Интернет-магазин

...не возвращает деньги, и как я поняла тянет чтобы прошли 2 недели со дня покупки.

4 августа мы купили в этом интернет-магазине, авто магнитолу...на следующий день отвезли в сервис, но там специалист примерил и сказал что для нашей панели она не подходит...да и удивился что обычно они идут все стандартные..муж полазил в инете, и посмотрел данные таких магнитол, обычно они идут 100, померили нашу, она аж 116, другую панель заказывать не вариант, т.к. машину нашу только пустили в производство, и панельки отдельно на нее еще не выпускают в России...но есть в Китае, но ждать 3 недели, ну короче позвонили в этот инет магазин, объяснили, сказали что в их ассортименте нет того что бы нам подошло, ответила девушка, согласилась, попросила подъехать на следующий день в их офис(на другом конце Москвы), там надо написать заявление на возврат, которое еще ВНИМАНИЕ будет рассматриваться 3 недели...муж отпросился с работы, поехал в этот офис, а там "поцеловал" дверь, позвонил, начал ругаться с ними..там вежливо попросили прощения и сказали что завтра к нам приедет курьер заберет магнитолу и поможет заполнить заявление, так вот на следующий день ни кто не приехал, но на эл.ящик пришло письмо с извинениями, и написано что завтра с нами свяжется экспедитор, на следующий день звонит экспедитор и с наездами начинает нам доказывать, что это мы криворукие, и что магнитола должна встать, а если и не мы то в сервисе дебилы работают, что не смогли ее поставить...Объясняем что при нас магнитолу доставали и прикладывали к отверстию в панели, и там зазор миннимум в 2 см, вообщем стал всячески намекать, что возвращать ни чего не собирается...муж поругался, вроде сошлись на том что приедет в понедельник или вторник...меня это бесит, деньги не маленькие, 12000...магнитолу заказали уже из Китая, уже с панелью, хочется вернуть деньги...а еще муж, особого желания не проявляет разбираться, хочу сама позвонить и наехать на них, на кого ссылаться в такой ситуации, посоветуйте , на роспотребнадзор или на общество по защите прав потребителя? чеки и накладные есть

ПыСы. Извиняюсь за сумбур, в голове каша, злости не хватает