"Подорожник" в стоп-листе. Как вывести из него деньги!

Два дня назад, не смогла оплатить проезд в метро, тк карта оказалась в черном списке, при том что на ней есть деньги. В метро сказали что это из-за того что я пополнила карту через интернет банк и приложила карту (для их зачисления) не в метро, а через валидатор наземного транспорта. Но уверили меня что на наземном я могу ездить спокойно. Оставила жалобу по телефону. Ее рассмотрят в течении 30 дней!!! Вчера в автобусе на валидаторе высветилось "карта в черном списке, сумма на карте 1320 руб).

Собственно, мой вопрос в заголовке. Как с карты "Подорожник" перевести деньги на банковскую карту? Интернет весь перешустрила, но правдивой информации не нашла.

П.С. В ближайшие дни пойду делать "Карту Петербуржца"