Защита прав потребителей! Как вернуть денежку?
РазноеСитуация такая: покупала в Связном фотоаппарат. Через полгода он сломался и я отдала его в салон связи на гарантийный ремонт. В итоге, починить они не смогли и предложили взять товаром. Я же хочу вернуть денежку.
На какие статьи в законе обратить внимание? Какие права я имею? И если надо, то как составить претензию?
На какие статьи в законе обратить внимание? Какие права я имею? И если надо, то как составить претензию?
˙·•๑ Надежда ๑•·˙
да, согласна. Ты имеешь полное рпаво на возврат деньгами, более того, за срок невозврата более 40 дней с момента обращения за ремонтом они должны будут дополнительно заплатить, плюс штрафы и т.д. Но нужно сначала претензию написать на имя начальника Связного.
Попробуй еще раз поговорить с ним, а если не получится, то я тебе напишу текст претензии, или в инете поищи, наверняка полно образцов
03.04.2011
Ответить
Та еще стерва
Имеешь полное право потребовать уплаченную сумму - статья 18 о законе о защите прав потребителя. Вы же обнаружили существенный недостаток. Более того - если фотоаппарат подорожал с момента покупки, то вам обязаны вернуть его стоимость на момент выставления требования о возврате денег (если подешевел, то вернут по чеку). припугни, потребуй, чтоб написали отказ в возврате денег в письменной форме. покажи, что знаешь закон. уверяю, они и деньги вернут, и извинятся в этом случае. связной вроде крупная контора, они скандалы не любят.
03.04.2011
Ответить
Анютик
Представляешь? Родители сходили в Связной, там и сказали: А зачем сдавали на ремонт? Сразу бы сдали фотик с "недостатком" и деньги бы получили, а так после ремонта, который не смог починить фотки, придется брать только товаром. Мама спрашивает: А где прописано это? Они: Нигде. Мы так делаем!!!
Капец!!! Папа на неделе пойдет в Защиту прав потребителей!!!
05.04.2011
Ответить
˙·•๑ Надежда ๑•·˙
конечно, бред полный!
я за 4 года поменяла 3 фотика и 1 мп3, сдав предварительно все в ремонт, а потом выждав 40 дней просила вернуть деньги. В последний раз они долго везли запчасть, я прихожу забирать деньги, они говорят, что скоро готово уже будет. Но зачем мне отремонтированная, если я за эти деньги могу купить новую вещь, еще и лучше?! я сразу забрала деньги
05.04.2011
Ответить