Что выгоднее: ваучер или сертификат?
Авиакомпания. Авиабилеты. Ж/Д транспорт.Всем, добрый вечер! На днях получила уже 6 отказ от Аэрофлота на заявление вернуть деньги за возвратные билеты. В декабре 2019 года купила возвратные билеты на конец июня 2020 в Ларнаку. В апреле 2020 написала заявление на возврат денег за возвратные билеты. По идее деньги должны были вернуть за минусом сборов (37 евро с билета)....кормили меня "завтраками", ставили в приоритетную очередь, в начале июня пришло уведомление об отмене рейса. С апреля по октябрь было написано 6 заявлений в Аэрофлот. В последнем написали, что возврат деньгами невозможен, или ваучер, или сертификат.
Что выгоднее? Хочется воспользоваться потраченными деньгами без особых потерь. Итак, цены на билеты за год выросли значительно. Планов куда либо лететь нет совсем даже по России.
Vittoriana
У нас почти такая же ситуация, отказались от полета сами, со штрафом. Рейс не был отменен, но был в месте прилета двухнедельный карантин, а мы собирались на майские на 10 дней. Денег мы так и не увидели, на претензии предлагали ваучеры, решили в итоге взять ваучером, т.к. нам в любом случае туда лететь. Что так потери суммы удержания, что так потери в случае удорожания билетов. Сертификат это бумажный вариант, его надо получать в офисе Аэрофлота, ваучер электронный документ, прям на сайте можно получить. Действуют они оба одинаково, 3 года. Получить надо до 31 декабря этого года. На сайте Аэрофлота вроде так написано. Но, на активацию каждого ваучера приходит смс, видимо, Аэрофлот надеется, что за 3 года смс затеряется. Как активируется сертификат, не знаю. И еще минус всей этой фигни, деньги можно потратить как угодно, купить билет себе или еще кому-то, а ваучер нельзя переоформить на другое лицо. Можно только на другое направление вроде поменять. Я ребенку покупала билет, выдали ваучер, вот как хочешь называется, но он теперь должен слетать. А мне лично было бы удобнее маме сейчас это билет отдать и уже использовать ваучер. Ну вот как-то так все, через ж... как обычно
07.11.2020
Ответить
Muza
Я правильно поняла, что было, например, 3 билета 2 взр + 1 детский (от 2 до 12 лет), на каждый билет дадут свой ваучер. Потом буду брать 2 билета 1 взр + 1 детс, и каждый билет должна буду оплатить отдельным ваучером. Т.е. ваучеры все именные, хотя изначально билеты оплачивал 1 человек.
07.11.2020
Ответить
Vittoriana
Да, три билета=три ваучера. Ваучер именной. Три билета были, именно эти три человека должны по ним слетать. Там вот так написано: "Ваучер оформлен взамен билета #.... Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя ...... " Кто платил не важно, важно, на кого оформлен был билет
07.11.2020
Ответить
Muza
Скажите, пожалуйста, а скидку в 15% Вам дали к ваучеру? Мне сегодня в Аэрофлоте ответили, что скидка не положена, т.к. я отказалась сама, отмена рейса была позже моего отказа.
11.12.2020
Ответить
Vittoriana
Да, у меня написано в сообщении, что я могу данным ваучером оплатить билет со скидкой 15%. Как будет по факту при оплате, сложно сказать, не удивлюсь, если тоже скидки не будет. Но в правилах оформления ваучера ничего такого нет, даже странно, откуда это взялось.
12.12.2020
Ответить
Muza
В правилах написано, что ваучер даёт скидку, если рейс отменён авиакомпанией. У меня вышло так, что я отменила свои возвратные билеты раньше, чем компания отменила рейс. Поэтому нам не положена скидка, и деньги тоже зп возвратные билеты не положены. Бесит меня Аэрофлот.
12.12.2020
Ответить
Екатерина
Вернуть вы можете все что хотите. И невозвратные билеты в том числе. А уж про ваш случай и говорить нечего. Есть закон о защите прав потребителей и его статья 32,это как минимум. Есть неустойка и штраф за отказ возвращать деньги. Они так наглеют, потому что люди не ходят в суды (это и понятно).
Ответа на ваш вопрос не знаю, но предположу, что невыгодно все. Пишите мотивированную претензию на юр.адрес, продублируйте на электронную почту. Если нет реакции, или ответят отказом - суд. Не представляю, на каком основании вам могут не вернуть эти деньги.
07.11.2020
Ответить
Татьяна Специалист по недвижимости
у вас билеты на регулярный рейс? странно слышать про штраф, у нас были не возвратные, но правда я еще в марте после отмены к ним обратилась и успела получить деньги. Может потом захочется, в России много куда можно полететь
07.11.2020
Ответить
Muza
Конечно, регулярные Аэрофлот. При возврате ВОЗВРАТНЫХ билетов по инициативе клиента берётся штраф. Так было всегда, прописано в условиях тарифа.
07.11.2020
Ответить
Татьяна Специалист по недвижимости
ок, а после официальной отмены рейса видимо уже деньгами не возвращали. Нам "повезло" больше, отменен рейс в конце марта
07.11.2020
Ответить
Muza
Я в посте написала, что я сама отказалась в апреле, сам Аэрофлот официально отменил рейс через месяц после моего заявления на возврат. Они сами нарушили свои правила возврата возвратных билетов.
07.11.2020
Ответить
Татьяна Специалист по недвижимости
можно попробовать досудебную претензию отправить и суд
07.11.2020
Ответить
Muza
В последнем отказе Аэрофлот сослался на Постановлении правительства, что компенсация не деньгами, а разными бумажками(ваучерамии сертификатами)
07.11.2020
Ответить
Татьяна Специалист по недвижимости
у вас ситуация другая, вы отказались от полета сами и ДО официальной отмены рейса, по идее не должны попасть под постановление
07.11.2020
Ответить
Muza
По идее, я сама заявила до отмены рейса и тариф возвратный, но наглый Аэрофлот постоянно шлёт отказы. Я уже так устала со всеми бороться.
07.11.2020
Ответить
Татьяна Специалист по недвижимости
варианты или суд или взять что предлагаю с максимальным сроком
07.11.2020
Ответить
Muza
Вот и хочу узнать, что выгоднее : ваучер или сертификат.... так как денег не предлагают
07.11.2020
Ответить
Танюша
Не понятно, в чем разница. Есть описание условий?
Про суд идея нравится, если сумма существенная.
07.11.2020
Ответить
Muza
Сумма немаленькая... правда, сейчас читая ответ девушки на счет суда, подумала, ну выиграю я суд, согласно тарифу Аэрофлот удержит 37 евро с билета, только покупала я билеты, курс был 70, а сейчас 90, этот штраф за возврат тоже вырастет. Возвращаемся сумма уменьшится. Ваучер выдаётся на 3 года, при оплате им на билет даётся 15% скидка. В чем основное отличие ваучера от сертификата не знаю, в Аэрофлот дозвониться нереально.
07.11.2020
Ответить
Танюша
Сама цена билета где-то в евро не указана?
Скидка 15% уже приятнее. Если ещё акции будут...
Тогда сначала изучить условия применения ваучеров и сертификатов, а потом принимать решение.
Три года - большой срок, может полетите. Или можно через родственников "обналичить" ваучер. Вы им купите билеты, а они деньги.
А может сами куда-то полетите, в России много красивых мест, куда только самолётом.
09.11.2020
Ответить
Ольга
у нас с декабря 2019 трже в Ларнаку билеты! дали ваучер на сумму билетов- плюс 15 проц скидки на билеты
07.11.2020
Ответить
