Осторожно БИБЛИО ГЛОБУС !!!! СУПЕРКИДАЛОВО
Турфирмы и Туроператоры .Мы отдыхаем в БГ с детьми . Выходные хотели провести семьей в полном составе. И вот что из этого вышло!!!
Осторожно ---- НЕ БРОНИРУЙТЕ НИЧЕГО У БИБЛИО ГЛОБУСА, ПРОСТО потеряете деньги.
Вот текст мужа:
3 июня я забронировал тур в Варну, Болгария (1 ночь) у оператора БиблиоГлобус
www.bgoperator.ru на сайте . Это было открытое предложение туроператора .
Подобным образом, через сайт, я уже неоднакратно бронировал туры у библиоглобуса на
протяжении последних лет. Так как билеты были в наличии и мне была открыта оплата -я
оплатил тур.
Далее со мной в переписку вступил менеджер компании (потом они многократно менялись) и потребовал , чтобы я бронировал не одну ночь в четырехзвездочном отеле Балчика((
--- это был мной выбранный тур , причем это предложение присутствровало на сайте
оператора многократно))), а как минимум 3! ночи и как минимум в четырехзвездном
отеле .
Я указал, что мне удобно именно первоначальное предложение с 1 ночевкой в самом
Балчике (целью было посещение дворца румынской королевы Марии и отель был выбран в непосредственной близости).
Была долгая переписка и МНЕ РАЗРЕШИЛИ (как-то сразу забывается что это я КЛИЕНТ и
мной уже УПЛОЧЕНЫ деньги) три ночи в 3 звездах, тогда я примерно вписывался в свой
бюджет.
Но тут пришел ответ _ ОТКАЗ ПО БИЛЕТАМ. Дальше шли еще долгие переписки и созвоны с Библиоглобусом , которые ни к чему не привели. (Причем до этого мне гарантировали
ЧТО МЫ СЕЛИ НА БИЛЕТЫ И НАДО ТОЛЬКО ВЫБРАТЬ ОТЕЛЬ)
Я обратился в службу контроля качества - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.
Никого не интересовало, что я уплатил деньги и остался НИ С ЧЕМ. Я вытался купить
тур на др даты --- и происходил дубляж ситуации. Я выбирал тур на сайте из
представленных отелей , а затем с меня пытались "СНЯТЬ ЕЩЕ ДЕНЕГ" по той же схеме
--- нельзя выбранный вами отель, дешевый, можно только 4 звезды.
Причем --- " каждая заявка рассматривается в индивидуальном
порядке"...... то есть мне, клиенту, менеджер диктует категорию выбора отеля ( ая
думал что вегда все наоборот)!
У меня сложилось вполне обоснованное впечатление что Библиоглобус сознательно
занижает минимальную стоимость туров в Болгарию, рекламируя туры сроком от 1
ночевки. Это недобросовествная реклама.
Подобными предложениями очень дешевыми турами от Библиоглобуса в Болгарию все начало июня просто пестрил интернет.
Таким образом меня клиента, сознательно ввели в заблуждение, а дальше шло истинное
вымогательство. Так как служба контроля качества не среагировала , то видимо, имеет
место не ошибка, ошибки, менеджера на местах, а истинно НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМНАЯ И МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТКА КОМПАНИИ БИБЛИО_ГЛОБУС.
