Поступок невоспитанной хамки или дань справедливости?

Плотно занимаемся у логопеда. Специалистом этим я довольна. Через несколько занятий поступило от неё предложение провериться у ортодонта, чтобы исключить физиологические особенности произношения звуков.

Записывалась я интересно к ортодонту.

Когда я не в теме, я иду к бесплатному дохтору и параллельно в платную клинику. далее делаю выводы.

Записала Злату по полису на субботу, поехал муж, так как я работала. Беспланый доктор позволил себе уйти в отпуск, не смотря на запись, и не предложив себе замену.

В платную клинику записывалась отдельной песней. Увидела на корпоративном портале в списке дисконт- партнёров эту знаменитую отличную авторскую клинику европейской стоматологии. Обрадовалась и позвонила.

"Добрый день! Скажите, у вас можно получить консультацию детского ортодонта?"

"Минуту, я уточню" шшшшшшш Да, у нас есть детский ортодонт.

"Отлично" Решаю проверить достоверность инфо, опубликованной у нас на внутреннем портале компании. "Сколько стоит первичный осмотр?

"Консультация у нас бесплатно"

"Да??? Молодой человек, дело в том, что на портале по ссылке, размещённой вашей клиникой, есть прейскурант услуг и именно там указана цена первичного осмотра ортодонта - 500 р. А представителям нашей компании корпоративная скидка 20%, и во второй колонке услуг со скидкой указана цена - 300 р.по предоставлению именной карты.

"Минуту, я уточню... шшшшш Спасибо за ожидание. Да, консультация ортодонта- 500 р."

"Я смогу расчитаться по корпоративной карте со скидкой"

"Да, для вас будет - 300 р."

Шучу, что нужно было остановиться на первом варианте. ( Петросян блин) На когда вы можете меня записать?

Через неделю есть свободных 2 времени: 28 марта 13 ч и 30 марта 9.00. Отлично! 28 у меня первый выходной. Записывайте - Злата Дмитриевна, 2010 г рождения и т.д.

На этом наш телефонный разговор закончился.

Бежим опаздываем сегодня. Заходим. Внутри очень достойно!

Добрый день! Верхнюю одежду в шкаф, возьмите бахилы. Приготовьте документы пока я подготовлю договор.

Какие документы? Никогда ранее я не обслуживалась у стоматолога по паспорту.

Вслух: Меня не предупреждали по телефону про документы. Но я помню свои паспортные данные наизусть.

Нет, к сожалению, нам нужна ксерокопия паспорта.

Вслух: "У меня нет паспорта с собой. Нам можно идти домой?"

"Нет, мы примем Вас, но в сл раз захватите с собой паспорт. Мы приносим извинения, парень работает второй день - забыл по телефону предупредить о необходимости наличия документов.

"Хорошо!" (Нужно отдать должное, общаются на уровне, очень приветливо)

Приглашают Злату, за нами пришла медсестра, провожает нас на нужный этаж.

Кабинет с детскими кожанными диванчиками, детской приятной музыкой, журнальчики, зеркала, игрушки.

Злату усаживают в кресле, она ко мне спиной. Я вижу всё на огромном мониторе, 3 д осмотр, Доктор тщательно смотрит каждый зубик, диагностирует прикус, оценивает жевательные мышцы с левой и правой стороны.

Через время Злата свободна.

Он поворачивается ко мне и беседует со мной. Долго и всё объясняет. Кратко - коррекция сейчас не требуется. Показаться после смены молочных зубов.

Провожает нас на этаж ниже к ресепшену. Отдаёт выписку нашу администратору. Мне администратор говорит: к оплате - 500 р.

Я достаю именную карту, о которой говорила, когда записывалась, и спрашиваю можно ли расчитаться со скидкой этой карты?

"Нет. У нас на услуги ортодонта нет скидок для вашей компании.

Я спокойно отвечаю, что меня убедили ранее в обратном. Также инфо, размещённое их клиникой на портале нашей компании, гласит о том. что скидки есть.

Я предложила выяснить эту ситуацию у молодого человека, который меня консультировал по телефону.

Он вышел на обеденный перерыв. На ресепшене девушка, которая со мной по телефону не общалась.

Ортодонт так и стоит с документами, вникая в ситуацию.

Я объясняю в кратце, что я уточняла при записи насчёт цен. Молодой человек общался неуверенно, но уточнял инфо у кого-то постоянно. И что он, посовещавшись с кем-то, озвучил мне цену - 300 р.

Она объясняет, что это ошибка. Я уточняю - моя? Она - нет.

Так вот, я отдаю вам 300 рублей, а за чужую ошибку я платить не буду. Если есть сомнения, то поднимите запись нашего разговора. Он сотоялся в прошлый четверг в районе 15 часов дня.

Она не отпускает меня, вежливо пытаясь объяснить, что я должна оплатить 500 рублей.

Я ответила, что на моей работе у меня огромные штрафы из зарплаты за мои ошибки. От 1000 рублей и выше за ошибку. И меня не спрашивают - вычитают молча при обнаружении любого недочёта из моей зарплаты. И что, если парень на испытательном сроке, то эти ошибки заложены в зарплату его ученического коэфициента. Также прошу заметить, что молодой человек все ответы на мои вопросы уточнял у кого-то из работников. Пусть эту разницу в 200 р поделит пополам с тем, кто его консультировал.

Вежливо прощаюсь, снимаю бахилы себе и Злате и спокойно ухожу.

Правда, я не до конца уверена в своей правоте...