Доставка курьером WB переносится в ночь
Черный список и жалобыДевочки, кто часто пользуется, просветите, что меня ждёт. Оформляла доставку до 21 часа. В 20:58 приходит сообщение от WB с извинениями, что курьер задерживается, ориентировочное время доставки 23:30. Мне так не улыбается(((Курьер не звонил. он что, реально припрется в полночь или позвонит, или у них хватит совести дождаться завтра? Если я не отвечу на звонок, заказ будет отменен? Неприятно...
-----
Рассказываю: в приложении есть функция переноса доставки (работает даже в статцсе передано курьеру), и можно также оформить перенос по телефону в магазине. Спасибо всем за ответы.
анастасия
У меня курьер отличный. Ждет сколько надо, звонит до начала рабочего дня и уточняет когда можно подъехать, не звонит в тихий час, ЗАПИРАЕТ ДВЕРИ ТАМБУРНЫЕ без напоминания- чудесный работник!!! При чем чаевые я не даю шибко большие, чаще вообще картой. Все равно помнит нас, что дети, что связь у меня плохо ловит, что в домофон звонить нельзя...
А вы позвоните в магазин и перенесите доставку на завтра. Или если есть в позиции отмените эту доставку и сделайте новую на завтра. И отправьте ка вы жалобу им! Только не на курьера! Если много заказов- чего ж они двух людей не выдвинули на участок?
19.01.2017
Ответить
Cathy Chateau
Спасибо, я уже позвонила в магазин и перенесла на завтра. И ещё в приложении такую функцию нашла. А курьер у меня обычно другой приезжает, он обычно с утра звонит и мы с ним договариваемся, а сегодня другого поставили, а он не приехал.
19.01.2017
Ответить
Наталия
Не совсем по теме, а сколько Вы примерно чаевые даете, если не секрет? Я курьерам из Вильдберисса почти ничего не даю. Осталяю, если остается рублей 10-15. Думала и другие люди также
19.01.2017
Ответить
анастасия
мелочевку+50-100 рублей. когда много всего и он тащит мне эти пакеты чуть ли не в зубах- 300-500. когда картой- ничего не даю. Это я думала что все так же как я дают им)))
19.01.2017
Ответить
Наталия
Спасибо за ответ. Понятно, я там никогда много не заказывала, но если такое будет, то задумаюсь о чаевых побольше 
. не могу убрать смайлик
. не могу убрать смайлик
19.01.2017
Ответить
Танюшка
всегда сама звоню курьеру спрашиваю в какое время примерно ждать тк маршрут разный в зависимости от заказов, иногда прошу привезти пораньше частенько идут навстречу
19.01.2017
Ответить
Римма
Вам же пришло смс с номером курьера? Я обычно звоню им сама и договариваюсь как им и мне удобно
19.01.2017
Ответить
Cathy Chateau
Мне в принципе уже не удобно. Мне удобно было до 21. А на процент выкупа влияет, если я не буду заказ принимать не в то время? Раньше другой курьер приезжал, все время один и тот же. Он звонил сам и мы договаривались. Сегодня другой и такая неприятная ситуация.
19.01.2017
Ответить
Римма
Я думаю если вы не выйдете на связь, то зачтут как отказ от товаров и процент пересчитают. Можно позвонить в вб и в форме претензии "какого такого , я ждала ждала и теперь мне не удобно, что делать теперь вы будете? " и пусть дальше они думают
19.01.2017
Ответить
Ната
Была такая ситуация, звонила курьеру договаривались, что он раньше приедет, потому что ребёнок спать ложится. На следующей день не переносят, заказ будет отменен.
19.01.2017
Ответить