Вопрос
У меня вопрос / Дайте совет /Помогите выкупитьПрошу мне подсказать, как мне быть. Я впервые столкнулась с ситуацией, когда часть книги заменена другой. Может у кого-нибудь бывали такие казусы? Можно ли куда обратиться для замены, покупала в вайлберис?
Алла (любительница салонов и выставок)
Мне в WB вместо 2 разных игрушек вложили 2 одинаковых.
Написала, приложила фото, напомнила, что в заказе указаны 2 разные.
Через несколько дней обмен одобрили, пришла в ПВЗ, обменяли.
18.03.2020
Ответить
Лика
Это случайно не речь? А то на вб жалобы только вчера читала, хотела книгу взять, но передумала. Там кстати рекомендовали в издательство обратиться.
18.03.2020
Ответить
Анна
Да, это Речь, Кошачье детективное агентство. Когда покупала этих отзывов не было) сегодня написала в издательство, посмотрим, что ответят.
18.03.2020
Ответить
Лика
Я тоже эту книгу хотела, теперь не знаю брать иль нет. Сюжет прям для дочи.
18.03.2020
Ответить
Анна
Издательство обещало выслать другую книгу. Можете попробовать заказать в ВБ, но сразу вскрыть упаковку, чтобы проверить брак. В целом, книжка не плохая, дочери понравилась. На ней маркировка 6+, я с этим соглашусь.
18.03.2020
Ответить
Катерина
У меня было один раз, что под обложкой была еще одна обложка, а самой книги не было. Но я в Лабиринте покупала, заменили без проблем. Попробуйте с магазином связаться, но в ВБ с этим все сложно((.
18.03.2020
Ответить
Анна
Здравствуйте, начну с издательства, а то как вы верно подметили, что с ВБ сложно)
18.03.2020
Ответить
Катерина
Расскажите потом, как дело решится.
На ВБ я в обиде. Они мне вместо дорогих ботинок ребенку, прислали другую модель, подешевле. Времени не было заниматься возвратом и обменом, решила забрать какие есть, а разницу, как я думала, мне вернут. Но не тут то было. Сказали, раз выкупила по такой цене, значит все ок. И ничего не вернули....
18.03.2020
Ответить
Анна
У ВБ бывают казусы) Издательство ответило, что пришлёт нормальный экземпляр. Буду ждать.
18.03.2020
Ответить
Сашина мама
У меня так с сумкой было. Муж забирал, даже не вскрывал там, привёз, а она не та, вообще не та, я думала привезёт, рассмотрю, если не понравится верну, а она другая, не та что заявлена была и вообще фигня какая то, обратно не смогла сдать, не приняли естественно .
18.03.2020
Ответить
Катерина
Ого! Я думала, что меня только так опрокинули, а у них это на поток поставлено! Мне, главное, прислали дешевые ботинки в коробке от дорогих! Это сотрудники там что ли мудрят.
18.03.2020
Ответить
Сашина мама
Не знаю, но в случайность слабо верится. У меня сейчас деньги из личного кабинета пропали. Сумма не большая, но всё равно неприятно. Пишу им мол куда деньги делись, а они какую то чушь, вообще не по теме присылают. Запросила в кабинете детализацию, написано что деньги списаны за заказ 15 марта. Но у меня никаких вообще заказов 15 марта нет, и не было . Бред какой то прям. Не знаю что делать.
18.03.2020
Ответить
Катерина
Я удалила свой кабинет. Стали на почту каждый день сообщения приходить, что кто-то заходит в мой личный кабинет! Это как-то нервировало. Такая большая сеть, а бардак у них, да еще чуть что не так, доставка сразу платная.
18.03.2020
Ответить
