Срочно! У кого озоh премиум
БолталкаНужно отписаться от премиума за 2 недели, иначе, автоматом списываются деньги с карты.

Светланочка
Видимо одной мне нравится премиум)) правда мне подарили его. Но- честно, готова и купить за 999 р, доставка курьером бесплатно от любой суммы- не это ли счастье. А по поводу автоматического списания за 2 месяц- так это написано в условиях,все логично мне кажется. например у мобильных операторов постоянно такие акции- месяц бесплатно,потом автоматом деньги берут. Что то никто не жалуется))по поводу двух недель- ну что то не верится, наверно оператор ошибся. Я отключала у мужа недавно, 4 дня заняло.
20.04.2019
Ответить

Калинка
Как отключить озон премиум который подарили?
Так почитаешь посты об озон и все от них разбегаются, чего-то они там пыжатся, вернуть пытаются все как раньше было, а не получается, клиентура уже поразбежалась.
Как говорила моя бабушка "сами себе в карман ср*т"
19.04.2019
Ответить

Анна
Здравствуйте! Спасибо огромное! И ведь в правилах написали, чтобы отказаться есть кнопка или через оператора. А то,что за две недели это надо делать "случайно забыли", некрасивенько.
19.04.2019
Ответить

Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
Ирина низкий Вам поклон за поднятый вопрос...но сколько людей этот"премиум" ввёл в заблуждение....вот ведь и вся информация...
Подписка с ежемесячным списанием
Доступ к специальным ценам и бесплатной доставке.
Первые 30 дней за 1 ₽, далее платеж составит 319 ₽ в месяц
Не распространяется на доставку Почтой России Мы то наивные подумали что только на один месяц...Почему нет более полного объяснения ЧТО С ВАШЕЙ КАРТЫ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ БУДУТ СПИСАНЫ СРЕДСТВА.....в следующем месяце???Я например не знала что подписка = списанию средств с карт....
19.04.2019
Ответить


Анастасия
Вас не насторожило что они ТОЛЬКО когда запоминаешь карту этот премиум за 1 руб дают , я сразу тормознула , вот лохоторншики , прямо противно 🤢
20.04.2019
Ответить



Ксюша
Не понимаю шума, это стандартная функция подписки, самостоятельно продляться.
Мобильные операторы так же работают. Бесплатно какой-то срок и потом платно.
Главное, на забыть отменить (это ваш интерес, а то что забудете-их)).
Вот ИВИ у меня умудрялись списывать деньги после моего отказа от подписки, вот это свинство. Потом возвращали, конечно.
19.04.2019
Ответить

Мари
Я сразу вспоминаю Амазон. Оформляла их прайм пробный на время командировки, потом забыла отменить, списали деньги, через неделю я оказалась, написала в поддержку, что ни разу не воспользовалась после подобного периода- возместили в полном объёме в этот же день
19.04.2019
Ответить

Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
Ксюша я например не знала что подписка это моё согласие списывать у меня с карты деньги....у меня пенсионная карта...это немного другое чем телефон...там да могут без меня меня подписать и списывать ...у меня такое было с мегафоном он у меня был на автопополении....ночью подключили без моего ведома какие то функции и стали деньги улетучиваться....пока я не позвонила на горячую линию сбера и не отвязала телефон от карты...это всё мошенничество и другого названия этому нет.
19.04.2019
Ответить

Ольга
Ну вообще в правилах акции указано про то, что подписка продляется автоматически. Никакого мошенничества. Как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности. Просто надо читать правила
19.04.2019
Ответить

Вероника
Я читала правила, там было чётко написано, отказаться можно с помощью кнопки в личном кабинете. Потом выяснилось, что кнопки нет.
Т.е. выгодные Озону условия работают, невыгодные нет. Это обычное мошенничество. Странный способ вернуть лояльность клиентов.
19.04.2019
Ответить

Ozon.ru
Добрый день. Это техническая недоработка( Разработчики уже скоро добавят это кнопку(( Здесь вину свою признаем( Но мы всегда готовы помочь отменит подписку.
19.04.2019
Ответить


Вероника
Если часть вами написанных правил по вашей вине не работает, значит правила не должны работать полностью. Видимо вы надеетесь, что за 300 рублей клиенты в суды не пойдут.
Если бы я знала, что кнопки нет и мне придётся часами дозваниваться в Озон, писать письма, нервничать, успею/не успею. Ни за что при таких условиях не подключила бы ваш премиум. Мне проще 100 рублей за доставку заплатить, чем зависеть от чужих сотрудников.
20.04.2019
Ответить

Ch Ch
Да ладно?!
В КЦ не дозвонилась, чат в приложении не работает. Написала на почту. Ответили, что отключили. Захожу в приложение, добавляю товар в корзину и оп-па - а цена-то опять премиум!
Озон врунишки!
13.05.2019
Ответить

Ozon.ru
Добрый день. После отмены подписки коронка над именем может присутствовать еще в течение двух недель. Напишите нам здесь номер заказа. Мы дополнительно проверим.
13.05.2019
Ответить

Ch Ch
В таком случае, если действительно отключили, то почему у меня с карты списаны денежные средства в размере 319,00 ₽ после письма (от 13.05.2019), в котором пишут об отключении у меня подписки на премиум?!
Обращение об отключении зарегистрировано под № 1090282 12.05.2019.
Попытки списания были 12.05 и 13.05, 14.05 деньги были списаны.
14.05.2019
Ответить

Ozon.ru
На аккаунте подписка сейчас активна. Если необходимо ее отключить, сделать это можно через личный кабинет или сообщив нам о своем решении
15.05.2019
Ответить

Ch Ch
Ее (подписку) надо отключить и вернуть списанные деньги, т.к. Заявка на отключение зарегистрирована раньше начала платного периода.
15.05.2019
Ответить

Ch Ch
А скоро - это когда? Вы писали об этом 19-20 апреля. На календаре 13 мая, а кнопки так и нет. Что ж за разработчики там такие глупенькие?
Может гнать таких разрабов? Хотя зачем, это ведь так удобно!
13.05.2019
Ответить

Анастасия
На лоха , они спецом эту подписку втюхали , нельзя было оформить за 1 руб , чтобы карту не запомнить ))))
20.04.2019
Ответить



Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
То есть без моих действий и согласия спишутся средства с карты в сумме 319 рублей???? При списании автоплатежа за комуналку мне приходит смс с вопросом согласна ли я со списанием средств??? А тут даже моего согласия не будут спрашивать???
19.04.2019
Ответить

Ozon.ru
При покупке премиум на 1 месяц Вы согласились с условиями автопродления. Дополнительного оповещения не будет.
19.04.2019
Ответить

Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
Да уж...снимаю шляпу..за находчивость и ловкость...Лично я оформлю заказ и сразу отпишусь...премиум ниочем...скидки 3 копейки ..единственное на что повелась бесплатная доставка....но лишний раз убедилась что бесплатно ничего нет. Спасибо Озон)))) за ещё один урок
19.04.2019
Ответить

Ozon.ru
Отменить подписку можно в любой момент. Это ваше право. В отмене можем помочь. Просто напишите нам или позвоните)
19.04.2019
Ответить

Tiana
Подскажите, а то уже запуталась. Это касается только тех кто покупал премиум, или же и тех кому озон раздавал бесплатно премиум на несколько месяцев?
19.04.2019
Ответить

Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
Только тех кто купил за 1р. бесплатный сыр в мышеловке)))
19.04.2019
Ответить



Ozon.ru
Добрый день. Условия конечно нужно читать) Но если что, мы всегда готовы помочь и ответить на все интересующие вопросы)
19.04.2019
Ответить

Tiana
Здравствуйте, тогда уточните это касается только тех кто покупал премиум, или же и тех кому озон раздавал бесплатно премиум на несколько месяцев?
19.04.2019
Ответить


Ольга
Подскажите, а 750 баллов не действуют уже? Получила письмо, ввела код, работал, сейчас собралась сделать заказ, не минусуются в корзине. В правилаз написано, что ло 30.04 активировать и использовать
20.04.2019
Ответить

Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
После того как товар положили в корзину должно срабатывать -750 внимательно смотрите начальную цену.Раздав промокоды цены подняли.
21.04.2019
Ответить

Ольга
Из группы ВК """"ОБНОВЛЕНО! Заявку на отключение нужно оставить за 2-3 дня до автопродления! Само отключение будет произведено в течение 2 недель, однако, если есть заявка на отключение, то списания средств быть НЕ ДОЛЖНО! """
19.04.2019
Ответить

Ozon.ru
Добрый день. Да, все верно. 2-3 дня происходит отмена подписки. А в личном кабинете информация меняется в течение 2 недель.
19.04.2019
Ответить


Ольга
Спасибо) Подскажите еще, очень давно ваш покупатель, но никогда в подписке не приходят выгодные кодовые слова ( например последнее на 750 от 1500). Почему? Подруге всегда приходят, покупает также часто, как и я. Обидно как-то
19.04.2019
Ответить

Ozon.ru
Эта акция рассылается программой, не нами. Обязательно повезет в следующий раз ) Сейчас у нас проходи много акций для всех покупателей)
19.04.2019
Ответить


надежда
Мне за несколько лет не приходило ни одного из этих общих кодовых слов, личных тоже никогда и вам никто не ответит почему у них там своя кухня. Звонила по этому вопросу, результат нулевой. Операторы говорят по-разному, кто во что горазд. Вот недавно была акция на вещи 2=3, у меня она не срабатывала, оформила запрос и его решали 9! дней, потом упс, акция кончилась (неделю уже как), ничего не знаем, у нас информация только с ваших слов, а это информация не достоверная. Вот вам баллы и отстаньте, в следующий раз делайте скриншоты или другие доказательства, что что-то не так, а у нас всё работает, может это вы не то сделали. Занавес!
19.04.2019
Ответить

елена
А какое подтверждение тому, что оператор точно принял заявку на отключение премиум статуса и деньги не спишут?
19.04.2019
Ответить



Анастасия
Зачем такой геморрой для своих клиентов сделали ? С этой мудреной отменой в течении 2 недель , не проще сделать кнопку - отмена подписки ?)
20.04.2019
Ответить

Мария
Подскажите, пожалуйста, кто знает, могу ли я изменить номер привязанной карты? Не могу найти в приложении такую возможность
19.04.2019
Ответить

Ozon.ru
Добрый день. Если Вы хотите произвести оплату заказа с другой карты, просто нужно в момент оплаты удалить предыдущую карту и внести данные новой.
19.04.2019
Ответить

Nik ♥МеЧтЫ_СбУдУтСЯ♥
Вот как хитро...а номер той предыдущей карты у Вас сохраняется? Нужно звонить в банк и выяснить с ними...всё таки они серьёзней озона))
19.04.2019
Ответить

Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.