Рисковать или оформлять возврат?
Кавказ. Минеральные Воды. Дагестан. Чечня. Осетия. ?? ?? ??Возможно кто-то уже сталкивался с подобным, я в шоке и полном замешательстве!
забронировали тур на конец сентября в Турцию, отель Asteria Club Belek. А буквально вчера выяснилось, что отель изменил название на Tui Magic Life Belek....При всем при этом я подробно изучала концепцию отеля(Астерия) и нас все устроило, да и сумма не маленькая ведь, не хотелось бы в итоге выкинутых на ветер денег....в Туи написала, попросила скинуть на почту их концепцию, но пока молчат.
Вот сижу теперь и не знаю, толи отменять тур и оплачивать штраф, толи идти на риск?
TUI Россия
Кристина, Asteria Club Belek (он же Tui Magic Life Belek) сейчас носит название FUN&SUN Club Belek 5* и с 2018 года работает по нашей концепции семейного отдыха FUN&SUN.
Познакомиться с концепцией вы можете, перейдя по ссылке https://www.tui.ru/concepts/tui-fun-sun/.
Подробное описание отеля также есть на нашем официальном сайте: https://www.tui.ru/hotel/europe-turkey-belek-belek-tui__fun__sun__club__belek/
Отель прекрасно подходит для отдыха всей семьей, здесь также работаем наш детский клуб Тукан. Если у вас останутся какие-либо вопросы о нашей концепции, смело пишите на diffproduct@tui.ru, обязательно вам ответим :)
Желаем вам отличного отдыха!
TUI Россия
28.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Спасибо большое за ответ! но только FUN&SUN Club Belek 5* находится по карте дальше, чем Asteria, да и сам отель имеет совершенно другой вид, судя по фото
28.01.2020
Ответить
TUI Россия
Кристина, вы правы, Asteria Club Belek, о котором вы говорите, и сейчас называется Tui Magic Life Belek. Это глобальная концепция отелей TUI MAGIC LIFE (https://www.magiclife.com/en/en/this-is-tui-magic-life/this-is-tui-magic-life/). Там также есть все необходимое для отдыха всей семьей, 6 дней в неделю в отеле работает детский клуб с развлекательной программой.
Дело в том, что у TUI Russia&CIS есть и свои концепции, и также есть отель, который был переименован из Tui Magic Life Belek в FUN&SUN Club Belek 5*, с 2018 он года работает по концепции FUN&SUN.
Если у вас остались какие-либо вопросы, советуем обратиться к агенту, у которого вы покупали тур, или если вы приобрели путевку непосредственно у TUI, пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером, он предоставит вам полную информацию о туре, исходя из данных вашего бронирования.
Желаем вам отличного отдыха!
31.01.2020
Ответить
Катя
Добрый день. Пыталась на вашем сайте посмотреть туры на июнь из СПБ, но по моему запросу не найдено вариантов. Это глюк или их действительно нет?
06.02.2020
Ответить
TUI Россия
Катя, скажите, а какие именно даты выбираете и какую страну? Тоже Турцию? :)
06.02.2020
Ответить
TUI Россия
Катя, простите за такой долгий ответ.
Туры в FUN&SUN Club Belek 5* (ex. Tui Magic Life Belek) на июнь есть, они доступны на нашем сайте: https://www.tui.ru/hotel/europe-turkey-belek-belek-tui__fun__sun__club__belek__(ex__tui__magic__life__belek)/?HotelAttribute=1000718&adults=2&dateFrom=1591016228000&directionCountryTo=18803&directionFrom=244707&maxCost=1096856&minCost=45346&nightsFrom=7&nightsTo=14&sortType=5&page=0&hotelId=29813&TourType=36
Туры Tui Magic Life Belek (ex. Asteria Club Belek) на сайте TUI Россия вы не найдете, так как мы их не предлагаем клиентам. Но у нас есть туры с размещением в других отелях глобальной концепции Tui Magic Life: https://www.tui.ru/search/?HotelAttribute=1001248&HotelAttribute=1001250&adults=2&dateFrom=1591016481000&directi>
14.02.2020
Ответить
Юлия
Не знаю насчет астерии. В том году были в меджик лайфе вотерволд в белеке. Очень понравилось. Территория, аквапарк, питание. Алко тока не очень. Анимация была русская, но мы не пользовались.
28.01.2020
Ответить
LisaAlisa
С осени его выкупила другая сетка.
Вы что-то знаете об этом?
Он теперь waterworld by mp.
30.01.2020
Ответить
Grini
Вам надо все уточнять у Туи. У них, например, в ТУИ майджик лайф масмави не было детской анимации на русском, алкоголь проще, чем заявлен в Астерии. Я тоже смотрела концепцию Астерии, она интереснее, чем ТУИ.
28.01.2020
Ответить
Ольга
Короче рассказываю. Когда я отдыхала на Кипре в отеле Вангелис, который с прошлого года стал Туи фан сан Вангелис, только у русских была концепция туи фан сан, ну другие ей как бы тоже пользовались,хот анимация была полностью создана для русских, но даже браслеты у них отличались. ( Англичане). Сейчас я зашла в аккаунт Инстаграма и увидела и правда это новое название и профиль , профиль ведёт на сайт Мэджик лайф, он немецкий. Возможно концепция изначально создана для немцев, отдыхающих в этом отеле. По сути это наверное тот же самый отель будет
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Т.е получается в одном отеле могут быть разные концепции для разных отдыхающих?
27.01.2020
Ответить
Ольга
Да, но это условно. Просто тут международная организация и свои концепции они разрабатывают для отелей, исходя из того, какая национальность преобладает. Если в отеле больше немцев, то и упор будет на немцев, хотя их аниматоры обязаны и на русском говорить и на другом языке преобладающей национальности , грубо говоря. Маму концепцию Мэджик лайф вы можете на сайте туи посмотреть, но исходя из того, что я поняла, она будет как бы немецкая.
27.01.2020
Ответить
Елена(Тортики и капкейки на заказ)
Туры именно в Астерию продаются , никакого другого названия нет
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Фото не удаётся вставить, вот ссылка
https://www.anextour.com/turkey/hotel/asteria-club-belek
27.01.2020
Ответить
Елена(Тортики и капкейки на заказ)
Да, нашла в инстаграме , вообще сеть маджик лайф очень хорошая , я бы не стала менять отель точно. Раньше просто club belek tui назывался другой отель
27.01.2020
Ответить
Елена(Тортики и капкейки на заказ)
Вы ничего не путаете? Это два разных отеля . Может вам отель заменили?
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Ничего не путаю, на оф.страничке Астерии в Инстаграм была размещена информация об изменении/присоединении этого отеля к сети Туи
27.01.2020
Ответить
Юлия
А в чем может быть существенные различия в концепции отеля при новом хозяине? Все включено или ультра или еще что - то?
27.01.2020
Ответить
Ольга
по развлекательной программе, анимации, а так же по отдельным параметрам. если это туи фан сан: то концепция семейная, для детей стульчики, кроватки , стерилизаторы, блендер, микроволновка (уголок мамы, короче) , иногда детское питание, детский стол, детский клуб туи тукан с их программой. Если дэй найт, то это для молодежи, ночная концепция и тд.... у туи это все расписано на сайте.
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Спасибо за разъяснение, подождём может быть скоро появится больше информации, так конечно полный шок🤦♀️
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Я вот не знаю, лишь бы просто хуже чем ожидаем не было🤷♀️
27.01.2020
Ответить
Юлия
Мне кажется вам надо выяснить по какой причине поменяли название, была ли продажа отеля или может все останется как было, а просто туристические махинации) И если отель был продан и концепция меняется, вы имеете права на замену отеля без штрафа. У сестры был немного похожий случай, туроператор на выбор предложили несколько других отелей.
27.01.2020
Ответить
Юлия
Сейчас посмотрела у турецких операторов, нашла у одного продают как Астерию, а нового названия вообще нет нигде. Но может там концепция только русские
27.01.2020
Ответить
Ася
Могут быть. В Греции ездили в Альдемар, потом он Атлантика стал, стало хуже.
27.01.2020
Ответить
Ольга
https://agent.tui.ru/Tours/Europe/Turkey/belek/belek/TUI-FUN-SUN-Club-Belek этот ? Там и концепция есть
27.01.2020
Ответить
Ольга
Что-то у туи вообще нет такого отеля, только ватерворлд, но это не он( не могу найти, туи обычно всю информацию выкладывает раньше других источников и туроператоров, если концепция их. По опыту могу сказать, что концепция только интереснее становится, почитайте именно о концепции ТУИ ЛАЙФ, что в нее входит, все это есть на сайте туи от и до и даже расписание, но с названием фигня какая-то, мне кажется у анекса оно неверное.
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Я узнала о новом названии через Инстаграм, зашла на страницу Астерии🤷♀️
27.01.2020
Ответить
Ольга
аа, понятно)) а я нашла у анекса, а у туи нет такого )))))))а у вас туроператор то какой? ТУИ?
27.01.2020
Ответить
Ольга
у вас должен быть номер заявки , по нему и номеру загран паспорта вы можете зайти на сайт туроператора и посмотреть всю инфу касаемо вашего тура, там будет обновленное название отеля. если тур полностью проплачен уже может быть и ваучер отеля есть, где тем более название есть.
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Да, это я знаю, у меня и договор на руках, но по факту например условие договора одно уже турагентство нарушило🤷♀️🤦♀️Завтра свяжусь с менеджером узнаю что к чему(если они вообще в курсе😅)
27.01.2020
Ответить
Ольга
Турагентство ничего не нарушило, агенство это всего лишь посредник между вами и туроператором. Договор вам не поможет, вам нужен номер заявки и посмотреть что там. А насчёт концепции, раз вы летите от анекса, то и звоните (пишите) в анекс, указывая номер заявки, чтобы вам рассказали, чем конкретно отличается и что поменялось ( либо напрягите своего агента это сделать за вас )
27.01.2020
Ответить
Кристина( рисую на одежде )
Турагентство нарушило условия по бронированию(в договоре одни сроки, по факту другие)но это другая тема, спасибо за помощь, будем выяснять👌
27.01.2020
Ответить
Ксения
https://www.tui.ru/hotel/europe-turkey-belek-belek__center-tui__magic__life__waterworld/
На сайте туи не читали что и как? Вроде все расписано
27.01.2020
Ответить
Svetlana
Добрый день! Мы тоже купили тур в Астерию в январе, по договору ультра все включено, в феврале звонят из анекс тура и говорят, что концепция в отеле изменилась, сейчас просто все включено. Тоже думали поменять отель, но уже за те деньги за которые мы брали тур, ни чего не найти нормального, только хуже. К примеру в этот отель цена за 1 месяц выросла на 30 тыс, так же и на все остальные отели цены выросли. В общем мы решили ни чего не менять, изучила полностью этот вопрос, в отеле услуги остаются все те же, только алкоголь импортный убрали. Но по факту посмотрим, что будет )))))
20.02.2020
Ответить