Как долго ждать от Ламоды своих денег за невыкупленный заказ?
Интернет-магазины России и стран СНГДевочки, может кто сталкивался. Неприятно. Как и многие, заказала на Ламоде Капику, аж 3 пары, и оплатила, увы, заранее, т.к. у меня там только предоплата (и добиться от их службы поддержки чтобы они ее отменили, я не могу. Это при том что мои 6 последних заказов выкуплены). Ну и естественно, привезли мне все 3 пары неправильных размеров. Отказалась тут же, при курьере. Было это 5-го января. В личном кабинете стоит статус Не выкуплен. И все. Я не могу от них добиться, когда мне вернут деньги. Сегодня был такой диалог: - Деньги вернут, когда товары вернутся к нам на склад. А когда они вернутся? Не могу сказать. А хотя бы примерно? Ну...мы сначала собираем грузовую машину с невыкупленными товарами, вот когда она наберется, тогда их отправят на склад, там ее разгрузят, товар разберут, и вот только тогда деньги отправят Вам назад.
Я представила это, и мне поплохело...Это ведь можно оооочень долго ждать.
Кто с талкивался с подобным (товар предоплатили, но не выкупили) - как долго вы ждали своих денег обратно?
Ольга
Девочки, кому-нибудь, кто отказался от заказа в праздники, вернули деньги? Хотя бы смс пришло, что товар на складе принят?
Я с ними ругаюсь, но все бессмысленно. Причем мой товар, именно тот, что сдавала я, вчера появился на сайте, все 3 позиции, и через пару часов их распродали. Но это были именно они, т.к. ничего нового больше не появилось. Т.е. товар давно уже на складе, продается, уже повторно продан, а я все еще жду якобы его прихода на склад. ((((
10.01.2019
Ответить
Донна Роза
Нет, не вернули, отвечают отписками и в ВК, и по телефонам, и по почте, ответ один - ждите когда товар придет на склад. Жду 5 дней уже (Москва). Видимо он у них на склад пешком идет или на черепахе едет.
10.01.2019
Ответить
Донна Роза
А Вам именно деньги вернулись уже или они написали, что деньги вернули 09.01., ждите начисления? Мне вот их служба поддержки написала, что деньги переведены сегодня, 10 числа, ждите зачисления от 3 до 5 рабочих дней, иногда до 10 рабочих дней. А я вот что-то переживаю все равно...А где же их клятвенно-обещанные смс о том, что деньги переведены? Я ничегошеньки не получила, ни по одному из заказов....
10.01.2019
Ответить
Гудрый Мудвин
В течении 10 дней, с момента как заказ поступит к ним на склад. А на склад товары возвращаются чуть медленнее, чем доставляются по адресам. Потом их разберут перепроверят "опись, прОтокол, сдал, принЯл"..
Тоже жду копеечку за Тикет от 4.01 (оплатила онлайн, только из-за доп скидки) но не накручиваю себя раньше времени.
07.01.2019
Ответить
Эл
В течение недели аозвращают.
Всегда оплачиваю заранее,даже когда знаю что беру на выбор. На большие суммы. Ни разу не было проьлем. Всего 2 дня прошло из которых 1 праздничный, подождите немного, вернут
07.01.2019
Ответить
Ира
Позвоните им на горячую линию, предупредите оператора, что разговор записывается, спросите ещё раз про возврат денег. Если опять будут обещаниями кормить, пригрозите жалобой в Роспотребнадзор.
Закон о защитн прав потребителей. Статья.26.1.п4:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
07.01.2019
Ответить
Ира
Ну шоб не придумывали всякие глупости про "пока доедет до склада и тп". Есть срок, установленный законом, пусть его и озвучат.. и исполнят.
08.01.2019
Ответить
ЯТатьяна
А я лох, еще на почту тащиться возвращать. Ведь читала, как просмотрела, что размер не тот!!! Мне теперь с Ламоды бесплатно не надо!! Сэкономила, называется.
07.01.2019
Ответить
Елена
У меня тоже самое с капикой. Не знаю сколько ждать. Я думала после праздников вернут(((
07.01.2019
Ответить
Наталья
И я в такую ситуацию попала сегодня,2 пары капики не того размера и костюм густи тоже неправильный размер,предоплату тоже не снимают,хотя у меня вообще все заказы выкуплены были всегда, и не было возвратов,ее просто так установили. В пункте самовывоза сказали,что деньги должны вернуться в течение 72 часов,в чём я теперь очень сомневаюсь.
07.01.2019
Ответить
Thunderella
У меня не предоплата, но почтой отправляла назад невыкупленный товар.
Вернули в установленный срок после получения посылки, благополучно. Два заказа так отправляла.
07.01.2019
Ответить
Наталья
Товар вернулся на склад где-то дней через 10 пришло об этом смс , деньги перевели уже на следующий день.
И лучше наверное подождать неделю , за 2 дня товар на склад врятли вернется тем болеечточсейчас праздники ,а потом не только звонить , но и написать им .
У меня правда товар был сначало выкуплен , а потом делала возврат , но думаю что смысл тот же .
07.01.2019
Ответить
Мария
А после того, как он вернется на склад, его там могут потерять, и деньги вам никто не вернет, если вы сами им об этом напоминать не будете. Советую все строго по закону-в течении 10 дней гнет денег-пишите им: верните деньги в установленный законом срок. Через 10 дней нет денег-пишите-досудебную претензию(и процент за использование средств включить в разчет не забудьте! Я за рюкзак 1,5 месяца отбирала свои деньги
07.01.2019
Ответить
Гудрый Мудвин
Даже если у них что-то потеряется, у вас в ЛК указаны все позиции с артикулами, а внизу должно быть написано "Заказ уже оплачен". Сделайте скрин, чтобы волшебным образом из ЛК ничего не исчезло (хотя, такого не бывает, но всё же)
07.01.2019
Ответить
Гудрый Мудвин
Просто с Капикой был реальный завал, судя по комментам. И, возможно (не факт) выплата может немного затянуться. Главное-не накручивайте себя заранее.
07.01.2019
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.