Озон продаёт подделку (грустная история с Манго Кинг)

Решила я на НГ праздники подарить воспитателям в саду не конфеты, а манго сушеное. Увидела от Марии промокод в Озон Экспресс и очень обрадовалась, что Манго Кинг там есть, и что продавец именно Озон, а с учётом покупки 7шт, скидка получалась в районе 1000р. Ну и заказала.

Курьер привёз заказ утром в среду. Я открываю одну упаковку и ужасаюсь вкусу. Манго кислый, какой-то липкий, а самое главное, практически не жуется. Упаковка на первый взгляд оригинальная. Но когда я сажусь ее разглядывать, вижу отличия (на этикетке Дары природы, это товарный знак, за который надо доплачивать и его не должно быть на упаковке), нет гравировки Манго кинг по бокам упаковки и электронный адрес указан не верно (нет буквы буквы S в kingfood), вместо «масса нетто» написано «вес нетто».

Расстроенная тем, что у меня 7 упаковок такого Манго и 6 из них мне надо дарить, решаю написать на электронную почту Импортеру (верную, которая фигурирует на оригинальных упаковках) и задать им вопрос, подделка ли это? Мне отвечают, что да.

Параллельно пишу в Озон с просьбой предоставить сертификат на продукцию. Сертификат мне присылают, и как вы понимаете, сертификат оригинальный (это подтверждают по почте Импортёр), но товар то у меня подделка под оригинальный, а не сторонний.

Пишу в Озон про возврат товара и средств, они отвечают, что следят за качеством, но товар разрешают сдать.

Я купила последние 7 пачек и пару дней товар был недоступен, а сегодня снова появился в продаже (но мне уже страшно перезаказывать).

Как повёл себя Озон? Никак.

Ни извинений в виде баллов, ни восстановления промокода за отменённый заказ, ни курьера, забрать заказ. Тащила сама 7 кг этого манго до пункта выдачи (он не близко).

Вот жду хотя бы возврата денег в ближайшее время.