"Конкретезация рейса"

Пост-предупреждение о нюансах при путешествии "пакетным туром". Бронировали Турцию через Травелату у Библио-Глобуса ещё в начале февраля. За 4 дня до вылета получили пакет документов, всё соответствует. За 16 часов до вылета пытаюсь зарегистрироваться на рейс он-лайн (рейс есть,регистрация есть- бронь не проходит). Звоню в авиакомпанию - " в списках нет- обращайтесь к туроператору". После часа перезвона с Травелатой и Библиоглобусом нам высылают новые маршрутные квитанции (А почему только после того, как мы громко забили тревогу? Они вообще собирались нас как-либо оповестить об изменениях?). Замена рейса, авиакомпании, аэропорта и времени вылета (Внуково 3.30 на Домодедово 18.40). Результат - до Домодедово нам очень неудобно и долго добираться, день отдыха мы потеряли, ребенок плачет…

Это ответ от Травелаты: "У Вас забронированы чартерные рейсы, полетная программа указана предварительная. При бронировании на сайте Вы могли оформить дополнительную услугу -конкретизация рейса. Она платная 30 евро/чел (в нашем случае это 13 тысяч рублей…за троих) .При оформлении данной услуги Вам дается гарантия на выбранный Вами номер рейса, но при этом может быть незначительное изменение времени вылета, а так же замена аэропорта.Без оформления данной услуги, Вас туроператор может посадить на любой рейс."

Формально они правы, а фактически- это навязывание допуслуги (про услугу Конкретизация рейса есть масса негативных отзывов). На нашем туре создали очередной прецеде́нт - " в следующий раз и сами отдадите нам 180 евро, и другим расскажите- пусть не жадничают"- я и рассказываю…