Озон 10 дней заявка на возврат в статусе на согласовании
Интернет-магазины России и стран СНГ
С каждым разом озон всё больше разочаровывает, думаю отказаться от него, но пока альтернативу не искала.
Создала заявку на возврат 27 июня. На согласовании до 30 июня указано, сегодня уже 7 число.
Я уже устала писать им гневные письма каждый день. В чат, на почту.
Что делать? Цена вопроса не велика, но такое отношение раздражает. Каждые 3 дня примерно после очередной порции моих гневных писем, они просят прислать дополнительные фото товара. Потом через 3 дня в другом ракурсе. И это продолжается по сегодняшний день.
Лучший ответ
Оля
Это не озон, а продавец голову морочит. Первый раз такое вижу, обычно все быстро в пользу клиента решается.
06.07.2023
Ответить
Алена
Оля, вот и у меня первый раз так.
Но обычно, если продавец, то пишут на согласовании у продавца в заявке, а здесь указано на согласовании именно озон.
07.07.2023
Ответить
YoriksWife
У меня ничего не просят, просто товар сдала и его проверяют. Денег нет, товара тоже. Сроки пока не вышли, но судя по отзывам, все к этому идёт. Мне Авито за доставку деньги с февраля возвращают, все разбираются. Я писала везде и досудебное даже, без толку. Если посчитать насколько нас обманывают в последнее время, то там, то тут по мелочи, выйдет крупная сумма 😑
08.07.2023
Ответить
Margo
YoriksWife, у авито просто бардак 😡 не могут со своим банком разобраться, мой платеж найти. Это какой-то кошмар
10.07.2023
Ответить
Кэт Ли
Меня наоборот недавно озон удивил. Подала заявку на возврат по браку. Честно, без надежды на успех, так как брак там сомнительный был, а мне через 5 минут одобрили. Зато ДМ за****, уже 10 дней пытаюсь сделать заказ, а он зависает на статусе "Уточнение деталей" и эта тупая поддержка ничего сделать не может. Говорят отменить. Отменяю, делаю новый заказ и то же самое! Сгорели бонусы к ДР ребенка из-за этого. Зла не хватает.
08.07.2023
Ответить
Алена
Кэт Ли, я вообще не понимаю зачем нужна служба поддержки, никогда ничем не помогли по горячей линии. Если что-то виснет или не получается, ответ один, технический сбой, попробуйте позже.
09.07.2023
Ответить