А меня одну бесят голосовые помощники?

Увидела я тут рекламу ВТБ про кредит под 5,9%. Ну ясно, что под 5,9-это если максимальная сумма и зарплатный клиент. Посмотрела на сайте- для не зарплатных предлагают от 7,2%. А у меня ипотека в втб и кредит в сбере. В сбере дата платежа не особо удобная, да и ставка так себе. Думаю, дай возьму в втб, погашу в сбере и буду в одну дату в одном банке платить. Подала заявку, пришло одобрение, но в нем только моя же сумма и страховки 19тыр в год насчитали. Звоню в банк узнать итоговую ставку и платеж. И полчаса пытаюсь пробиться через голосового помощника, который на запрос "заявка на кредит" раз за разом сообщал мне, что все ок, заявка одобрена, потом предложил полностью погасить ипотеку и прислал смс-кой сумму, на запрос "соединить со специалистом" сообщал, что операторы заняты и "я вам сам помогу".ААААААА!!!!! По итогу меня таки соединили с оператором, который соединил с другим оператором, который соединил еще с одним, который сообщил, что по заявке на 240тыс на 3года под 7,2%, мне одобрили 120тыс на 6лет под 10,9%.

А потом вспомнила как я вот так же пыталась пробиться через голосового помощника билайн, когда мне рабочие просверлили интернет-кабель в квартире, а он мне раз за разом предлагал выключить и включить приставку, перезагрузить, а он "подождет". Я на оператора попала через полтора часа на линии, четко зная, что мне просто нужен техник. Справедливости ради, когда мне перед нг понадобился техник, на линии у билайна появился вариант "соединить с оператором".

Ну хоть кому-нибудь нравятся эти роботы, а? На кого они рассчитаны? Те вопросы, которые может решить помощник, я и без него могу решить, просто загуглив.