Как вернуть товар ?
Защита прав потребителейЗдравствуйте, ситуация очень сложная, помогите разобраться. Через третьи руки я приобрела сувенир из натурального камня ,стоимостью 7 тыс руб. Получила его по почте, то товар пришел ненадлежащего качества, со сколами ,царапинами и жирными пятнами. Как его можно вернуть продавцу,если схема покупки была усложнена третьими лицами? А именно, товар был куплен сотрудником магазина, затем передан другому лицу, а тот уже ,в свою очередь, отправил сувенир посылкой мне почтой России. Представители магазина уверяют что это вполне нормальное состояние изделия,и что я просто не разбираюсь в природных камнях. Но вещь приобреталась в подарок, следовательно дарить теперь я её не могу, тк выглядит она как Б/У. И в личное пользование за 7 тр она мне не нужна. Со дня покупки сроки все вышли для возврата,но со дня получения посылки мною на почте не прошло 14 дней, и чеки на руках. Возможно ли что то с этим сделать?
