некачественные окна, можно ли расторгнуть куплю-продажу?
добрый вечер, девочки, нужна ваша помощь....юридическая))) дело в том что в мае 2012 г. мы поставили в нашу квартиру 2 окна с откосами, через какое-то время откосы вздулись, створки стали плохо открываться. позвонили в кампанию, они сказали что мастер приедет, но ему нужно дать денег (транспортные расходы, т. к. мы живем за городом), при этом нам самостоятельно нужно к ним приехать и написать заявление ( мы попросили их что бы мастера привезли эти бумаги, ведь за наши транспортые расходы нам никто не собирался платить).. мы приехали, написали это несчастное заявление и через какое-то время компания дефект устранила....... но на окнах стали появляться царапины )на стеклопакете причем от того что кот ловил летом на нем мух)- мы от этого,конечно были в шоке и поняли какого качества нам достались окна... время шло, на улице похолодало (-30) и окна стали не плакать, а реветь..они текли просто ужасно, как будто в квартире был ливень, были постоянно запотевшие, потом на стеклопакете и на профиле появился лед и в некоторых местах плесень. мы замучились воду собирать с них, за один раз с окон можно мыло собрать примерно пол литра.сначала мы подумали что в квартире повышена влажность, но она оказалась в пределах нормы как нам сказали (62% при 20 гр.). мы естественно едем в компанию, прихватив фотки всего этого дела. пишем заявление (12.12), нам обещают прислать мастера , но по сей день он не появился, на мой звонок сотрудники компании ответили что у них много заявок и они не могут приехать (видимо много таких "счастливчиков"). тем временем на улице теплеет до -10 -8 и о чудо, у нас нормальные окна......есть немного конденсата, но совсем мало.
хочется узнать что нужно делать в такой ситуации, ведь морозы кончаются и мы потом не сможем доказать что окна явно бракованные (ведь даже откосы потеют). хочется вернуть им эти окна если это вообще возможно. подскажите пожалуйста, нужно ведь писать притензию, но каково должно быть ее содержание, можем ли мы вообще в данной ситуации расторгнуть договор купли-продажи и вернуть себе деньги
помогите, сил уже нет(((