Поиск
в Активный отдых 3 года

Возврат денег Пегас Туристик

Турфирмы и Туроператоры .

Всем доброго дня. Купили тур от туроператора "Пегас Туристик" через турагентство. Поездка должна была состояться 4 июля, но в связи с запретом врача на полёты (нахожусь в положении) мы вынуждены тур отменить. Завтра иду писать в турагентство заявление о расторжении договора, но менеджер агентства сказала, что Пегасу, в общем-то, пофиг на эти заявления и деньги в установленный законом срок (10 рабочих дней) они не возвращают. Почитала в интернете отзывы людей/их истории с задержками и судами, сто раз пожалела, что мы связались с ними. Правда, все истории, которые мне удалось найти датируются 2020/21 годом.

Хотелось узнать, может кто-то в течении этого года отменял туры у них, может что-то в позитивную сторону изменилось? (вериться с трудом, конечно.)

Что вообще делать/куда обращаться (как и в какой форме подавать иск или сначала направить им претензию напрямую?), если после завтрашнего заявления не будет возврата вовремя?

Спасибо заранее всем за ответы!

0
27
Посмотрите еще 20 записей на эту тему

Лучший ответ

Туроператоры сейчас в рамках новых положений действуют, им разрешили, они и тянут. Поэтому могут как сразу возвращать ( onetouch), могут на др туристов перенести сумму тура (анекс), а могут заартачиться как Tez и сказать только Эти туристы и только та же Греция, денег не вернём. Для вас наилучший вариант, чтобы ТА перебронировало на др туристов ( перебронь скорее всего на вас ляжет), чем идти по судам. для начала заявление о возврате дс в та, копии справок о вашем положении, рисках полёта и заключение о запрете от врача. Далее от ответа То действовать.
31.05.2022
Ответить
Navvinka, я просто пытаюсь понять вот уже несколько часов, о каких положениях все говорят. Если о "Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно", то оно распространяется (вместе даже с новыми поправками) на тех, кто туры приобрёл в 2020 году, мы под него не попадаем..
31.05.2022
Ответить
Полина Горковенко, Сейчас ТО в принципе со скрипом возвращают. Поэтому должны не = вернут по одному вашему заявлению. Всё сложно. И каждый случай ТО рассматривает индивидуально, а не под копирку. Как ТА с этим То плотно общается, объёмы, личное знакомство… Спрашивать надо у вашего агентства, какой вариант решения предложит оператор на заявление.
31.05.2022
Ответить
Navvinka, хм... У меня Анекс не переносит на других туристов. Или ТА меня обманывает?
31.05.2022
Ответить
Наталья, Та смысла нет обманывать, ему хочется решить вопрос с вашими деньгами, тк они « висеть» могут долго, а им все это расхлёбывать надо когда-то.
31.05.2022
Ответить
вернули с ними только через суд и приставов Отвратительный туроператор
31.05.2022
Ответить
Lexsi, давно ваше дело было? Сколько длилось?
31.05.2022
Ответить
Полина Горковенко, на 2019 вроде год покупали тур, как раз только начался ковид на наши даты поездки, а покупали за полгода тур потом год судились и пол года ждали выплату
31.05.2022
Ответить
Поэтому я заранее ничего не покупаю в нынешних реалиях... Почитайте договор, там может есть номер горячей линии или другой какой телефон, свяжитесь, спросите, обычно в договорах прописывается этот момент
31.05.2022
Ответить
Имхо сильно проще перепродать со скидкой тур. Так хоть и не все, но реальные деньги получите
31.05.2022
Ответить
Seaview, если честно, не понимаю, как это реализовать. Выставить на продажу на авито? (может звучу глупо, но иначе мне сложно представить). Это ведь нужно найти людей из моего города, которые именно в эти даты захотят полететь и переоформить (опять же с затратами) тур на них. Рискованно, ибо, если за месяц мы таких людей не найдём, то останемся совсем с фигой. А У Пегаса ещё политика, что чем позже отменяешь тур, тем больший штраф платишь (нормальная практика, в принципе).  В общем, мы на такой риск идти не готовы, надеюсь на добропорядочность туроператора или на наш закон
31.05.2022
Ответить
Полина Горковенко, если у вас вылет из крупного города, то не составит труда найти. Я почему такой вариант предложила - в марте 20 года сдавала билеты в S7. Деньги мне вернули в декабре только. В крупных фирмах хорошие юристы работают, они мол не нарушили закон - выплаты в порядке очерёдности
31.05.2022
Ответить
Если по РФ, то проще, мне кажется. За 30 дней должны вернуть. Но почему бы вам не перебронировать на какой -то тут в своем регионе, может, дом отдыха?
31.05.2022
Ответить
Вы более чем за месяц аннулируете, не должно быть проблем.
31.05.2022
Ответить
Мы аннулировали тур, штраф 30 евро. Вернули через 3 месяца, каждый день Напоминания отправлял наш турагент. Туроператор Туи
31.05.2022
Ответить
не надо путать, когда был ковид и были закрыты направления и когда перелет вам запрещен врачами по состоянию здоровья-это разные вещи и деньги за тур они вам обязаны вернуть , возможно за минусом фактически понесенных расходов. И то, что пегас не возвращал и ему плевать-это касаемо туров по ковиду и запрету на полет в другие страны.
31.05.2022
Ответить
Поменяйте на тур без перелетов какой-нибудь
31.05.2022
Ответить
Напишите в личку
31.05.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Посоветуйте отель в Турции Про отмену и возврат( абдейт- вернули)