Озон. Возврат товара по браку без упаковки.
Интернет-магазины России и стран СНГВсем доброго вечера! Купила ребенку тапочки, через два дня порвались нитки и отвалилась подошва(
Заявку на возврат по браку одобрили, а вот в ПВЗ товар не взяли.... Сказали, буквально месяц назад они стали принимать товар обратно только в родной упаковке.... Несколько раз я сказала, что у меня одобренный возврат именно по браку, но тщетно.
Может,кто работает в озоне и знает, законно ли это и что мне теперь делать?
Лучший ответ
Ozon.ru
Здравствуйте! Напишите номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.
11.10.2023
Ответить
Снежная Королева
Ozon.ru, здравствуйте!
Я показала работница пвз переписку на сайте, где было написано, что при возврате товара по браку упаковка не нужна, и она приняла у меня товар. Так что все уже хорошо)
11.10.2023
Ответить
Ozon.ru
Снежная Королева, здравствуйте. Рады, что всё решилось. Если возникнут вопросы, пишите, мы всегда поможем.
12.10.2023
Ответить
Мария
Принимали по браку без упаковки, но не в ПВХ. Курьер забирал. Деньги вернули.
10.10.2023
Ответить
Ирина мама трёх богатырей
Должны принять без упаковки! Мы сейчас настольную лампу возвращаем. Тоже коробку выкинули. Спросили у озона что делать, они сказали замотать в пленку и принести в пвз
10.10.2023
Ответить
Снежная Королева
Ирина мама трёх богатырей, да я вчера прям очень растерялась) там девушка молодая, может она не поняла, что возврат по браку, не знаю... я несколько раз сказала. Сегодня продолжу попытки)
10.10.2023
Ответить
Донна Роза
Принимают без упаковки, это в данном пвз что-то вредничают. Попробуйте придти в другой день, когда будет работать другой сотрудник. Или переоформить на другое ПВЗ заявку. В службу поддержки написать конечно можно, но обычно там тупо отписываются, и вряд ли они Вам чем-то реальным смогут помочь.
10.10.2023
Ответить
Ирина
Вы не обязаны хранить упаковку, по браку берут без нее.
Я утюг возвращала. Девушка спрашивает - мол, а коробка где. Говорю - я вообще-то когда покупала утюг, не планировала его возвращать. Приняла так.
10.10.2023
Ответить
Кристина
У нас в пвз пофиг, все друг друга знают, и сказали что даже смотреть не станут, принимали без проблем
09.10.2023
Ответить
Странное чувство
Осенью возвращала зеркало не в родной упаковке в озон- без проблем.
09.10.2023
Ответить
Navvinka
Так же возвращала, буквально неделю назад, тапочки, так же по браку. Принесла в пвз в обычном полиэтиленовом пакете - всё приняли. ПВЗ в МО.
09.10.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.