Про Авито доставку
Интернет-магазины России и стран СНГРедко пользуюсь этим сайтом как покупатель. Как у продавца проблем не было. Просветите меня, знатоки, - мне начинать волноваться или нет.
Купила духи. Списалась с продавцом. Все ок. Оформила покупку с доставкой Авито.
Странности начались сразу.
В моем городе есть и БоксБери и Сдэк и Почта России но.. Авито предложил выбор только в один единственный пункт Авито, куда доставляет служба АвитоXExmail. и продавцу неудобно и мне. Ладно, оформили , деньги зарезервированы, духи отправили, на Авито появилось сообщение с трэк-номером для отслеживания посылки.
и вот уже неделю!! статус посылки не меняется, срок доставки второй раз сдвигается а главное.. на сайте службы доставки пишет что «отправления с таким номером не найдено». То есть отслеживать я его могу только через Авито.
Служба поддержки Авито пишет, что все ОК и в случае форс-мажора они обязательно об этом узнают.
но я уже нервничаю. Начала искать контакты клиентской службы или еще кого вышестоящего- а их нет. Только чат с поддержкой🤷🏼♀️ у кого есть опыт проблемных доставок на Авито- поделитесь, что делать дальше? Ждать? В случае потери посылки куда обращаются?
Лучший ответ
Амелия
Я как продавец и как покупатель только почтой России пользовалась. Быстро и удобно
25.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Мила Абрамова, я бы с удовольствием. Сейчас вот из Воронежа доставку спокойно на Почту России оформила. А здесь.. между мной и продавцом всего то 120 км - разные концыМО. А посылка едет уже почти две недели🙈
25.03.2023
Ответить
Странное чувство
Это самая медленная доставка, их собственная, у меня с Питера до Москвы две недели шла посылка
25.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Странное чувство, уже почти 2нед из одного подмосковного города в другой
25.03.2023
Ответить
Странное чувство
Горький Шоколад, я написала им и на следующий день пришло, не знаю совпадение или валялось где у них
26.03.2023
Ответить
Анжела
Я решила, что больше не буду с доставкой связываться)) вещи точно отправлять не буду, примерки в них нет, вещь мне вернули, только время потеряла. А так в плане доставки все норм было
25.03.2023
Ответить
iascha
Я духи продавала с такими же проблемами. Поменяла заголовок на "флакон коллекционный", отправила Боксберри.
25.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
СалатовыйКотикЯша, я пробовала сама как-то отправить в Сибирь масло моторное. Вообще не дал оформить- типа горючее. Я и фото убрала и название меняла- не дал и всё.
25.03.2023
Ответить
Юлёк
Знаю, что выбор служб доставки зависит от категории товаров, для некоторых категорий нельзя выбрать почту, боксберри и т.д. Продавцу надо было поменять категорию, тогда бы было больше вариантов. Теперь только ждать, видимо задержка в доставке.
25.03.2023
Ответить
Донна Роза
Вы с продавцом попали в глюк, которых на Авито очень много последнее время. Не повезло. Один из глюков как раз и состоит в том, что при оформлении заказа у Вас пропадают варианты выбора пунктов выдачи. В этом случае нужно было либо переоформлять заказ заново, либо оформить позже. Я в пятницу три!!! раза переоформляла. Что касается проблемных заказов. В заказе должен быть прописан срок его доставки. Если этот срок вышел, как правило Авито присылает уведомление что заказ задерживается и новый срок доставки такой то. Если и в этот срок он не приходит, Вы уже получаете возможность его отменить. Напишите в службу поддержки и спросите, каким образом вы можете отменить заказ если он не придет. Ну можно ещё позвонить в саму курьерскую службу и узнать у них статус заказа. Я один раз из Владивостока заказ ждала месяц,почтой России.
26.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Донна Роза, поддержка молчит со вчерашнего дня. Дурдом. Чтоб я еще раз связалась с этой доставкой😡😡
26.03.2023
Ответить
Ekaterina
Горький Шоколад, мне тоже вчера поддержка целый день ответить не могла, в итоге написали, что большая загруженность, извините, что долго не отвечали и ответили на мой вопрос.
26.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Ekaterina, вот только что ответили. Сделали запрос в доставку. Если не найдут посылку - деньги вернут. А вот как быть продавцу? Он то тоже сторона пострадавшая. 🤷🏼♀️
26.03.2023
Ответить
Ekaterina
Горький Шоколад, пусть продавец написывает в поддержку, по идее ей должны деньги вернуть, если товар не найдут. У меня была такая ситуация с боксберри, посылка зависла на «отправлена в пункт выдачи» и неделю висела так. Я пошла в этот пункт и они ее там нашли, глюк какой-то был и они не могли отметить, что она пришла. Правда потом мы с продавцом неделю писали и звонили в авито и боксберри, что бы ей деньги перечислили, т.к отметки , что товар забрали, тоже не было.
26.03.2023
Ответить
Гудрый Мудвин
Горький Шоколад, продавец сам решит этот вопрос. Ты за обе стороны переживать не обязана.
Но это, действительно, одна из самых медленных доставок. Хоть и их фирменная, со всеми хорошими плюшками для покупателя. Я, как продавец ее всегда отметаю)
Подожди еще немного.
27.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Гудрый Мудвин, все. Уже техподдержка отписалась.
Если до 06.04 не привезут то Сделка будет отменена. После этого деньги полностью вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней.
видимо продавец такой де неопытный как и я до этого девушка наотрез отказалась отравлять этим способом.
27.03.2023
Ответить
Наталья
Это самая дурацкая доставка. Детский комбез ехал месяц! Месяц, Карл! После угроз написания заявления в полицию напрямую Exmall, доставили за два дня. А на днях покупатель забронировал товар через боксбери, которого в нашем городе -через 100м. Так Авито выдал единственный пункт приема....та-да -дам! В близлежащей от города деревне! 🤦 В итоге отправили почтой.
25.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Наталья, вот и у меня так же. На какой адрес вы писали в доставку? Горячая линия сразу отфутболиваем все вопросы к Авито
25.03.2023
Ответить
Е.М.А
Они долго отправляю заказы, скорее всего копят копят потом разом отправляют. У меня заказ по Москве шёл более недели
25.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
Е.М.А, наверное так и есть. Вот уже неделю статус «поступил в РЦ Москвы»
25.03.2023
Ответить
aurika-briz
Этот способ доставки самый долгий. Не знаю почему покупатели его выбирают. И пункт далековато, и один всего.
25.03.2023
Ответить
Горький Шоколад
aurika-briz, при оформлении доставки был предложен только один этот пункт. Ни Почта, ни СДэк.. выбора не было. поддержка написала- что мол, да, на некоторые категории товаров такое возможно. Знала бы про такую подставу- просто бы не покупала
25.03.2023
Ответить
aurika-briz
Горький Шоколад, у меня заказали вещь этим способом, примерили и вернули. Больше месяца туда-сюда каталась вещь… причем за это время был покупатель… в общем не понравилось мне.
25.03.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.