Покупка машины, trade-in, кредит и т.д

Больше интересует мнение тех, кто работает менеджером в автосалоне или там же, в кредитном отделе.

Ситуация. С появлением ребенка быстро встал вопрос о замене машины на побольше. В принципе, замену присмотрели быстро. Приехали, посмотрели на подиуме, пообщались с менеджером, посчитали стоимость. Решили, что всё ок, надо бы тест-драйв, на который приехали через неделю и заодно внесли предоплату для брони конкретного авто. Машина не из дешёвых, сделка не на 5мин в таких случаях + ещё сдача нашей машины и оформление кредитного договора. Мы в свою очередь заранее объяснили, что из-за ребенка и работы нет возможности кататься к ним несколько дней подряд. Поэтому и внесли предоплату, и договорились приехать опять через неделю, чтобы уже все документы были подготовлены, чтобы сделка прошла за один день. На все наши пожелания менеджером был дан положительный ответ.

Сегодня оказалось, что сделать так нельзя. Т.к доки на машину у банка, который даёт кредит. Банк не хочет их отдавать до полного заключения сделки. Т.е мы зря прождали неделю, подготовка документов особо не сдвинулась с места. Нам было предложено приехать, как и договаривались, в праздничное 23 февраля (банк не работает), начать сделку, сдать нашу машину, и, пока идёт сделка, несколько дней ездить на замене от салона, потом приехать и забрать уже свою новую машину с доками на нее. Вроде бы всё нормально звучит, но всё равно какой-то осадок уже, что не по накатанной всё идёт. Это я к тому, что когда отдаешь за вещь не один миллион, будешь обращать внимание на любые нестыковки.

И вот мои вопросы.

Такая ситуация из нормальных? Может мы по незнанию зря переживаем, а на самом деле это обычная практика? Разве менеджер не должен знать о позиции банков в таких ситуациях? прежде, чем обещать что-то клиенту. Так же, нам было озвучено, что всё было бы неплохо, если бы у салона были деньги на выкуп авто заранее. Но их нет, оказывается, и я тогда могу понять банк.