Возврат книжной продукции
Защита прав потребителейЯ сегодня на обеденном перерыве очень быстро забежала в книжный, была акция на книги, я взяла. На кассе пробила, чек взяла, понимаю, что угол смят, говорю "Можно ли мне поменять?". Ответ консультанта: "С 2002 г. возврат книжной продукции не возможен".
Тут мне звонят с работы, начинают решать свои вопросы, у меня не было времени стоять дальше в магазине. Я ушла.
Сейчас чуть освободилась, залезла в интернет, понимаю, что вроде бы никаких ограничений по возврату покупки нет.
Может я чего-то не правильно поняла?
Кто-то был связан с таким опытом, поделитесь.
Helle
Правила торговли. Книжная и печатная продукция возврату и обмену не подлежит
27.02.2021
Ответить
А*
Основание не ваши слова имеется ввиду, а пункт какого-либо норматива, акта....
27.02.2021
Ответить
Helle
Есть такая книжечка, называется Правила торговли. Вот там написано, что печатная продукция возврату и обмену не подлежит. А уголок вы и сами могли загнать, пока на кассу несли
27.02.2021
Ответить
Helle
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/
27.02.2021
Ответить
Юля
Я даже заскринила письмо от роспотребнадзора, была конфликтная ситуация с лабиринтом 
25.02.2021
Ответить
А*
Юля, спасибо, значит в итоге можно.
У вас как решилась ситуация с лабиринтом?
26.02.2021
Ответить
Kreker (Ирина)
Так даже в этом скрине написано, что нельзя. Это же стандартный ответ, как действовать при возврате и обмене. И дан список чего нельзя вернуть- там книги.
28.02.2021
Ответить
Лисичка
Книжная продукция надлежащего качества, без брака, обмену и возврату не подлежит. Но -если есть брак (непропечатана страница и тп) должны принять. У вас ситуация двоякая, книгу вы выбрали и сами принесли на кассу, то есть видели что брали и скрытого брака нет, уголок для кого-то существенен для кого-то нет. Надо было попросить просто обменять экземпляр без возврата.
25.02.2021
Ответить
Ирис
Часто покупаю через интернет-магазин Лабиринт, забираю у них же в розничном магазине.
Дают осмотреть каждую книжку, если что-то не понравилось по любой причине - можно не брать, а вот возвратить потом нельзя, они сразу предупреждают.
Почему- не вникала, меня такой порядок вполне устраивает.
25.02.2021
Ответить
