Спор на Алиэкспресс

Знающие подскажите, пожалуйста!!

Заказала 19 февраля у одного продавца два товара с платной доставкой, общая сумма 350р. Продавец продлевал защиту до 90 дней. Трек завис на стадии "заказ вылетел 28 февраля", на почту ходила через 2-3 с марта (заказов много). Вдруг за 5 дней до окончания защиты,12 мая в ночи, появился статус "посылка ожидает в почтовом отделении с 11 марта (!!!)", я в шоке, утром, мчусь на почту. Там с выпученными глазами все, нет такого трека в базе, не поступал. Открыла спор за 7часов до окончания защиты, т.к. продавец больше продлевать не стал защиту.

Т.к. товара два, соответственно два спора. По меньшему сразу принято решение о возврате, по бОльшей сумме отказано с пометкой "по номеру трека товар в вашем отделении с ним и еб.. разбирайтесь".

Вопросов два)))

1.Как добиться возврата второго платежа?

2.Если на почте откопают мою посылку вдруг посылка придет всё же, что делать?)

p/s/ почта сказала можно объявить розыск посылки, но для этого нужен оригинал чека об отправлении, продавец не прислал. Он вообще на все мои сообщения писал однотипно "ждите, люблю, целую, это проблема таможни и логистики".

Всем спасибо, кто не прошел мимо!