Wildberries - ни посмотреть, ни вернуть!!!
Интернет-магазины России и стран СНГНовая напасть: при бесконтактной доставке вы не можете ни посмотреть, ни отказаться от товара, ни вернуть его потом!
С сайта убраны все предупреждения о невозвратности.
Не покупайте ничего, что вам может хотя бы в теории не понравиться цветом/видом. Только знакомые товары!
Мне не понравился цвет термопота - WB считает товар невозвратным. Шок.
Начнем с того, что по закону о дистанционной торговле - онлайн должно быть ВОЗВРАТНО ВСЕ, так как у покупателя нет другой возможности познакомиться с товаром.
Вайлдберриз именно поэтому давали все примерить, это позволяло их юристам отвечать «а у вас была возможность осмотреть - курьер же вас ждал, а в пвз есть примерки».
Но сейчас ничего этого нет. И мне даже в голову не пришло, что они не отменили свой невозвратный список на это время!
Контактный центр отвечает «а вы согласились не возвращать товары, когда согласились с условиями бесконтактной доставки». Но правда в том, что нельзя ограничить права покупателя таким образом - внутренние документы могут только расширять законные права (то есть 21 день вместо 7 дней возврата сделать можно, а 3 дня нельзя).
Мой выкуп в этом магазине за 3 года около 700тыс. Я в гневе и пока они не изменят принцип, заказывать ничего не буду. Бюджет будет только рад 👌🏻.
Ирина
Здравствуйте! А вы не знаете, возвращать не подошедшую вещь можно в тот же пункт самовывоза где ее забирали, или в любом можно?
05.06.2020
Ответить
Жанна Иванова
О боже... сколько ненужных слов, а открыть любой закон о торговле проблема. Сложнотехнические товары не подлежат возврату от слова "ВООБЩЕ" если там не брак. Точка.
18.05.2020
Ответить
Александра Плэйн
Любой не нужно) потому что оноайн-торговля подчиняется не любому, а закону о дистанционной торговле и по нему ВОЗВРАТНО ВСЕ. Просто вы об этом не знаете 😜
18.05.2020
Ответить
Анна Николаева
Ужас! Никогда не было претензий к этому магазину. Но сейчас я попала примерно в такую же ситуацию. Мне привезли китайский Дешёвый товар, Если бы я могла его посмотреть перед получением отказалась бы сразу! А теперь они ссылаются на перечень невозвратных товаров и не слышат претензию о том, что они не дали возможности посмотреть на товар перед получением!
13.05.2020
Ответить
Мария
Жуть( хорошо, у нас пвз в соседнем доме, мне курьер не нужен. Однако, заказал муж презервативы, мы их так ждали, ждали, терпели, можно сказать, а их тупо отменили, и даже не сказали(( вообще, я за этот месяц стока денег сэкономила...
09.04.2020
Ответить
Донна Роза 
презервативы нынче дефицит.
А вообще - да, я тоже уйму денег сэкономила.
презервативы нынче дефицит.
А вообще - да, я тоже уйму денег сэкономила.
09.04.2020
Ответить
Анна
Сегодня забирала заказ в ПВЗ, открыла, посмотрела, сверила и потом забрала. Учитывая, что заказ ко мне приехал на следующий день, а курьера ждала три дня, То это гораздо удобнее. Поэтому только ПВЗ сейчас.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Да, потому что в Мск много ПВЗ и никого пока не штрафуют)) в Сочи ближайший ПВЗ от меня в 30 минутах _езды_, штрафы начали выписывать 15т за машину, 4т за прогулку уже знакомые получали. КАКИЕ НАФИК ПВЗ 😆
09.04.2020
Ответить
Анна
У меня пункт ближе, чем продуктовый магазин. Курьером я заказывать точно не буду, потому что ждать его столько, что товар потеряет свою актуальность.
В гипермаркет же можно поехать ( у нас официально разрешено это), у вас гипермаркет ближайший ближе, чем ПВЗ?
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
У нас «ближайший магазин и аптека». Ни пвз, ни гипермаркетов в списках нет.
И мне неприятно ходить что-то мерить у них там, потому что у меня дома лучшая примерочная 😅, а они совсем не ЦУМ))
09.04.2020
Ответить
Анна
Мерить не разрешают. ))Поэтому я сейчас заказываю только то, в чем уверена.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Девочки писали, что от пвз зависит, где-то разрешают.
Хотя, я может, перепутала с осмотром? Да, наверное
10.04.2020
Ответить
Анна
Смотреть комплектацию разрешают, мерить нет. Висит объявление, да и у них там камеры, кому хочется связываться.
10.04.2020
Ответить
Оксана-М
Это сейчас такая ситуация, и некоторые магазины начали ей пользоваться. А до того как ввели этот карантин? Мне вот честно не понятно нафига надо ждать курьера целый день, кроме случаев, описанных мною выше. У Вас понятно - если полчаса надо ехать до ПВЗ, то тогда конечно только курьер. Спасибо Вам за предупреждение. Тоже не буду у них ничего заказывать
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Это просто разный образ жизни)) мне, наоборот, за счастье, что все можно заказать домой)) В Москве я делала всегда то же самое 👌🏻. Потому что ходить по магазинам отнимает время и энергию (по моим ощущениям), а вовсе не веселуха))
10.04.2020
Ответить
Оксана-М
Да всегда ПВЗ, а не только сейчас. Я вообще не понимаю НАФИГА надо заказывать курьера если человек может сам дойти до ПВЗ? не имею в виду тех, кто безвылазно сидит дома (инвалиды), болеет сама или ребенок, у кого ПВЗ на другом конце города.
Этого курьера надо ждать целый день! Отменить все свои дела или подстраиваться под него. А еще бывает когда курьер не приезжает и доставку переносят. И все начинается сначала.
Я даже в сегодняшней ситуации пойду в ПВЗ потому что это удобнее. В ПВЗ можно спокойно осмотреть товар и вернуть его сразу. При заказе курьером если товар не подошел, то все равно надо туда идти и сдавать товар.
А уж раньше до оплаты он-лайн и подавно. Взял только то, что нужно, оплатил и ушел.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Вы точно пробовали заказывать доставку в ВБ?!
1) У них милейшие курьеры, которые в 98% случаев подстраиваются под тебя, даже если ехать второй раз. Да и у озона сейчас такие же 😍.
2) Вернуть товар можно сразу же, курьеру.
3) Примерить дома гораздо приятнее, хотя бы потому что дома чисто)) и не надо думать, куда ты наступаешь в носочках)
4) И я не люблю бывать в таких местах как ПВЗ, потому что их интерьеры сильно выделяются из визуального ряда, к которому я привыкла.
А какие должны быть дела? Стоит за мобильник и коммуналку сходить в очередь заплатить или картофель нужно обязательно подбирать самолично?
Я не отменяю никаких дел, я все дела делаю дома))) 😂
10.04.2020
Ответить
Оксана-М
Я пробовала и доставку ВБ (правда давно) и доставку Озона (совсем не давно). У Озона пришлось ее взять, т.к. бесплатная доставка была только курьером, в ПВЗ платная. Да у Озона такое бывает. Так вот мне пришлось бежать из дома творчества домой к курьеру, т.к. он решил приехать на часок пораньше обозначенного интервала доставки.
Для того, чтобы вернуть товар курьеру надо его в срочном порядке примерять. А он ждет и нервничает, ему дальше надо. Курьеров лично я принимаю в общем коридоре, там обстановка так себе, в ПВЗ удобнее.
Дел у меня завались, у меня плотное расписание БЫЛО до всех последний событий. У детей много допов, школа, прогулки, уроки. Я дома почти не бываю не смотря на то, что официально не работаю. Коммуналку и мобильник оплачиваю через интернет.
И да, я люблю выбирать все сама вплоть до каждой картофелины.
10.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Со всем вышеперечисленным согласна, кроме картофелин)) вот это иллюзия, которая раньше у меня была тоже. Но если вы сможете от нее избавиться, ваша жизнь станет интереснее и легче.
Попробую объяснить)) в реале, вы выбираете в пределах лотка, в котором уже выбирали другие люди. А у сборщиков на складе может быть другой лоток, где товар изначально лучше. Поэтому результат их равнодушного выбора перебьет ваш ответственный.
В остальном, просто разный уклад жизни. Я не хочу возить по развивашкам (поэтому сейчас они дома, потом придумаем что-то с водителем).
У меня есть удобное место для ожидания курьера в квартире.
Но ВБ-шники обычно даже не заходят - отдают пакет и САМИ закрывают дверь. 15 минут честно ждут, потом начинают вежливо теребить)) но я быстро примеряю всегда - я знаю, что мне идет, а что нет, поэтому редко ошибаюсь даже на этапе заказа.
Кстати, прошу прощения, если чем-то задела 😘. Мне кажется, это очень интересный опыт - узнать как и почему разные люди выбирают разные сценарии действий. Это как эквалайзер, на котором ты считаешь себя ровно стоящими посерединке бегунками, а оказывается, это совсем не так! 😂
11.04.2020
Ответить
Оксана-М
Александра, Вы меня ни сколько не задели. Просто действительно у каждого человека уклад жизни разный. И люди все разные. Мне вот всегда было интересно: зачем Вы уехали из Москвы в Сочи? Сначала я думала, что это временный шаг пока в декрете, потом смотрю, что на ПМЖ похоже. Я понимаю, что там теплее, чем здесь, но во всем остальном... Может у меня представления устаревшие.
Ну и на счет картошки 
я ведь не просто так ее не заказываю на дом. Нарвалась несколько раз. Хватило. Больше не заказываю.
я ведь не просто так ее не заказываю на дом. Нарвалась несколько раз. Хватило. Больше не заказываю.
11.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Оксана, я тоже нарывалась с заказами на дом. Но плюс доставок в том, что КТО-ТО, наконец, несет ответственность - они возвращают деньги по звонку за все косяки. И оказалось, это круче, чем когда несешь ее сам))
В Мск меня бесил один момент: когда живешь в центре - не доехать до природы, когда живешь рядом с парком (в спальничке, даже еще не за городом! Наш был на пересечении Рублевского шоссе и Кутузовского проспекта) - не доехать до инфраструктуры. В Сочи природа + инфраструктура в одном месте. Инфраструктура слабее, но приемлемая, природа офигенная. Качество жизни здесь выше лично у меня.
Кроме того, мне стало интересно потом пожить где-то еще - в других странах. Потому что период «узнавания» места приносит больше всего впечатлений.
11.04.2020
Ответить
Оксана-М
Возможно мне и надо будет попробовать воспользоваться доставкой на дом, но уж точно не сейчас, а когда все уляжется и устаканется.
На счет Сочи: природа да, прекрасна, но вот где там работать? Да еще в сезон куча народа приезжает, цены взвинчивают.
11.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Примерно в 25 лет я подумала, что хочу много путешествовать и поэтому должна придумать работу, которая делается из любой точки мира. Сейчас у нас обоих удаленная работа и пассивный доход, поэтому можно жить в любом регионе мира, где есть интернет.
Изначально мы планировали только зимовку, потому что все говорили «в Сочи ужасно много народа летом». Но это оказалось не так. Как я люблю говорить, того, кто ездил в универ на метро, Сочи толпой удивить не может))
11.04.2020
Ответить
Оксана-М
Я тоже люблю путешествовать, но работа у меня всегда была стационарная. Сейчас, при наличии двух первоклассников, вообще ни о какой работе речи быть не может. Да и вообще при наличии детей школьного возраста по миру уже не поездишь. Частая перемена школ может сказаться отрицательно на учебе. Хотя, безусловно, есть дети, которым это не мешает.
Я родилась и всю жизнь прожила в Москве, и на учебу, и на работу ежедневно ездила на метро. Меня толпа не удивляет, но жутко бесит.
11.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Я тоже родилась в Мск, но в школу и музыкалку меня возил водитель, так что схема отработана))
Когда я вижу в Сочи толпу - я их всех немного жалею и люблю. Ведь я могу быть здесь постоянно, а они приехали на небольшое время. И это чувство совершенно не дает раздражению вырасти в душе.
По работе - я очень разочаровалась в своей специальности по окончании универа - начала изучать вопрос, пытаясь понять, где же я ошиблась?! И западные «профориентологи» тогда еще писали вещи типа «если ты сковал золотой молоток, то не обязан всю жизнь забивать им гвозди» и что «работа должна подходить вам целиком: не только тем, что вы делаете, но и образом жизни, который она диктует. Если вы хотите полноценную семейную жизнь, не пытайтесь стать кардиохирургом»
12.04.2020
Ответить
лара
Мне сегодня пришёл заказ.заказывала 3маски,пришло 2.деньги оплачены.в лк ничего не говориться,что ещё что-то должно придти.операторы как-то глаза опускают и блеют чушь .муж предположил,что просто украли.сама пожалела,что связалась с вб.но масок нигде нет,муж на работу ходит,надо.не буду больше связываться..
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Спокойно, вам не нужно расстраиваться, а нужно сфотографировать пакет и послать обращение, если это были 3шт одного товара или оформить «проверку товара», если это был комплект. Все будет хорошо 😘.
Если не получается - звоните, операторы объяснят (правда робота слушать сначала 5 мин)
09.04.2020
Ответить
keisy
Ничего не заказываю сейчас. Бью по рукам себя практически). Но всего нужного именно сейчас и наперед куплено много. А в эти игры их играть за мой счёт нет никакого желания. Так весь неликвид сейчас сплавить могут покупателям.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
А я наоборот развлекаюсь 😂. Лапша Hemp, прыгунки, серф-тренажер, у меня уже фантазия заканчивается 😆
09.04.2020
Ответить
Кама
Хмм... проверю завтра (один заказ дней 7-10 назад курьер доставил, другой - самовывоз сегодня)
09.04.2020
Ответить
Кама
Пижама 😂
Не, штаны с куртками для дачи старшему) даже если не возьмут, то деньги небольшие, через год или младшему пригодится
09.04.2020
Ответить
Маргарита
Можно дома померить и в течение этого же дня вернуть. Тогда без проблем все принимают. Я заказывала лифчики для беременных и бандажи, еще до этих нововведений, но пока заказ пришел все примерки уже отменили. Мне в пвз объяснили, что до 7 вечера можно вернуть даже белье.
10.04.2020
Ответить
Кама
Вернула сегодня вещи, полученные курьером на прошлой неделе. Без проблем вообще.
10.04.2020
Ответить
Маргарита
Я имела ввиду невозвратные вещи, например, нижнее белье. Понятно, что обычные все также принимают.
10.04.2020
Ответить
Алена
Мне вот что ответили:
Дата ответа: 10.04.2020 23:02:46
Кристина, Отдел по работе с Клиентами
Здравствуйте. Нижнее белье и пижамы возврату и обмену по причине "не подошло " не подлежат. Благодарим Вас за обращение.
Тоже хотела заказать, но раз померить нельзя и вернуть нельзя, заказывать не стала.
12.04.2020
Ответить
Маргарита
У меня приняли, но я делала заказ еще до ввода карантина, не предоплаченный. Пришла в пункт выдачи, все оплатила, дома померила и через пару часов что не подошло обратно привезла. До конца дня моих заказов в покупках не отражалось. Может они в пункте выдачи, как-то могут их не проводить до конца дня? Просто не говорят об этом.
13.04.2020
Ответить
Dasa
У меня была такая фигня с эпилятором, но мне достался бу эпилятор с чьими-то волосиками :) Это же считается технически сложное устройство, поэтому просто так не сдать, мне вернули деньги спустя 2 месяца, но там реально был бу бу. Теперь все проверяю в пвз.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Вам надо было «по браку» и вернули бы быстро 😅. У меня вот все нормальное, но он не белый, не бежевый, а желто-зеленый 😆. Где такой стремный пластик то нашли
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Tesler на 5л. Идея неплохая, но он таааакой гигантский!!!! Просто как шкаф.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Я планировала другой, стальной с прозрачной колбой. Но все такого плана не кипятят воду предварительно (они диспенсеры), а я пью 55С и мне хочется вкус кипяченой 😅. Поэтому подошел лишь он.
10.04.2020
Ответить
Dasa
Зато со временем он не пожелтеет 😆
Ой, у вас чайник, как у меня, у вас не треснул пластик, где кнопочки?
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Треснул, но он такой удобный и халявный по цене, что я купила второй 😂.
09.04.2020
Ответить
Донна Роза
Как? Я вчера была, все закрыто и аж тумбами заставлено, чтобы не просочились.
09.04.2020
Ответить
Валентина
Не знаю, пришла чтобы забрать оплаченный заказ и отправить обратно кучу вещей, которые заказала ещё до введения мер, а мне говорят, что сняли запрет, 2 кабинки рабочие. У нас сегодня многие тц открылись, люди на улицы повыходили,хотя заражённых в 12 раз увеличилось с 2х до 24х.
09.04.2020
Ответить
Александра Плэйн
Да, в ПВЗ уж посмотреть - точно можно. Но в Сочи жесткий карантин
09.04.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.