И снова Ozon

ох, я прям прочувствовала. сижу, транспондер жду, который, конечно, должен был быть у меня еще вчера. а в воскресенье в 6 выезжать, то есть прибор нужен, так его еще активировать нужно. блин. он завтра уже просто неактуален станет, придется покупать где-то офлайн и заказ, конечно, предоплачен

Добрый день! Нам очень жаль, что возникли сложности с получением заказа. К сожалению, он пока не поступил в курьерскую службу Вашего города, поэтому доставка была перенесена. Просим прощения за долгое ожидание. 1 и 2 отправления будут доставлены 19 августа, 3 и 4 - 17 августа. Пожалуйста, ожидайте.

А я хочу похвалить озон, перед поездкой на дальняк заказала колеса на авто, привезли позже, чем обещали, но они из разных партий и два безумно грязные. Естественно, отказалась. Жалобы во все чаты и на все телефоны.... Баллы вернули в тот же день, ещё не получив мой заказ к себе на склад. А деньги на карту вернули на следующий день. Конечно, колеса в Ленте купили, перкзаказывать времени не было - отпуск горел. Но такая оперативность от озона у меня впервые. А так, да, косячить с новым руководством стали безбожно.

У меня такая же хрень с заказом. Сначала не приехал, потом выяснилось, что нет одного наименования и будет только 24 и тогда доставят заказ, при том, что на дворе 8 число, после переписки с тех.поддержкой эту позицию отменили и всё равно не доставили, не было свободной ячейки, хотя более поздний заказ они смогли каким то образом в этом постомате разместить. Пишу им опять, на что они мне отвечают, что заках разместят сегодня, вечером приходит смс, что не смотря на все их усилия заказ они не смогли доставить и отменяют его и в качестве компенсации начислят 200 баллов. Ну ладно, хер с ними. Но самый прикол, что сегодня они ни с того, ни с сего заминусовали эти 200 баллов. И те баллы, которые вернулись за отменённый заказ. Просто пи............

ежики кололись, плакали, но продолжали. (с) вероятно, ресурсов писать претензионные жалобы тут нет ни у кого, поэтому остается только ждать и играть по их правилам. А вообще, бяки они, да.

в мой регион 100% оплата, чтобы товар был оплачен, тогда отправка. я уже не смотрю, когда приходит и не жду с замиранием сердца, потому что доставка от 10 до 30 дней обычно, как-то у них был рекорд в доставке 32 дня. я уже и забыла, что что-то должно прийти. теперь делаю проще, мне пункт выдачи озона не нравится, далеко очень. и если товар есть на вб, я просто покупаю на вб, если на озоне дешевле, понижаю цену на вб. например, памперсы стала покупать на вб понижая просто цены. мне проще забрать тут у дома, чем ехать в пункт выдачи. но я делаю еще периодически заказы на озон, каких-то редких вещей и супер низких цен. вчера вот игрушки купила, на вб не нашла, а у нас в 2 раза дороже. а мне ой как самой уже хочется поиграть, а доставка только 23 августа.

А я вообще у них сейчас многое не понимаю. Например, почему без Премиума детскую обувь можно доставить бесплатно по предоплате и только в 1 ПВЗ в городе.

на удивление мне все приходит в срок

мне тоже пришла такая смс сегодня, не доставили вчера часть заказа. Позвонила - говорят, что у них какой-то сбой в программе и всё доставят завтра, товары все в наличии, ничего отменятся не будет. Уточните, скорее всего у вас также. Нас озон никогда не подводил, уже более 5 лет заказываем постоянно в больших объемах.

Наверное это потому, что Вы в Сочи. В Москве таких проблем не наблюдаю...