Около не возвращает деньги
финансовые вопросыДелала покупку в онлайн-магазине Около, деньги снялись, но покупка осталась в статусе -не оплачена.
Я отменила заказ, по просьбе магазина.
А магазин обещали, что точно придут деньги сразу, сказали сделайте сразу еще одни заказ и оплатите его еще раз, а первые деньги мне вернут. Но денег нет ((((((
Но в банке говорят, что вообще не видят, что деньги вернули.
Почему я должна 2 раза платить за покупку и остаться на 30 дней без денег?
Кстати за второй заказ произвели небольшой копеечный возврат на следующий день (за корректировку товара по весу)
На сбербанк уже пожаловалась на банки.ру.
Куда можно пожаловаться на магазин Около? Обращения в службу поддержки вообще не помогают, говорят, что ни деньги не снимали
Евгения
У меня была похожая ситуация с озоном, деньги списались за заказ, смс пришло о списании. я отменила часть заказа (там можно отменить часть в отдельной упаковке). Ждала деньги несколько дней не приходили. Списалась с озоном они сказали что деньги не сразу уходят, а резервируются на 6 часов. Я зашла в сбербанк онлайн и оказалось что у меня изменилась сумма списания.. До отмены была одна, а после отмены на 800 меньше) в смсках конечно все осталось также и видно несостыковку денег,что в один момент на 800 стало больше
20.12.2020
Ответить
Наталия
У меня точно нет всей суммы, т к всегда перевожу точную сумму для заказа.
И по общему остатку именно на эту сумму не сходиться
20.12.2020
Ответить
ирина
У меня было такое с Озоном, и скорее всего деньги действительно не снимались. Еще раз пересчитайте. Быстрая отмена если была, деньги не снимались вовсе. Нет толковых операционистов в сбербанке, я попала на толкового мне на пальцах посчитали. А так я тоже так ходила по кругу Озончик - сбербанк и бесконечные заявления.
19.12.2020
Ответить
MEGASHOPER
Да, у меня вторая неделя пошла, как нет денег за отсутствующие позиции. В службе поддержки говорят, что отправили в тот же день. Хотела тоже тут спросить, что за прикол.
19.12.2020
Ответить
Наталия
За отсустствующие мне сразу возвращали и много раз, слава богу.
Кстати. у меня так только с Ококло.
В других магазинах заказываю очень очень часто (Сбермаркет, Самокат почти каждый день, и и т д) и всегда деньги сразу возвращают.
Если в ближайшее время деньги не придут, то напишу в Роспотребнадзор и мвд в Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
Не собираюсь дарить им деньги
19.12.2020
Ответить
Наталия
Я сейчас отправила жалобу в Роспотребнадзор. Хуже не будет.
Сегодня опять звонила в Около, обещали перезвонить и разобраться, не звонят )))
Надеюсь, им помогут разобраться. И банки ру и Роспотребнадзор
P S Так агрессивно реагирую, т к уже была подобная ситуация (с другим магазином) и деньги не вернули, я просто не стала долго добиваться, а потом забыла
19.12.2020
Ответить
Наталия
https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
Там ниже и мой можете почитать ))))
19.12.2020
Ответить
ирина
MEGASHOPER, если вы ориентируетесь на смски, так они их могут не присылать, а если тупо посчитать остатки по карте, скорее всего они эту сумму вам вернули. у меня также в понедельник заказ, возврат небольшой должен быть, но смс нет, считаю - вернули по остаткам на карте.
19.12.2020
Ответить
Наталия
Вот у меня точно не вернули, я смотрю сколько всего средств. Точно не вернули
19.12.2020
Ответить