Домашний телефон не звонит, но принимает звонки

Вот не задалось же у меня с банками то а... но зато есть очередной повод не смолчать :)

Возмущена происходящим. Вторую неделю, с ежедневно увеличивающейся частотой мне на домашний номер звонят сотрудники вышеозвученного банка ХоумКредит. Спрашивают какого-то человека, фамилию которого я не могу не записать ни выговорить. Да и они, честно говоря выговаривают ее через раз.. да и то не факт что правильно..
Сегодня я и мой муж успели пообщаться уже с 5ю звонящими сотрудниками! ПЯТЬ раз!!!! Кроме успешных звонков с состоявшимся соединением так же порядка 5-8 звонков были сорвавшимися.. когда взяв трубку я слушаю длинные гудки..
А это уже ДЕСЯТЬ звонков за один день!
Последний разговор завершился тем что оператор задал чудесный вопрос А ВЫ ЧЕГО ХОТЕЛИ ???? и услышав в ответ тонну возмущения, суть которой сводилась к тому что Я бы хотела чтобы сотрудники вашего банка отстали от меня без каких-либо телодвижений, так же как и пристали - бросил трубку.
Через 5 минут после этого раздался следующий звонок! Который вновь сорвался.. Система дозвона работает весьма и весьма глючно..

По утверждениям звонящих это человек с невнятой фамилией оставил мой домашний телефон в качестве контактного. Теперь сотрудники ХоумКредит Банка предлагают мне либо ехать к вам в офис и там писать заявление, либо предоставлять свои паспортные данные по телефону.
Когда ХоумКредит банк принимали у него заявку на кредит служба безопасности банка почему то не потрудилась хотя бы ОДИН, не ДЕСЯТЬ, а ОДИН раз позвонить по этому номеру и спросить а проживает ли здесь такой-то человек! Разыскиваемый человек тут не проживает, не прописан, не зарегистрирован.
ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ я должна терпеть этот телефонный террор, по какой причине я должна куда то ехать или предоставлять кому то свои паспортные данные?

Так же в течение дня я успела пообщаться со службой составляющий претензии по ошибочным оповещениям, где опять же мне предложили оставить паспортные данные.. сказав что при таком раскладе заявку рассмотрят в течение 3-4 дней.. А вот если без них то недели 3-4 будут рассматривать.. СФИГАЛИ снова спрашиваю я. Отвечаю оставляйте заявку так, паспортные данные я вам оставлять не обязана... И даже после этой заявки уже 2ды пообщалась с сотрудниками и 4жды с оборвавшимся телефонным соединением.. И все это за последние 2 часа!

Беременность была запланированная. Получился наш малыш через месяц после свадьбы. Токсикоз замучал  в первом триместре, готовить даже не могла из-за навязчивого запаха еды, благо муж в обед за мной заезжал и ехали мы в столовую (я в отпуске была).

В начале сентября (на сроке 8-9 недель) летали в свадебное путешествие в Турцию. Там я в основном под кондиционером в номере лежала сама с температурой, тошнило неимоверно. В общем, муж один практически отдыхал, а я мучалась, хотя сама настояла на поездке.

 Второй  и третий триместры прошли уже без тошноты, правда под Новый год попала в больницу с тонусом (помогала при переезде на новую квартиру). Торопились доделать ремонт до появления малыша (кстати, до родов мы не знали пол, но я все ждала, что будет мальчик, хоть на одном из узи  и сказали, что девочка).  Очень  много набрала лишних килограммов, а конкретнее – 23!!!! Ну тянуло меня по ночам к холодильнику и все! А еще у многих родственников в марте дни рождения, так мы с мужем все по застольям ходили))).  И по узи все у ребеночка должно было быть нормально, а то что воды мутноваты и двойное обвитие пуповиной  - по этому поводу сказали не переживать, что я и делала. Последние недели Б помогала мужу ламинат стелить, мебель собирать, полы намывала, подъезд сама мыла, хотелось уже поскорее родить (ПДР ставили 5.04).

5.04 была в ЖК на очередном приеме, на всякий случай дали направление в РД, но сказали что вряд ли положат, тк шейка не готова, ребенок высоко. Ночью началось небольшое потягивание внизу живота. Стала засекать – похоже на схватки с интервалом в 7 минут. Тихонько встала, помыла посуду, убрала продукты, которые муж не ест, в морозильник, помылась, побрилась и стала ждать будильник мужа (он у меня нервничает сильно по каждому поводу, а тут СХВАТКИ, поэтому его сразу не стала будить). А когда прозвенел будильник, сказала – вези в роддом, кажется, начинается. Надо было видеть его лицо)))). Приехали мы с сумками в 8.00 6 апреля, я позвонила своему врачу (заранее договаривались с ним о родах, наблюдалась последний месяц у него), он как раз заступил на смену и в этот день я должна была явиться на осмотр к нему после обеда).  Муж уехал на работу, а я осталась ждать врача. Когда он посмотрел  - сказал, что схватки тренировочные, и отправил домой, сам потом несколько раз звонил, а после обеда схватки прошли(((

9.04 я была на приеме снова в РД. Мой врач сказал, что он работает 11.04, а потом только 16.04, тк я очень хотела рожать только под его руководством, договорились, что будут стимулировать роды 11.04, да и 41 неделя уже шла… Маме, свекрови, сестре и подругам ничего не говорили, чтобы заранее не переживали.

10.04 я еще усиленней занималась домашними делами, тк хотела, чтобы схватки все же дома начались. Так и произошло. 11.04 в роддом поступала уже с небольшими схватками. Меня быстро оформили, дали пижаму, забрали вещи, поставили клизму ( от нее я испытала такой кайф облегчения ! не знаю почему многие роженицы боятся ее?). Подняли в сразу в родзал. Палата оказалась двухместная, и там уже была одна девушка, которая четвертого рожала, поступила из патологии на полчаса раньше меня). Мне проткнули пузырь, но так как он оказался плоским, то сказали, что у малыша будут царапины на голове. Девочки акушерки очень внимательные, часто подходили меряли пульс, спрашивали как дела, к тому же одна из них оказалась  родственницей моей подруги, и я рада, что роды начались в ее смену.

Воды не отходили даже после того как проткнули пузырь. И схватки тоже не усиливались. Лежали болтали с соседкой по палате, ей вообще не было больно. А мне в 12.00 поставили капельницу с окситоцином, вот тогда-то я и начала понимать, ЧТО такое схватки… Ближе к 14 часам Евфросинья ( так звали мою соседку) начала ерзать на кровати, и как назло не было никого рядом, принимали роды в соседнем зале. Одна из акушерок прибежала на наши крики и позвала врача, который констатировал  - полное раскрытие! Рожаем! Как я рада была за соседку, у нее родилась дочка, ее сразу положили на живот счастливой маме. А мне не до веселья уже было тогда. Становилось все больнее и больнее, а раскрытие было только 2 пальца(((. Еще врач прикалывался: Анна, смотри на роды! Учись! А я отвернулась и тихонько продыхивала очередную схватку. Поставили но-шпу, но никакого облегчения я от нее не испытала.

В соседних залах  дико орали другие роженицы, иногда слышался детский плач, а я в палате осталась одна. Время 18.00. через час закончится смена моего врача, а раскрытие только 4 пальца!!!! С каждой новой схваткой думала, что больнее быть уже не может. Как же я ошибалась! Позвонила мужу, поплакалась, что мне очень больно, и отключила телефон. Мама догадалась, что что-то не так, не поверила мужу, что я просто сплю и стала названивать в роддом))).  Я старалась не кричать, стойко все терпела. Врач хвалил меня, что редко такие выносливые попадаются. В 19.00 сменились акушерки, а мой врач остался со мной до победного конца. Меня начало тужить, мне не разрешали, тк открытие было тока 7. Потом немного разрешили потужиться на боку, а на очередной схватке врач сказал мне потужиться а сам стоял рядом, а у меня как брызнули воды! Мне так стыдно стало, что с ног до головы его обрызгала, даже пришлось ему переодеваться))). Воды был зеленые, но я почему-то не переживала по этому поводу, 41 неделя все-таки. Врач все утверждал, что у меня родится девочка, я его переубеждала, говорила, что сын!!!!

19.30. я: - меня тужит!

         Врач :-  тужься!

         Я:- не могу! Мне больно!

(сейчас смешно, когда вспоминаю эту сцену, а тогда было не до смеха)

19.45 я: - ну давайте уже рожать!!!! Не могу больше терпеть!!!

И моя кровать превращается в кресло, на ноги надевают одноразовые носки. Говорят, что будут резать, тк предвещали крупный плод (а на самом деле живот у меня большой был из-за жира, который я так благополучно наела за всю Б).

Заветные слова прозвучали в 20.00:

- на следующей потуге родится головка! Тужься !

А теперь постарайся не кричать, сейчас родим тельце!

Потуга  - и вот мой малыш вылез на свет, а у меня вырвался такой вздох-крик облегчения, сама не ожидала!  Я первым делом – кто? В ответ – МАЛЬЧИК!!!! Моей радости не было предела! Сынок родился с ординарным обвитием, и что  удивило врачей и меня тоже – у него была очень длинная и тонкая пуповина. Закричал так жалобно! Его почему-то сразу унесли на взвешивание, мне не дали((( а я смотрела на его огромные глаза, и слезы радости текли у меня по щекам!  Родился Елисей в 20.10, рост 54 см, вес 3520, и нисколько не гигант, как мне говорили, а очень даже стройненький и длинный))) сына быстро унесли в детское. Я родила плаценту, а потом меня еще почти до 22 часов зашивал мой врач (порвалась шейка, тк рожала не на полном раскрытии, ну и разрез зашивали тоже). Как же я благодарна своему врачу за поддержку! Его шутки и наставления очень мне помогли! Если еще пойду рожать, то  только к нему же!

Дали телефон. Очень долго пыталась дозвониться до мужа, но он не брал. Так что о сыне (внуке) первой узнала моя мама! Потом и папаша нашелся, тоже очень обрадовался  сыну! Свекрови позвонила, поздравила ее с внуком, а ее реакция  -Как? Только вчера еще ламинат стелила, а сегодня уже родила?

Сыпались поздравления от друзей и родственников. Вот в такой эйфории мне делали последние стежки, было не больно, но неприятно(((

Пока я немного отдыхала, поступила другая девушка, тоже 4 роды. А у меня поднялась температура -  38,8, была сильная слабость. Мне поставили капельницу, но температура не снижалась. Сказали, что нужно обязательно помочиться, прежде чем в палату спустят, а то поставят катетер, чего я очень не хотела. И все-таки сама смогла на это дурацкое судно сходить! Не помню во сколько, но акушерка сказала, что хватит мне уже тут прохлаждаться, иди в палату! Сама сможешь? Я в ответ – смогу! Я тихонько встала и чуть не рухнула, сил не было совсем. Нашатырем привели меня в чувство и уже на каталке увезли до палаты. Пришла медсестра, сказала обязательно помыться, что я сделала с большим трудом (ладно хоть РД у нас новый, душ и туалет на 2 палаты). Ночью приходила детский врач, сказала, что ребенка отключили от кислорода, он порозовел, и утром мне его принесут). Я, даже не ожидая чего-то плохого, вырубилась….

12.04. в 9 утра начались звонки с расспросами, как малыш. Я лежала в его ожидании. И тут заходит неонатолог и говорит: ребенок очень тяжелый, сам не дышит, фиолетового цвета, двусторонняя пневмония, плюс какая-то внутриутробная инфекция, ближе к обеду я за вами приду и сходим посмотреть на него в реанимацию, если сутки проживет….

Эти слова для меня как гром среди ясного неба! Ведь ночью же сказали, что все хорошо!!!!! Вся в слезах позвонила мужу, маме. Они пытались меня успокоить. Я сама начала соображать, пневмония ведь лечится! Почему такой прогноз сразу нехороший?????

В обед еле-еле я доковыляла до реанимации, сил не было, капельницу мою несла врач, и увидела свое чудо  : цветом фиолетово-коричнево-зеленый, весь в каких-то коростах, кожа шелушится, весь в проводочках, датчиках, трубках… такой маленький…

Как мне позже объяснили, это он из-за инфекции какой-то какал в воды, поэтому они плохие были, и сам же глотал, поэтому и пневмония, но основной диагноз нам сказал приехавший вечером из Ижевска (столицы нашей республики)  врач-реаниматолог : у ребенка ПОРОК СЕРДЦА синего типа, какой точно сказать не могу, нет оборудования, надо вести в Ижевск, но у малыша нетранспортабельное состояние, да и вообще мало шансов, что выживет…. (слезы и сейчас наворачиваются на глаза, когда вспоминаю те страшные дни)…

5 дней мучительных ожиданий… мужу разрешили посмотреть на ребенка пока он еще живой… хорошо, что я в палате лежала одна и не видела чужих деток, хотя детский плач из соседних палат слушать было невыносимо. Подушка не просыхала от слез… но очень радовал своей поддержкой персонал (и врачи, и медсестры и даже санитарки). Врач, который принимал роды отказался от денег, которые я ему готовила, и всячески поддерживал меня. Понадобилось срочно лекарство  малышу для сосудов, муж объездил все аптеки города, и в одной оно нашлось (кто-то заказал, но не успел выкупить, нам продали одну ампулу), для меня это стало как сигнал – все будет хорошо! Наш сын выкарабкается! Не зря же его зовут Елисей  - «спасенный Богом», а когда его назвали так, то даже не думала о значении имени, мы просто для девочки имя не могли придумать, а это имя для мальчика как-то само нашлось, и я всю Б говорила со своим пузожителем и обращалась к нему по имени, хоть и не говорили на узи пол)))

На 5 сутки его увезли-таки в Ижевск! И он доехал! Хотя неутешительных прогнозов от врачей мы слышали множество. Неделю он пролежал там в реанимации без меня (меня тоже выписали, когда ребенка увезли). Звонили туда по нескольку раз в день, диагноз нам по телефону точно не называли, но тем не менее ухудшений в его состоянии не было. А потом вдруг звонок : - Мамочка, срочно приезжайте ухаживать за ребенком, его переводят в ПИТ, он сам дышит!!! Я тут же собрала вещи и поехала в Ижевск. Одну ночь мы были в разных палатах, а на следующий день нас перевели в отдельную палату! Наконец-то мы вдвоем!!!! Елисей конечно еще очень слабый, кормят его смесью через зонд, капельницы не прекращаются… но мы вместе!!!! Лечили пневмонию 1,5 месяца. А порок сердца у нас оказался очень сложный (впоследствии кардиологи и генетики удивлялись, почему не увидели на узи аномалии в строении сердца, все это можно увидеть, но не нашими специалистами к сожалению). Делали запросы в различные кардиоцентры, но никто не хотел брать такого тяжелого ребенка на операцию. Сколько слез было пролито в ожидании вызова на операцию. И вот Пермь дает добро! 22 мая нас прооперировали в Институте сердца (хотя и там мне все время твердили, что ребенок не выживет), но мы верили, я чувствовала поддержку всех родных и друзей (огромное спасибо мужу за поддержку!!!!), деньги тоже нашлись сами собой. И я знала, что Елисей очень хочет жить! На 3 сутки после операции нас отправили обратно в Ижевск, где нас встречали как дома. Там в больнице мы еще месяц полежали, и вот наконец долгожданная выписка 27.06! Елисей первый раз дома оказался  в 2,5 месяца!

Потом была еще одна операция перед новым годом в Томском кардиоцентре, там тоже все прошло благополучно (не считая того, что перед операцией заболели ангиной, пришлось переносить немного сроки, и начавшегося от антибиотиков поноса). Нам предстоят еще две операции. А сейчас мы растем и радуемся каждому прожитому дню! В физическом развитии мы не отстаем от остальных детишек, а кое в чем и обгоняем. Елисей очень активный, жизнерадостный и позитивный малыш с постоянной улыбкой на лице, которую он дарит всем окружающим!!!!!!  Огромную благодарность выражаю врачам реанимации Глазовского роддома, РДКБ г. Ижевска, Института сердца г. Перми, Кардиоцентра г. Томска за то, что спасли нашего мальчика!!!!!

Спасибо тем, кто дочитал мой рассказ! Никому не пожелаю таких переживаний, здоровых всем детишек!!!

Однажды, внезапно, вам позвонят на мобильник и ласковым девичьим голосом по имени-отчеству позовут на бесплатную презентацию суперсовременной и натуральной израильской косметики Desheli. Эта процедура, вообще-то, скажут вам, стоит безумных денег, но вам ее сделают совершенно бесплатно по рекомендации вашей подруги, которая и оставила ваш телефон. Имя подруги вам не скажут, но основательно задурят голову тем, что эта косметика предназначена специально для женщин вашего возраста. И попросят взять с собой паспорт, чтобы удостовериться, что это действительно вы, ведь презентацию с демонстрацией они готовили специально для вас, а отчетность у них очень строгая.

Давайте предположим, что вы человек мудрый и сразу поймете, что ходить туда не нужно. Учтите, что обычные объяснения - мол, у вас нет времени, вы заняты, вы больны, вас не интересует косметика, вы за границей - не помогут. Эти граждане будут звонить вам раз в три дня и настойчиво зазывать к себе в гости. Поэтому давайте уже на этом этапе применим бронебойную артиллерию. Записывайте, или запоминайте фразу, после которой звонки на ваш мобильник из этой организации прекратятся навсегда:
"Девушка, сообщите мне точное наименование и адрес вашей организации и данные лица, которое сообщило вам мои персональные данные без моего на то согласия. Ваш номер у меня уже зафиксирован, я немедленно обращаюсь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении действующего законодательства".

Однако, я отдаю себе отчет, что некоторые будут читать этот пост уже после того, как побывают в салоне Desheli и выйдут оттуда с хорошей порцией тумана в голове, парой чемоданов, содержимое которых не только им не нужно, но и небезопасно, и договором на кредит в одном из банков. Сумма ваших потерь составит примерно от 40 до 100 тысяч рублей. Но осознание того, что вас, простите, поимели, придет к вам чуть позже. Дома. Когда вы начнете немного соображать. И если вы читаете этот пост именно в такой ситуации - поверьте, вы виноваты далеко не во всем и ситуацию можно и нужно откатить назад.

Давайте разберемся, как все это дело происходит.
Вы - доверчивый человек. К сожалению, вы забыли спросить, что за подруга дала ваш телефон, не добились этого, не позвонили ей и не расспросили о всех подробностях ее визита в Desheli. На самом деле, ваш телефон этим ребятам дал человек, у которого он в записной книжке оказался случайно с вероятностью до 90 процентов. Либо же они просто купили телефонную базу. И это они вам продемонстрируют буквально сразу же, пока процедура не началась. У вас попросят 20 контактных телефонов ваших знакомых, с именами-отчествами-фамилиями, заявив, что это - непременное условие проведения "процедуры". И вы будете мучительно выискивать их в своей телефонной книжке.

Все люди вокруг будут в белых халатах, офис будет производить впечатление европейской клиники, вам там понравится, это я вам точно говорю. Вас отведут в отдельную комнату, где сначала мазнут на локтевом сгибе для так называемой проверки на аллергию, а уже через пять минут намажут половину лица совершенно неизвестными вам средствами и будут убеждать вас в том, что буквально за пять минут ваша кожа помолодела на 10 лет.
И вы поверите.
Вам будут давать пить травяной чаек, вам включат расслабляющую музычку, вас будут трогать руками - и вы поверите, что все, что с вами происходит, очень хорошо, и правильно, и именно этого вы и ждали всю свою затурканную жизнь.

А потом вас спросят: как вы считаете, сколько может стоить такая косметика? И вы будете понимать, что стоить-то она должна очень много, ну просто очень много. И вам подтвердят, что косметика дико дорогая. Но специально для вас, учитывая ваш возраст, и только потому, что вы пришли по рекомендации, вам могут сделать на нее рассрочку, причем рассрочку долгую, и еще к косметике приложить специальный аппарат, и платить вам придется сущие копейки, тысячи по 2-4 в месяц, и это даже не салон, а настоящая клиника, где вашу кожу вылечат, где из нее уберут все шлаки, и вы за месяц из женщины пятидесяти лет превратитесь в прекрасную юную девушку, и безо всяких лифтингов, и без инъекций...

А в соседней комнате вас будут ждать с уже подготовленными документами. Ведь паспорт ваш вы им уже давали, и копию с него они уже сняли. И документы на покупку набора косметики, и на кредит в банке уже напечатаны, вам осталось их только подписать.

И если вы дошли до этого абзаца, то, скорее всего, вы эти документы подписали, вышли счастливая, но сильно обалдевшая из салона, пришли домой, и примерно через час вдруг обнаружили, что в руках у вас договор на полуторагодовой потребительский кредит под 46 процентов годовых, договор купли-продажи какого-то непонятного дерьма, по которому вы ни на что прав не имеете, да мутная ксерокопия инструкций по применению.
Примерно так все и случилось с моей будущей тещей примерно полторы недели назад. При этом, как и вы сейчас, она была полностью и целиком уверена в том, что вернуть ничего не удастся, что ей придется выплачивать эти деньги, и что справиться с этими негодяями невозможно.

Но, как это ни странно для вас сейчас, ситуацию удалось откатить обратно в ноль.

Первое: отбросьте все сомнения. Продукция, которую вам впарили помимо вашей воли (а это именно так, потому что вы до сих пор не можете понять, почему вы подписали эти самые документы), может быть реально опасна для вашего здоровья. Когда вы придете в эту так называемую "клинику" и потребуете предъявить медицинские сертификаты и дипломы персонала - их там не окажется. Между тем, любая косметическая процедура на сегодняшний день может проводиться ТОЛЬКО МЕДИЦИНСКИМ РАБОТНИКОМ. Поэтому знайте: вас развели и обманули. Нет никаких оснований соглашаться с этим разводом и искать причины, по которым вы должны оставить это псевдомедицинское и недокосметическое дерьмо у себя. В его состав входят компоненты, аналогичные курительным смесям. Тот же экстракт лотоса вполне может вызывать галлюцинации. Так что возвращать, и возвращать в обязательном порядке.

Второе: продукцию не открывать, целостность тюбиков и упаковки аппарата, который вам впихнули - не нарушать. То, что вы открыли коробку - ничего страшного. Но если вы попытались пользоваться каким-то так называемым препаратом - за этот тюбик с вас снимут деньги. Поэтому - все девственно чисто, ничего не открываем.

Третье: вы НИЧЕГО не должны этой компании. Повторяю: ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ИМ НИ КОПЕЙКИ ДЕНЕГ.
Более того, если вы читаете этот пост в тот же вечер, когда все это и произошло, то вы ПОКА ЧТО ничего не должны и банку.
Объясняю. В результате подписания вами договоров купли-продажи и займа у вас образовывается задолженность именно перед банком, а не перед компанией, которая продала вам этот, с позволения сказать, товар. А вот им уже заплатить эти деньги должен банк. Проверьте договор займа, вы увидите, что получателем средств являетесь не вы, а продавец товара. Но давайте вспомним статью 807 ГК РФ, согласно которой договор займа считается заключенным с момента получения средств и посмотрим на часы.
Вы были в салоне вечером, после работы. Проводка банка состоится на следующий день, в 12 часов.
Ваш договор займа ЕЩЕ не считается даже заключенным. Поэтому завтра утром вы пойдете в банк и, объяснив ситуацию, напишете заявление об отказе от кредита. И у вас это заявление ПРИМУТ. Поверьте мне, не бойтесь этого сделать. Возможно, вам попадется сотрудник банка, который будет уверять вас в том, что сделать это невозможно. Будьте вежливы и настойчивы, объясните, что вы были введены в заблуждение, что со вчерашнего вечера ваша финансовая ситуация изменилась, что договор займа заполнялся не вами, а сотрудником Desheli, что сумму вашего дохода они взяли с потолка. В ситуации с банком "Ренессанс Кредит", как это было в нашем случае, еще и целью займа были указаны "косметические процедуры", то есть услуги, а не товар, что тоже было указано в заявлении.
Как правило, вы будете не первым, кто пришел в банк с таким заявлением. Вам необходимо в обязательном порядке дождаться, пока на вашей копии заявления поставят входящий номер и добиться, чтобы ваше заявление было отправлено в головной офис. И не ругайтесь с сотрудниками банка - они тоже люди. В конце концов, сотрудник, принимающий у вас заявление, не виноват в том, что вчера вы повелись на уловки мошенников.

Четвертое: сам по себе отказ от кредита сработает после того, как вы вернете товар. Вы частично обезопасили себя перед банком, однако, вам надо зафиксировать факт возвращения товара продавцу.
Чтобы не растекаться по древу подробными объяснениями, я просто привожу текст документа, который вы должны выправить под себя, поставить даты, адреса и так далее. И с этим документом отправляться в салон.

Руководителю _________________,
ИНН ____________, г. __________,
адрес____________________________
от ______________________________,
прож. ___________________________,
паспорт __________________________
__________________________________



ПРЕТЕНЗИЯ


"___"___________ я заключила договор купли-продажи _____________________ (в дальнейшем договор) с ООО _____________ в лице ____________________________. Договор был заключен в помещении ООО ________________ по адресу: _________________________________, после проведения сеанса косметологической процедуры, которую, в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ № 415Н от 7 июля 2009 года имеет право проводить исключительно специалист, имеющий квалификацию не ниже, чем «медицинская сестра (медбрат) по косметологии».
Цена товара по договору составляет ______________________________________________________ рублей. Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили по телефону, используя полученные из неизвестных мне источников мои персональные данные, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeSheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона (__________ ______________________________) и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для меня, и назначили время для моего посещения.
Как выяснилось, впоследствии, попросив у меня паспорт, сотрудники салона снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверял меня в полностью натуральном составе косметики. До заключения договора мне не был предоставлен подробный перевод химического состава товара. Впоследствии я выяснила, что товар содержит компоненты, опасные для моего здоровья.

Также мною выяснены следующие обстоятельства:

На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «HlavinIndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования»; в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».

На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию Набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая информация о подтверждении соответствия в виде знаков «РСт» и «РСтАГ47», применяемых при добровольной, при обязательной сертификации и при декларировании соответствия продукции, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждении соответствия продукции.

До моего сведения своевременно не доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на Аппарат «Cleartone» фотон - ультразвуковой; фактически представлен Сертификат соответствия № РОСС CN.АИ18.В61745 на Аппарат косметологический DeSheli фотон ультразвуковой массажный по уходу за кожей лица. Кроме того, мне не сообщили о том, что «фотонно-ультразвуковой аппарат «Клиатон», разработанный специально для применения в рамках домашнего spa-ухода косметикой «DeSheli», имеет противопоказания к использованию: заболевания щитовидной, беременность, злокачественные новообразования и новообразования, имеющие тенденцию к развитию».

Мне, как потребителю, своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит).

Данные обстоятельства также доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара.

После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку (а по факту - через заключение договора займа с банком) на 18 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении. Но консультант продолжал настаивать на своем.

Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ООО КБ «Ренессанс Кредит» у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, без подписи специалиста, которого в момент оформления кредита в салоне не было) и график внесения платежей.

Кроме того, текст договора купли-продажи и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений зрения, я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО ___________________, не имея возможности прочитать текст договора и осознать изложенное в нем. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям, которые выразились, в том числе, в том, что по приходу домой у меня проявилась аллергическая реакция в виде зуда, жжения и покраснения кожи в месте проведения так называемой косметологической процедуры и так называемой аллергической пробы - на лице и на локтевом сгибе.

Учитывая данные факты, на основании статьи 807 ГК РФ, сегодня, _________________ года, до осуществления банком платежа на счет получателя, указанного в договоре займа я обратилась в ООО КБ «Ренессанс Кредит» с заявлением о расторжении договора займа за номером ___________________, как не уступившего в законную силу и заключенного ненадлежащим образом, поскольку в договоре сотрудником ООО __________________ была указана цель получения кредита, отличающаяся от фактической - косметические процедуры (услуги) вместо товара.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) требую:

Рассмотреть и дать ответ на претензию в течение 10 (десяти) дней в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и п.6.2 договора.

Расторгнуть договор купли-продажи ________________________ года, заключенный между мною и ООО ___________________.

Вернуть средства, уплаченные по данному договору наличными или на счет карты, с которой мной была произведена оплата.

Принять по акту приема-передачи переданный мне товар.

Выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи и возврат товара, для дальнейшего предоставления их в ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Предоставить копию Устава ООО ____________________ для определения полномочий генерального директора и лица, заключавшего со мной договор.

Предоставить копию лицензии, выданной ООО ______________ на осуществление деятельности в сфере косметологии.

Предоставить копии документов о постановке на учет в налоговом органе и выбранной системе налогообложения.

Предоставить копии следующих документов сотрудника, проводившего косметологические процедуры:

- диплом о базовом медицинском образовании установленного образца

- документы, подтверждающие квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салоне красоты

- сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специализации за последние 5 лет

В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моего требования о расторжении договора купли-продажи _______________________________ и выдаче подтверждающих расторжение договора и возврат товара документов, прошу предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законом десятидневный срок.
В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований будет подано исковое заявление в суд в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п.6.3 договора.

В судебном порядке будет взыскан штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей в части предоставления потребителю достоверной и полной информации, а также государственная пошлина за обращение с исковым заявлением в суд и расходы на оплату услуг представителя.

Кроме того, я буду вынуждена подать заявления с копией настоящей претензии в налоговые и правоохранительные, а также контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «Нова Групп».




________________ / _____________________/
«___» _____________ 201__ года

Заполнив это заявление в двух экземплярах, смело отправляйтесь в салон, захватив с собой все, что вам в нем вчера впарили. Рекомендую взять с собой кого-нибудь покрупнее с простой рукописной доверенностью от вашего имени, в которой будет написано, что имярек является вашим законным представителем и уполномочен защищать ваши права.

Разумеется, никто в салоне не будет в восторге от вашего визита. Вам будут сопротивляться. Никто не хочет возвращать вам уже почти полученные деньги.

Сначала вам, скорее всего, скажут, что руководителя нет на месте. В этом случае предложите принять у вас претензию в отсутствие руководителя и поставить на вашем экземпляре входящий номер и печать организации. Если попытаются отказать и в этом - сообщите персоналу, что вы немедленно пригласите двух понятых и сотрудников полиции для составления акта об отказе в получении претензии.
Скорее всего, примерно через 10-15 минут после этого в помещении появится руководитель, который отведет вас в отдельный кабинет и попытается отсечь вашего сопровождающего. Настаивайте на том, что это ваш законный представитель. На всякие уловки со стороны руководителя (или человека, который им представляется) реагируйте спокойно. Не срывайтесь на скандал. Запомните: эти люди, в отличие от вас, готовы к такому повороту событий, они научены сопротивляться внезапно прозревшему клиенту. У них есть четкий алгоритм. Они расскажут вам, что бумажка, с которой вы пришли - филькина грамота, что их юристы разнесут ее в суде, что вы обязаны предоставить справку от врача о том, что у вас был аллергический приступ. Вас даже обвинят в мошенничестве. На вас могут начать кричать. Их задача - любыми средствами заставить вас уйти из салона с чемоданчиком и без расторжения договора купли-продажи.

Будьте спокойны и непреклонны. Никакую справку вы предоставлять им не обязаны. Бумага эта составлена абсолютно грамотно. Предложите руководителю, если он настолько уверен в своей правоте, просто принять у вас претензию, в обязательном порядке сделав отметки на вашем экземпляре о дате и времени приема и поставив печать. Дайте ему понять, что вы уверены в себе еще больше.

И примерно через полчаса перед вами появится форма расторжения договора. Появится она в виде одолжения. Даже во время ее подписания вам будут давать понять, что вас облагодетельствовали и вчера, и сегодня. Ах, да, вы ведь заплатили вчера первоначальный взнос? Вам скажут, что эти деньги ушли в оплату некоего тестирования. Рассмейтесь в лицо, сообщите им, что в договоре купли-продажи нету ни слова о тестировании, что все средства, которые вы должны были им заплатить, уплачены за товар, который вы возвращаете, поэтому пусть возвращают эти средства здесь и сейчас. Не слушайте призывов к вашей совести. У них ее нет. И тщательно проверяйте бумаги о расторжении договора - там могут быть указаны некие отступные с вашей стороны.

Поверьте мне: если вы все сделаете именно так - ваша эпопея с Desheli закончится в тот же день без финансовых потерь. Выйдя из салона, отправляйтесь в банк и предоставьте сотрудникам банка документы, подтверждающие возвращение товара в магазин. На следующий день из Москвы придет подтверждение того, что ваш кредитный договор расторгнут до поступления средств на счет получателя. А это значит - что вы никому и ничего не должны.

Только не забудьте обзвонить всех подруг, чьи телефоны вы вчера дали сотрудникам салона. Они же вам ничего плохого не сделали, правда?