Товар ненадлежащего качества

А как чеки обновить можно?
05.09.2016
Я так предполагаю, что оформляется возврат и выбиваются новые чеки на телефон. Вопрос в том может ли все это сделать курьер не имея на руках кассового аппарата, как курьер оформит возврат не имея печати...
05.09.2016
Отказались вернуть деньги. Куда обращаться дальше по поводу матраса