Снова про Wild*berries
Поболтаем (обо всем понемножку)Девочки, заказала телевизор на кухню, а он пришел битый , да ещё и на коробке пометка брак. За доставку списали аж тыщу! Теперь уже эту тыщу никак не вернуть? Написала обращение, но они твердят, что средства за доставку не возвращают((((
Лучший ответ
Марина
Вы же картой платили? Пишите в банк на неправомерное списание, что хотите сделать чарджбэк, т.к. списания вайлберис незаконны. Если это не работает, то следующий шаг - пишите вайлдберису досудебную претензию и в роспотребнадзор обращеньице. Я когда последний раз на вб заказывала, деньги пришлось через потребнадзор возвращать, поддержка тупо морозилась
12.02.2023
Ответить
Вера
Марина, а как через роспотреб надзор вернули. Можете подробнее рассказать. Писали на сайт или как? Долгая процедура? Платная? А когда ответили положительно дальше как вернули?
12.02.2023
Ответить
Марина
Вера , я просто писала обращение в роспотребнадзор через сайт со всеми потробностями, что товар ненадлежащего качества, что вайлдбериз не возвращает деньги , с датами суммами и т.д., вайлдбериз морозился и я на них вообще забила, т.к у меня небольшая сумма была(200р), но примерно через пару недель после обращения пришли деньги и от роспотребнадзора в этот же день пришло письмо, что мне деньги вернули и они не видят нарушений😂😂😂
12.02.2023
Ответить
Тася (мамусик-одиночечка)
Продолжаем все дружно покупать на ВБ и писать жалобные посты 🤣 какой плохой ВБ
Я Вам конечно сочувствую😇
Ммллионый пост про одно и тоже, аж смешно честное слово
12.02.2023
Ответить
Elena
Тася (мамусик-одиночечка), дело в том, что не так давно я там заказывала и крупную бытовую технику и электронику, телефоны. Буквально перед НГ маме блендер купила. Я живу в микрорайоне, до крупных магазинов и ТЦ приходится добираться общественным транспортом. Да много причин, почему ВБ был мне удобен. Но такое отношение от них я встречаю впервые. Очень жаль, что вам смешно, мне вот как-то не очень. В этом посте искала адекватной поддержки и советов, что можно сделать.
12.02.2023
Ответить
Тася (мамусик-одиночечка)
Elena, так Вы не первая и не последняя пишите миллионный пост об одном и том же.... Что за брак тоже стали списывать за возврат почитать предыдущие посты видать сложно, там советов миллион, нет каждый напишет пост, что Вас как лохов на бабки кидают за возврат.... Сидите ждите советов, которых нет🤣
Да и мне смешно....
12.02.2023
Ответить
Katti
Elena, За последние несколько месяцев через раз такой пост здесь читаю, неужели люди еще не поняли, какие они сволочи и крохоборы?! Вы что не встречали здесь такие темы, это кошмар сколько людей они обманывают и люди вс равно там покупают - я вообще такое никогда не пойму! Нельзя у них ничего покупать, пока будете покупать, они будут людей кидать на деньги!
12.02.2023
Ответить
Elena
Katti, у меня нет столько времени в интернете сидеть. И да, для меня открытие, что вот такие вещи сейчас происходят с ВБ. Я уже ниже отвечала, что много чего там заказывали: холодильник,ТВ, стиралку, телефоны...всё ок было
12.02.2023
Ответить
Katti
Elena, Так мы тоже много лет там всё заказывали и всё было отлично! Речь идет о том, что творится у них в последнее время. Раз пишите сюда, значит периодически заходите, каждый день здесь пишут по несколько даже бывает постов на вашу тему, проблемы у миллионов людей сейчас с ними, они теперь по своим правилам не возвращают за доставку деньги, мы тоже здесь сутками не живем, но в курсе событий, в телеге вообще идет драка с ними и суды пошли
12.02.2023
Ответить
Elena
Katti, мне не очень хочется разводить здесь беседы о том, кто сколько где сидит и куда заходит. Я максимально кратко и понятно описала свою ситуацию и жду нормальных комментариев касаемо моей проблемы. На ББ я давно и всегда находила адекватный отклик на свои посты. Ваш посыл и указательный тон, также как и комментаторши с язвительными высказываниями выше, мне не понятен и неприятен. Если вы хотите научить меня жизни и пригрозить пальчиком, то это пожалуйста мимо. Слава Богу на этом свете есть люди, способны ответить по существу. Многие в этом посте дали мне весьма ценные советы. И вообще, вы же не возмущаетесь, почему так много однотипных постов с выбором скажем колясок или комбинезонов!
12.02.2023
Ответить
Katti
Elena, Женщина, не нервничайте, берегите нервы, и, кстати, ваш тон ни чем не лучше моего
12.02.2023
Ответить
Jler
Пишете претензию в ВБ в чате или обращении со ссылкой на ст 18 п. 1 закона о защите прав потребителей, где чёрным по белым написано, что возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.
В случае отказа-пишете претензию на сайте Роспотребнадзора с приложением скринов, квитанции о списании за доставку и ты ды. Вернут.
У меня списали за возврат по браку с подобной отпиской. Но они такие борзые имхо с теми, кто не знает мвоих прав. Наше общение с ВБ началось в тот раз с "Прошу рассматривать данное обращение как официальное. В случае в отказе в удовлетворении обусловленных ст... Требований оно будет приобщено к претензии в Роспотребнадзор". Удивительно, но деньги вернули тем же днём.И да, всё требования предоставить ссылку на общедоступный пункт правил продажи, на который они ссылаются при "с 23 января изменились правила" ВБ игнорирует. Потому что размещение подобного пункта открыто на сайте-повод для исков, ибо это незаконно
12.02.2023
Ответить
Elena
валерия, благодарю за развернутый ответ! Отправила обращение в Роспотребнадзор
12.02.2023
Ответить
Ира
Я попала с копеечной омлетницей. Мне за неё деньги не вернули, брак не признали. Народ, не покупайте там технику!!!!! Потом концов не найти.
12.02.2023
Ответить
Кристина
Уже давно перестала заказывать в этой помойке. Вб никого не уважает, ни сотрудников, ни клиентов. Правила каждую неделю меняют. Бакальчук регулярно рожает детей и ей видимо по фигу, что у неё в компании творится, главное что деньги капают ей на счёт
12.02.2023
Ответить
Екатерина
Я вам сочувствую. Лично для себя решила вообще никогда и ничего не покупать там. Потому что здесь на регулярной основе выкладывают гневные посты про эту площадку. Я все беру на озоне с 2015 года и практически никогда не было проблем. Это не реклама, если что.
12.02.2023
Ответить
Лана
Екатерина, а у нас на озоне украли ящик колы (когда он у доставщика был. Может он и украл-странно морозился и не отвечал на звонки, скидывал и не привёз в назначенный день ничего)-деньги со скандалом возвращали и угрозой написать заявление в полицию по факту мошенничества и скринами всех переписок.
12.02.2023
Ответить
Екатерина
Лана, какой кошмар! Вот доставкой я не пользуюсь, только самовывоз из пункта выдачи. Но, тем не менее, бывало, что, например, стекло для телефона доставляли разбитое.
12.02.2023
Ответить
Elena
Екатерина, у нас в микрорайоне есть пункт Озона, но там нет примерки одежды и обуви, возврата товаров, оплаты картой, оплаты наличными, частичного выкупа заказа. Т.е. я могу только заказать с полной предоплатой и тупо забрать. Мне это не подходит.
12.02.2023
Ответить
Екатерина
Elena, А как это нет возврата товаров? Он должен быть впринципе везде.
12.02.2023
Ответить
Katti
Elena, По закону вы праве вернуть товары, кроме там пару каких то пунктов, а предоплата всегда у озон, было недавно пару месяцев для одежды пост оплата, но они быстро это убрали. Зато озон всегда возвращает деньги и за возврат не списывает ничего
12.02.2023
Ответить
Meg
Katti, озон возвращает деньги только на свой внутренний счёт. Сейчас ещё раз попробовала, снова отказ. До НГ через СБП спокойно всё выводила, сейчас только с оформлением "расширенного счета" с паспортными данными
13.02.2023
Ответить
Katti
Meg, У меня озон карта и все возвраты сразу идут туда, один раз вернули деньги на баланс, я вывела их через спб на свою банковскую карту. Для меня главное, что озон хотя бы возвращают деньги, а не как Вб, и возвраты, брак, доставка всё всегда можно бесплатно вернуть
13.02.2023
Ответить
Katti
Екатерина, Нет, это не реклама у вас, я подтверждаю! Как год назад меня ВБ два раза подряд кинул, я ушла навсегда от них и удалила аккаунт. С тех пор всё покупаю на озон и др площадках, зато нет кидалова
12.02.2023
Ответить
YoriksWife
А я с превеликим удовольствием стала покупать у своей соседки, которая продает вещи с ВБ. Кто-то ей их поставляет, отдает за копейки. Вагонами у них воруют, надо ж как-то издержки покрывать.
12.02.2023
Ответить
Анна
Вы просто отказались, или в ПВЗ указали что по браку? У меня два раза был возврат по браку, правда вещи. Снимали по 50 рублей за обратную доставку, я писала в поддержку, что товар возвращен по браку, по какой причине сняты деньги за возврат - они извинялись и возвращали.
12.02.2023
Ответить
Лана
Анна, они правила поменяли. И если они привезут вам слона вместо пылесоса-вы тоже за это заплатите. И если брак привезут-тоже.
12.02.2023
Ответить
Анна
Лана, это крупногабаритного товара касается? У меня на вещи и игрушки - бесплатный отказ сейчас.
12.02.2023
Ответить
Лана
Анна, только возвращала пинетки из-за брака- между правой и левой 2 размера разница-видео невооруженным глазом. Списали 50 р. До этого игрушку бракованную ввозвращала-как будто китаец ногами в подвале ее раскрашивал-тоже списали.
12.02.2023
Ответить
Анна 
Лана, у меня тоже снимали раньше, правда это было до 23 января. Тут все пишут что у них что то изменилось…. Я когда за брак снимали писала запрос с возмущением и мне на баланс возвращали. Я сейчас сама удивилась что у меня все бесплатно стало
Лана, у меня тоже снимали раньше, правда это было до 23 января. Тут все пишут что у них что то изменилось…. Я когда за брак снимали писала запрос с возмущением и мне на баланс возвращали. Я сейчас сама удивилась что у меня все бесплатно стало
12.02.2023
Ответить
Elena
Анна, изначально был платный отказ в ЛК при доставке. Ну ок, заказала, но не ожидала увидеть коробку в непотребном состоянии с разбитым товаром внутри. Поддержка мне долбит про какой-то тестовый режим, что они сейчас не могут возвращать деньги по браку, хотя в начале января с возвратами по браку всё было норм.
12.02.2023
Ответить
Vlada
Можете в банк свой написать заявление на charge back, приложив скрины переписки ВБ
13.02.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.