, от которой пларирую также отказаться? На Лабе на сообщение не отвечают, а дозвониться не могу.
На всякий случай поясню: хочу выяснить этот момент до приезда курьеров, чтобы не задерживать их, ну или, чтобы они не в накладе остались. Чаще всего ездят одни и те же. С ними хорошие отношения. А не магазин "нагреть".
Катерина
Если за сертификат были заплачены деньги ( Вы купили, или Вам подарили), то вернут. Если сертификат дал Вам Лабиринт на определенных условиях, то и действовать он будет в случае, если все условия Вами соблюдены. Вы хотите выкупить книги на сумму меньшую 2000, а это невыполнение условий. Скорее всего баллы сгорят.
25.10.2016
Ответить
keisy
Не сгорят. У меня два раза на ББ девочки просили мои сертификаты 500 от 2500 и отказывались от книг на сумму 2000. Итого доплачивали по 100 руб и забирали книг на 600. Я думала первый раз, что действительно с книгами что-то не так. А второй раз уже поняла, что мошенничают так.
25.10.2016
Ответить
Катерина
Ну очень странно! Сколько бы я раз ни участвовала в акциях Лабиринта, стоит только от одной книги отказаться и всё, никаких подарков, никаких сертификатов.
25.10.2016
Ответить
keisy
Вот так. Книги в подарок они не брали, два раза разные люди. Первая заказывала курьером доставку и отказалась от целой стопки книг. Вторая - самовывозом, но она заказывала одну книгу за 2000 и кучу канцтоваров. От книги дорогой отказалась, канцтовары взяла. Т.е. совершенно разные схемы комплектации и получения, но обе прокатили.
25.10.2016
Ответить
думаю, они неспроста теперь не на 500, а на 300 руб стали присылать)))
как бы до 100 не сократили)
Нейсти
Интересно, то есть вы для них делали заказ а они не выкупали часть? Это же влияет на ваш процент выкупа, могут и на предоплату перевести
25.10.2016
Ответить
keisy
Ага. Вот так поступали. В комментариях к заказам стояло, что по причине брака отказались от книг. Но чтоб 2 раза да именно на такую сумму - слабо верится. Причем я первую спрашивала после заказа: все ли хорошо? Она ответила, что да, всё без проблем.
25.10.2016
Ответить
Катя-Катерина
это как?? и что курьер давал так сделать? мне из-за бракованной книжки (то есть не по моей вине отказ + книжка-то было за 150рэ и ни на что не влияла, курьер отказался отдавать сумку и подарки (тогда еще нормальные были), т.к. это все положено только при полном выкупе). а знакомая в аналогичной ситуации отказывалась от части заказа, курьер просто пересчитал всю сумму: тупо сложил цены всех книг, которые она выкупила, сертификатные 500 не стал вычитать, т.к. сумма стала меньше условленной (не помню, сколько там было, вроде три тыс).
25.10.2016
Ответить
Елена
На будущее: если книга бракованная в заказе, то можно добиться подарка. Только курьер или Вы должны позвонить в магазин. Сама столкнулась с этим. Обычно вообще не добавляю при оформлении подарки, а тут была очень красивая и дорогая книга. В заказе, как всегда в последнее время, был брак, но я объяснила курьеру, что подарок получить очень надо, а вина не моя. Вопрос решился в мою пользу. Так еще и книга подарочная была с браком - заменили.
25.10.2016
Ответить
Катя-Катерина
так звонили в магазин! и объясняла, что та книжка желанна и оплатит ее отдельно готова была - нифига(
28.10.2016
Ответить
Елена
Видимо, я была очень убедительна или повезло. Если я уверена в свое правоте, от меня фиг отвертишься.
28.10.2016
Ответить
Катя-Катерина
вот удивительно: сейчас жду заказ из лаба, оплачен сертификатом на 500р (частично, от 2000тыс), вчера звонят, говорят, что не привезут (по субботам часто не привозят), решаю заодно понаглеть и грозно сообщаю: "ах раз так, тогда я от части заказа откажусь (дескать, сегодня актуально, а завтра типа нет)". отвечают, что да, вы можете отказаться от любого кол-ва товаров и все равно будет действовать сертификат.
30.10.2016
Ответить
Елена
Мне также ответили. В итоге так и случилось. Я отказалась от части заказа, но сертификат не аннулирован.
30.10.2016
Ответить
Елена
Я в ауте. Из-за 500 руб такую операцию проводить и над курьером издеваться. Я, конечно, понимаю, что они на дороге не валяются, но так некрасиво... фуууу
25.10.2016
Ответить
Елена
Хочу отказаться от одной книги. Если еще и брак, то меньше. Но эта книга шла тоже с сертификатом на 50рэ, плюс мой на 300. В оплате они указаны как один на 350. Короче, проще отменить заказ и дождаться очередных скидок.
25.10.2016
Ответить
keisy
меня вторая особенно насмешила: набрала на эти 500 рублей тетрадок зеленых обычных по 12 листов, карандашей всяких... Ну думаю, ладно, может у человека на элементарные канцтовары денег нет.
25.10.2016
Ответить
Любовь
По сути,они должны и сертификат отменить и эти 50р..Возможно,это зависит от сотрудников пункта самовывоза,если заказа там будете забирать.Если курьером,то от него.Мне так кажется.
25.10.2016
Ответить
Дина
Было несколько раз по браку, но зависело от моей настойчивости, то автоматом засчитывали сертификат, а один раз через поддержку решала.
25.10.2016
Ответить
April
странно, всегда дозванивалась. У меня было так, что отказывалась.Деньги были на балансе в личном кабинете
25.10.2016
Ответить