Отказ при авито-доставке
Поболтаем (обо всем понемножку)UPD. Отписываюсь для тех, кому было интересно продолжение. Комбез получила обратно. Все хорошо с ним, но акта возврата не вложено, никаких пояснений причин. Девушка так и проигнорировала мои сообщения. Вижу,что она явно перекуп, в профиле 32 отзыва и все на отлично. Жаль у Авито нет, как у Юлы, отзывов продавцов, а только отзывы покупателей. Для себя подвела итог:
1. Не отправляю то, что новое, ходовое и пользуется спросом. В большом городе продать это легко и самовывозом. Если отправка в другой город, то только предоплата, включая расходы на доставку, вне участия в этом процессе Авито. Я не маркетплейс, смотрят и меряют пусть в другом месте.
2. На б/у активно изучаю профиль, анализирую и выясняю у покупателя о вероятности отказа. Тут уже смотрю, что перевесит: польза или вред.
3. Если авито-доставкой, то только почтой.
Всем привет. Купила на лэссишоп 2 комбеза, один оставила, другой выставила на Авито с небольшой наценкой. Размер ходовой, 116. В течении 15 минут написала девушка с просьбой забронировать до вечера и спросила, не отправлю ли я авито-доставкой. Я ответила, что ничего не бронирую, если до вечера долежит, то пусть покупает, отправлю. Она тут же заказала его с другого аккаунта. Я его отправила через боксберри через 2 часа. Он 10 дней был в пути в Калининград. И тут приходит, что покупатель отказался. Я дико недоумеваю. Боюсь, что поменяла или ещё что. У кого были отказы, все ли хорошо? Снять на видео распаковку в пункте? Если всё-таки она что-то сделала с комбезом, Авито возместят мне стоимость? Я прям расстроена. За эту цену этот размер я бы уже по СПб продала сто раз(
Лучший ответ
Natallie
А в чем преимущество и плюсы этой Авито доставки? Для продавца в смысле. По-моему, никаких. Раз тут на ВВ столько постов-жалоб про неё. Даже если они и есть, то с лихвой перекрываются тем фактом, что покупатель может вернуть товар. Никогда бы как продавец с таким способом доставки не стала связываться, я не магазин )) стараешься, аккуратно все пакуешь, отправляешь, а потом назад получаешь... упустив, скорее всего, других потенциальных покупателей. На фиг на фиг ))
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
Natallie, я тоже поняла для себя, что новое больше не отправлю. Ужасно расстроена. Жаль своего времени.
25.01.2022
Ответить
NG
Natallie, когда подключена авито-доставка, объявление видно покупателям из регионов. Когда она отключена, то только покупателям из твоего же города... если товар ходовой, еще и новый, то и так купят в твоем городе. А вот если бу, например, то могут быть сложности с этим.
25.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
Natallie, не знаю, что там с видимостью регионов. Но я вижу любые города, когда ищу то, что мне нужно. И ад далеко не у всех подключена. И весь мой пристрой на 99,9% разослан по РФ при отключенной ад))
26.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
NG, я вижу всё что мне нужно по всей РФ. И у единиц подключена АД. Так же и у меня, покупают в основном из других городов (АД отключена)
26.01.2022
Ответить
Марина
Natallie, я - регион и часть вещей никогда у себя в области не продам. А с Авито доставкой мои объявления видят люди из других частей страны. Уже две вещи зависшие продала.
25.01.2022
Ответить
Natallie
Марина, но отправлять этой авито доставкой вы же в любом случае не обязаны? Я правильно понимаю? Т.е. как продавец сами можете решать, что вам лучше подходит?
25.01.2022
Ответить
Марина
Natallie, совершенно верно. Многие не хотят с Авито доставкой связываться и поэтому в объявлениях отключают эту опцию.
25.01.2022
Ответить
Lenivec
Марина, я рядом, но просто так тоже в Шую вряд-ли рванем ради вещи, хотя у вас много хороших предложений, точно больше, чем у нас. Хотя с Юрьевна как-то автобусом передавали.
26.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
Natallie, для продавца абсолютно никаких плюсов. Полный ноль. Все её прелести исключительно для покупателя)) Поэтому и не отправляю, тем более новое. Даже без подмены и примерки можно испачкать вещь, покоцать ту же замшу на обуви и т.д.
.
И еще раз повторюсь, примерка с определенных пор по правилам АД запрещена. Но об этом или не знают некоторые сотрудники ПВЗ или им просто пофигу. Разрешают, как будто так и нужно. Так у меня было в боксберри при покупке ботинок)) А любой покупатель прикидывается валенком, типа о запрете примерки ничего не знает)))
Мне, как покупателю, в плюс такой пофигизм операторов (т.к примерка это отлично) а вот как продавцу-в минус)) Такая вот палка о двух концах))
.
Почта+АД ваще трэш. Оператор все сама распаковывает, часто нервозно. Перелапает вещь руками (которыми сотни грязных посылок перебирает) и показывает только через защитный экран. Пощупать и самой осмотреть нельзя))
.
Естественно, что при возможном отказе, она уже так старательно ничего не запакует сама. Да и я на почте уже не смогу спокойно всё это проделать.
.
Поэтому, нахнах. АД только для покупателей)) Да и цена часто получается совсем негуманной, только по акции на первые 3 покупки 49 р.
26.01.2022
Ответить
Natallie
Гудрый Мудвин, ох, целый триллер )) я бы тоже не стала отправлять (даже не новое) с возможностью возврата покупателем. Я не магазин ) моя ответственность как продавца предоставить максимально подробную визуальную и вербальную информацию. А если "вдруг не подойдёт/ не понравится/ передумали", то это не ко мне )) это к вэб шопам ))
27.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
Natallie, реально, триллер)) Я офигела, когда она стала доставать все детальки (запасные кисти рук, подставку и тд) Говорю - дайте я сама всё при вас проверю и рассмотрю. И мне нужно проверить шарниры, чтобы они были не разболтаны. У меня кукла была. НЕ ПОЛОЖЕНО! Только через стекло!))) Высказала всё, что о ней думаю и запомнила сучку))
А через несколько дней пришла забирать посылку (не авито) Так она, меня увидев, резко на склад отошла, другую позвала))))
27.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
Сколько читаю темы об АД, столько понимаю, что продавец не защищен вообще)) У кого-то следят в пунктах/почтах, у кого-то нет. Никакой гарантии безопасности))
И в сотый раз убеждаюсь, что фишка эта только для покупателей))
27.01.2022
Ответить
Natallie
Гудрый Мудвин, даже если и следят )) пока вещь катается туда-сюда, продавец теряет других потенциальных покупателей. Потом еще ведь самому забирать вернувшуюся посылку плюс контроль, все ли в порядке. Объявление о продаже "реанимировать"... и все по новой )) ну и если что, то в результате можно остаться и без товара, и без денег. Мало приятного в такой перспективе )
27.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
Natallie, ну, это вообще обидная фигня)) Особенно, когда ты уверен в своем товаре, где всё отлично и у тебя сто раз уточнили замеры, стельки, сделаны горы фоток) Но что-то все равно не так или кто-то тупо заказал посмотреть)))
27.01.2022
Ответить
Jler
Недавно была похожая тема, писала вмней свой опыт. Он печальный. Отправляю теперь только не самое ходовое и покупателям со 100500 отзывов, остальным по предоплате. Да, товар вернулся не мой. Да, всё снято. Нет, не возместили. Типа разбираются. Уже пол года как. Но у вас может просто передумала
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
валерия, кстати, у той девушки 100500 отзывов. И теперь мне кажется, что она похожа на перекупа...
25.01.2022
Ответить
Saraby
Нэт Ли, может она ваш комбез сразу перепродать решила но пока он ехал покупатель передумал и она отказалась
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
Saraby, да странно вообще. У нее того же размера той же расцветки сегодня девчачий выложен дороже моего. Надеюсь, все хорошо. И только потеря времени будет мне уроком.
25.01.2022
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
Нэт Ли, вот вы сделайте скрин этого объявления (посмотрите дату размещения), на всякий случай. Распаковку снимите на видео в месте получения. Но возможно вы зря переживаете.
26.01.2022
Ответить
Saraby
валерия, ваш опыт очень печальный.До доставки Авито я несколько раз покупала товар по предоплате, переводила деньги без опасения, один раз меня кинули…на 1000 р правда, но все равно обидно. Лично я больше по предоплате никогда и ничего не куплю, тк даже у продавца с отличными отзывами могут просто взломать аккаунт (мой случай) и хз кому я отправляю деньги, это вот вариант когда уже 100% ничего не вернёшь. Так что тут палка от2 концах, лично у меня с авито доставкой стали покупать больше.
25.01.2022
Ответить
Jler
Saraby, согласна, но мы сейчас говорим о продавцах. Для покупателя авито-доставка безопаснее намного, для продавца-нет. А пользоваться ли ей-Выбор есть у каждого. Я вижу как получают покупатели авито-доставку у нас в отделениях почты (к бокс Берри у меня нет претензий) и почтой не отправлю вообще с авито-доставкой, категорически, даже если покупатель слёзно просит и говорит, что в их городочке нет бокс Берри или ему далеко. У кого-то обратный опыт. На самом деле на больший риск идёт тот, кому больше надо. Я как покупатель выторговываю себе лучшие условия (наложенный платёж, авито-доставка). Продавец если понимает, что товар ликвидный и продаст его и так без заморочек-ему эти риски совершенно ни к чему
Пысы. С авито-доставкой мне тоже ничего не вернули. Потому что при ней продавец-юридически никто. Всё претензии продавец может предъявмтььтолько Авито. Заказчиком услуги доставки является Авито. Всё претензии почтовики (все) принимают только от них, а им плевать, они не попадали на деньги... Так что это до первого раза, пока лично не столкнешься...когда-то и я была их фанатом и как продавец тоже, не видя рисков, всё меняется)
26.01.2022
Ответить
Natallie
валерия, совершенно согласна. Если продавец рад, что хоть какой-то покупатель нашёлся на его товар, он на любые условия согласится, скорее всего. Если речь о ходовых вещах, на которые есть спрос, то условия (оплаты и доставки) диктует продавец. Логичные законы рынка.
26.01.2022
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
валерия, да действительно, для продавца больший риск, т.к. он может остаться и без денег и без вещи, которую отправлял. И то что теперь смотрят лучше, наверное, как повезет, где-то смотрят, а где-то получается подменить. Наверное правильно было бы, чтоб деньги возвращались покупателю, после подтверждением полученных вещей покупателем.
26.01.2022
Ответить
YoriksWife
А не надо было с наценкой выставлять 🤣. Сами перекупов обсуждаем, с сами так и поступаем. Сдали бы его на вб и все))А если серьёзно, ничего не сделала она с ним, передумала и все. Или нашла дешевле. Вб тут опять скидывал ночью ценник. Прошли те времена, когда что-то можно было сделать с вещью. Сейчас следят за этим. Скорее бу вернут, чем новую. Ожидания не совпадут. Я авито отправляю постоянно. А просить предоплату, зачем тогда авито доставка? Проще почтой по предоплате. Ценник ниже даже.
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
YoriksWife, это с лэссишопа. Наценка была минимальная, я его не за 3500 выставила. И уж называть меня перекупом вообще неправильно. Для себя решила, что ничего нового и ходового не буду больше авито-доставкой отправлять. Только как раньше полная предоплата в том числе доставки. Без участия в этом процессе Авито.
25.01.2022
Ответить
YoriksWife
Нэт Ли, вы на обижайтесь, я пошутила. Наверное неудачно. 🌺
Не волнуйтесь раньше времени, может все еще будет хорошо. Мало ли у людей, что в голове. Передумала
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
YoriksWife, надеюсь, что просто передумала. Но все равно расстроена. Время на походы в боксберри (
25.01.2022
Ответить
Анна
YoriksWife, когда скидывал? Я опять все пропустила 😭 хотя постоянно мониторю
25.01.2022
Ответить
Анна
YoriksWife, блин, когда вб скидывал ценник? Сильно? Я отслеживаю, нужна куртка, и опять получается пропустила🤦🏻♀️
25.01.2022
Ответить
Анна
YoriksWife, может она давно заказала когда ещё на бб видели, а к ней только доехали
25.01.2022
Ответить
YoriksWife
Анна, "ночью буквально 10 минут". Наша та скидка длилась с 16 до 22 примерно в канун старого нового года
25.01.2022
Ответить
YoriksWife
Нэт Ли, ну как же?. Первые посты тут были часов в 16 как раз. Я заказ в 19 делала
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
YoriksWife, ну что вы. здесь я сама лично писала пост после того как в соседей группе в ветке WB кто-то маякнул. И было это после 21.
25.01.2022
Ответить
Панда
YoriksWife, не вижу проблемы поставить с небольшой наценкой. В выигрыше все. Если я успела заказать по отличной цене, оформила доставку и получила вещь почему я должна продавать просто так.
26.01.2022
Ответить
YoriksWife
Панда, логично. Но у нас тут принято это осуждать)
Я же написала, что шучу и извинилась 😉
26.01.2022
Ответить
надежда
YoriksWife, осуждают, когда скупают весь размерный ряд для перепродажи, а продать лишнюю вещь чуть дороже это просто разумный подход.
26.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
YoriksWife, у нас в боксберри никто не следит, покупала уже. Оператор просто отошла на склад (соседняя дверь) а вы смотрите, примеряйте (это с у четом того, что примерка сейчас запрещена при АД) Открывала я тоже сама, т.е она даже не знает-что было в пакете.
.
У мня всё удачно прошло., забрала заказ. Но теперь знаю, что всё возможно, а на правила многие чихать хотели))
26.01.2022
Ответить
Maria
Лично пользуюсь постоянно только авито доставкой.
Например, девушку отправила мобиль «состояние нового», а по факту убитый был. Я отказалась.
Но это было лично у меня 1 раз из 10 покупок. Для меня это гарантия не обмана.
25.01.2022
Ответить
Liliya
Mariya, из Иваново? для вас это халявный шанс получить вещь, померить, повертеть носом и в лучшем случае отправить в надлежащем виде продавцу)
Но сколько веревочки не виться, скоро только хлам по доставке авито и будут продавать ( и правильно сделают).
02.02.2022
Ответить
Maria
Liliya, ну не знаю… я очень много покупаю на авито. Проблем в осн массе нет.
Все таки порядочных людей больше намного.
10.02.2022
Ответить
Кэт Ли
Mariya, покупаю от продаю сильно отличается. Я лично АД больше не буду отправлять что-то стоящее и ходовое. Недавно купили у меня б/у непромокайку. Тоже просили авито-доставкой. Но нет, только предоплата, больше время тратить на то, чтоб кто-то посмотрел, не хочу. И ничего, день-два обдумали и оплатили и товар, и доставку почтой. Для меня здесь гарантия не обмана.
10.02.2022
Ответить
Ольга
Возможно покупатель просто хотела посмотреть/прикинуть размер.... Она то ничего не теряет при этом... Слышала о таких покупателях, но сама не сталкивалась с ними... Воспринимают авито как вайлдбересс - заказал/посмотрел/отказался (нет).
Если что-то с комбезом после этой поездки не то (заменили/испортили) наврядли деньги вернете, но попытаться можно...
Сама авито доставкой отправляю, заказываю и буду заказывать (ни разу не отказывалась от товара, продавцы только классные и адекватные встречаются). Удивитесь, но основное преимущество для меня в авито доставке не то, что можно посмотреть/отказаться, а то, что кредиткой товар оплатить можно без комиссии 😅😅😅
25.01.2022
Ответить
Кэт Ли
Ольга, заказывать я тоже буду, а вот отправлять буду теперь только неходовое...
25.01.2022
Ответить
inst Mama olya books
Ольга, Авито и есть маркетплейс, такой же как Вайлдбериз, и выручить деньги оттуда скоро смогут только те продавцы, которые готовы делать подробные фото, быстро отвечать на сообщения, хорошо упаковывать и быстро отправлять.
25.01.2022
Ответить
Elly
Авито доставка это ужасный шлак… я отправляю только бу вещи, которые у нас никто не будет брать из-за логистики… а новое нет и еще раз нет. Как правило когда вещь хорошая за ней очередь… и без авито. Ну или я просто жду своего покупателя, вещи не дешевеют. Или еще были приколы - народ буквально настаивал на авито. Я им пишу нет и точка. Сразу куча гневных - а почему нет? Я и так делаю поедоплату. Народ настолько туп, что видимо не понимает простой фразы - утром деньги , вечером стулья. А не деньги в виртуале по 10-15 дней
25.01.2022
Ответить
Гудрый Мудвин
Нэт Ли, у меня АД отключена с первого дня ее появления, но все равно спрашивают))
26.01.2022
Ответить
Ани
Добрый день! Можно спросить об этой авито-доставке. Подскажите, можно ли отказаться от доставки на сайте? Я выставила товар, человек оформил доставку через авито, а другой хочет приехать и забрать. Можно ли отказаться от доставки, будут санкции какие то?
22.02.2022
Ответить
Кэт Ли
Ани, да, можете отменить заказ. Ничего не будет. Если только покупатель-обиженка отзыв без оценки оставит. Но вы после отмена заказа, напишите ему. Так и объясните, что сегодня приедут за вещью. Что так для вас меньше хлопот и риска.
22.02.2022
Ответить
Панда
У меня тоже почти 30 положительных отзывов, но я не перекуп, больше бу продаю.
03.02.2022
Ответить
Кэт Ли
Панда, и при чем тут вы? Вы тоже заказываете новые вещи и отказываетесь от них без объяснения причин? Я говорю о куче положительных отзывов и ненадежность человека по факту, а не о том, что куча положительных отзывов говорит о том,что человек перекуп. У меня тоже 25 отзывов и все на 5*.
03.02.2022
Ответить
Марина
Кэт Ли, у меня покупатель отказался без объяснения причин. Причем подошёл на почту в последний день. Хотя у меня 60 отзывов и я не перекуп))) есть люди которые так развлекаются, пакостничают
25.11.2023
Ответить
Кэт Ли
Марина, времени много прошло, но поясню. Я говорила не о своих отзывах, а об отзывах покупателя. У нее было их полно, но это отзывы на нее как на продавца. И они никак не характеризуют ее как покупателя. Потому что как покупатель она оказалась по факту ненадежной. Надеюсь, когда-нибудь Авито дойдет и до отзывов на людей как на покупателей. И тогда часть тех, кто заказывает и не приходит, отсеится.
25.11.2023
Ответить
Марина
Кэт Ли, я написала отзыв на покупателя над его вещью. Пропустил Авито. Заказал персонаж джинсы новые. На связь перестал выходить после отправки. Забирать ничего не стал. Неделя доставки, неделю повалялся на почте и обратно сегодня мне уехала посылка
25.11.2023
Ответить
Кэт Ли
Марина, на самом деле если продавец захочет, он легко обжалует этот отзыв и его тупо удалят. Так что это не выход. И пока системы оценки покупателя нет никакой и АД так и остаётся на страх и риск продавца. Я все же продаю АД. Таких отказов больше не было.
25.11.2023
Ответить
Марина
Кэт Ли, обжалует. Ещё раз напишу приложив скрины. Было такое. Обжаловал продавец. Написала заново. И уже оставили
25.11.2023
Ответить
Марина
Кэт Ли, сейчас в авито доставке новая опция. Оплачиваешь не сразу а в пункте выдачи при получении. И получается можешь даже не ходить, ничего не теряешь. Деньги с тобой. Я в шоке. Я теперь отправляю только неликвид. Но даже на неликвид жалко потраченного времени.
25.11.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.