Lamoda и пересорт
Поболтаем (обо всем понемножку)Первый раз за 5 лет оформила заказ на Lamoda. Это второй мой заказ,и в этот раз крайне негативный опыт. Заказала на Lamoda из-за того,что очень понравился спортивный костюм Elis,а на ВБ нет в наличии штанов,но есть кофта.
Вот ругаются все на ВБ,что платный отказ за брак/пересорт. А в пункт выдачи Lamoda привезли мне кофту и какую-то блузку вместо штанов. И сотрудник говорит, да,пересорт. Заплатите 249 (!) рублей за доставку,если сумма покупки меньше 3000 рублей. А то,что блузка лежит вместо штанов, и из-за этого сумма покупки у меня будет меньше 3000 рублей,и если закажу потом штаны и они придут,то за доставку штанов тоже заплачу 249 рублей,это не их проблема... Так можно специально пересортить в каждом заказе и доить покупателей. Короче,не стала я мерить кофту,поскольку со штанами не понятно,есть ли они вообще на складе. И платить ничего не стала,развернулась и ушла. И заказывать там тоже ничего не буду. И вам не советую) И удалила приложение. Отвратительный сервис.
Лучший ответ
Knopka
Только положительные впечатления от сервиса ламоды.
02.05.2023
Ответить
Гудрый Мудвин
Knopka, у меня за 11 лет тоже без косяков. Бесплатная доставка, бесплатная примерка, частичный выкуп, оплата при получении даже во время короны. Плюс промокоды.
А сейчас они политику поменяли. С оплатой при получении, примеркой и частичным выкупом - 249 р. Бесплатная с примеркой теперь с только при сумме выкупа от 3000 р или оплате онлайн.
Без примерки и частичного выкупа бесплатно.
Но для меня эти изменения - значительный минус. А с сервисом проблем никогда не было.
02.05.2023
Ответить
Knopka
Гудрый Мудвин, у нас хорошо, вб приструнили в стране. Ламода не высовывается)
03.05.2023
Ответить
Нина
На Ламоде система процента выкупа (если меньше какого то процента, то доставка платная) всегда была. А на ВБ только появилась.
Ну и Ламода менее распространена, отсюда и случаев ошибок меньше всё равно.
02.05.2023
Ответить
Наталья
Нина, что-то мне подсказывает,что поэтому и не пользуется популярностью Lamoda,что цены выше и косяки такие случаются. Дороговато платить по 249 рублей за каждую вещь не по своей вине.
02.05.2023
Ответить
Нина
Наталья, у меня не было проблем никогда. И доставки бесплатные и на дом и с примеркой. То есть не надо всё выкупать, как на ВБ, чтобы примерить и выбрать. И на Ламоде вроде реже встречаются откровенные подделки.
02.05.2023
Ответить
Донна Роза
Заказываю на Ламоде в среднем раз в 2 недели, иногда чаще, и ни разу за 10 лет не было пересорта. Всё чётко. Максимум что было - вещи приходили смятые после примерки предыдущего покупателя. Один раз куртка пришла без пояса, Ламода подарила купон на 25 процентов скидки.
03.05.2023
Ответить
Наталья
Донна Роза, внизу написали,что стоимость доставки зависит от суммы выкупа. У меня первый заказ был за последние 5 лет.
03.05.2023
Ответить
Vittoriana
Напишите или позвоните в службу поддержки, там сидят живые люди, в отличие от вб. И каждый отзыв и косяк проверяется и если что-то не в порядке с товаром, его исключают из процента выкупа, в отличие от вб. Как раз столкнулась недавно, жуткие кеды котофеевские приехали с кривыми швами все, я даже удивилась, первый раз такое на ламоде. Написала отзыв, сразу ответ из поддержки и исключение из процента выкупа.
02.05.2023
Ответить
Наталья
Vittoriana, я хотела отзыв написать,но не разобралась в приложении,как это сделать))
03.05.2023
Ответить
Vittoriana
Наталья, окошечко отзыва о товаре в самом заказе у себя в профиле увидите. Рядом с товаром. Но Вам надо в поддержку писать, там же внизу, в профиле, центр поддержки иконка или задайте нам вопрос
03.05.2023
Ответить
Светлана
Не знаю почему у вас так сложилось, ведь это неверное вложение, они должны это отметить и не брать денег за доставку.
один раз у меня не тот размер был, 299 не оплачивала, всё отметили.
и если брак бывает, также говорю, отмечают, деньги не берут за доставку и процент выкупа не снижают.
В этом смысле мне Ламода очень нравится, в отличие от вб сейчас.
брак/ неверное вложение на вб, а за доставку заплати.
и с февраля все систему тестируют возврата, так отвечают.
и вб за доставку каждой вещи берет, хоть стекло на телефон за 100 руб, а Ламода за весь заказ 249
02.05.2023
Ответить
Наталья
Светлана, сотрудник пункта выдачи сказала,что оплачу всё равно 249 рублей. Я специально уточнила,поскольку костюм нужен. У меня сейчас бесплатный возврат на вб. Когда был платный,то старалась заказывать то,что выкуплю,мелочёвку всякую.
02.05.2023
Ответить
Светлана
Наталья, позвоните в Ламода или напишите в службу поддержки, не должны брать за доставку за неверное вложение.
на вб я тоже стараюсь заказывать, что выкуплю, но за брак и неверное вложение, все равно берут. И не оспоришь это с ними(
02.05.2023
Ответить
Мария
Ла мода ужасна, один единственный раз заказала доставку в постамат, доставляли 2 недели. Сильно отстали от того же вб, озона
02.05.2023
Ответить
Crystal
Всегда заказываю там вещи, за 4 года не было негативного опыта, всегда все на высшем уровне☺️
02.05.2023
Ответить
Наталья
Нина, я всегда сравниваю цены. И Lamoda почти всегда проигрывает. А тут еще и в доставке накосячили...
02.05.2023
Ответить
Наталья
Crystal , здесь одно из двух:либо вам везёт,либо мне не повезло. Неприятно,почему я должна платить за косяк сборщика/продавца и т.д. При чем два раза платить (500 рублей в совокупности) за их ошибки.
02.05.2023
Ответить