Почему могут заблокировать на Озон?

Мария, реальные деньги на счету - точно причина для иска. По баллам не знаю. Но деньги с личного счёта вернуть обязаны точно, независимо от блокировки аккаунта.

посмотрите, как красиво ответили. Магазин сам себе хозяин, что тут говорить еще. Вы только деньги платите вовремя, а они решат как быть с вашим аккаунтом.

не слушайте никого, конечно озон не прав и если дело принципа и есть возможность то надо разбираться с ними. у них даже сейчас когда логинишься по телефону, приходить код подтверждение, а потом пишут что-то типа, "кажется такой пользователь уже есть, войти со своей почтой, или завести новый аккаунт?" у меня тоже есть заблокированые аккаунт и заблокированый телефон, и баллов от 5 до 10 тысяч было, причем я даже не помню где распространяла код, а баллы до сих пор приходят, а я сижу как дура и смотрю на это и воспользоваться не могу. а еще один раз мне позвонили с озона и говорят, вы давно не заходили в свой аккаунт (аккаунту было 12 лет) , за это мы хотим сделать вам подарок. я так обрадовалась что мною кто-то заинтересовался, я говорю, я бы рада зайти, но вы же меня заблокировали. она говорит. Извините, до свидания! и повесила трубку.. и жалобы я писала, но это бесполезно, я взамен могу только заводить новые аккаунты. все балы я сейчас сразу же трачу, а то сегодня они есть, а завтра их нет.

Без обид, но в вашей ситуации я на стороне озона. По факту: на один номер несколько акков, на которые вы все промики вводили. Ну, как то...хм... не честно. Но деньги ваши вернуть обязаны, конечно.

У меня такая же ситуация. Только на аккаунте 15000 баллов, муж пропиарил друзьям и коллегам, вывесил у себя в инсте, у него подписчиков много. Аккаунт с 2013 года, все приведённые друзья реальные, на себя ни одного заказа. Заблокировали, ссылаясь на то, что есть не один аккаунт на один и тот же номер телефона. Какая связь правда с баллами по реферальной программе непонятно, и к тому же на момент открытия нескольких аккаунтов это было разрешено правилами, хоть 100 открой на один телефон. Хотя понятно, новые клиенты нужны, а денежки отдавать ой как не хочется. Писала везде куда могла, послали самым нелюбезным способом. В общем, юрист мужа занимается, он сказал дело принципа, не знаю будут ли досудебную писать или нет, думаю толку от неё не будет, надо сразу в суд. Кстати рекомендую об их всех косяках писать отзывы на яндекс.маркет, у них там 20% негативных отзывов. Пусть люди знают, что правила пишутся и переделываются на глазах, и отношение к клиенту совсем неклиентоориентированное!

потрясающе. Акк заблокирован, а попытка списать деньги с карты за премиум акк была ! Просто я деньги перевела с карты вчера, на всякий случай. Да вы молодцы !!! Воровать можете, а разбираетесь в проблемах хреново !!! Мне теперь вообще на карте нельзя денег держать ? может теперь и карту менять из за вас ? с таким успехом и правда лучше заявление написать на вас.

Добрый день, Мария! Уточните номер одного из заказов, пожалуйста, проверим причину блокировки.

Интересно, никто с ними не судился ха такое?

Я отсоветую вам написать тмина электронку очень гневное письмо, с просимой аргументировать , за что вас заблокировали. И пригрозить досудебной претензией. Напишите жёстко, и если пошлют напишите им официальную претензию.