Возврат на WILDBERRIES
Неудачные покупкиДевочки,Вы все знаете ,прошу помогите.Купила обувь в этом злополучном магазине.Дочь померяла дома,малы.Понесла тут же в пункт,но принять отказались,так как сказали,что похоже на ношенные(хотя прошло всего 3 часа с момента как я забрала)
blob:null/411e3fef-d139-4d71-b5aa-b22462cda052
Предложили,чтоб я оформила возврат по браку,что я и сделала,но мне отказали.Что теперь делать то?Были бы как раз носили бы,но малы(((
Фото не вставляется,прикрепила ссылку на подошву,у нас так же.
Помогите,пожалуйста.
П.С. Спасибо всем большое,отнесла в другой пункт,у оператора сразу высветилось,что брак,конечно уточнила почему.В итоге она так и не поняла,почему у меня обувь не взяли,т.к. может на фото не очень,но по туфлям видно,что обувь новая и не ношеная.Так что сдала,уже и деньги пришли.
СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОДСКАЗКУ!!!!
Лучший ответ
Treap
Лучше б они смотрели, что продают. Сволочи. Я неимоверно на них зла. Жаль здесь мат неприемлем. У меня так куртка за 18 тыс лежит с браком. С 26ого числа заявка оформлена, до сих пор не одобрили. На пвз минут 15 с лупой её осматривали и прикопались к двум точечкам на подкладке
04.04.2021
Ответить
Алена
Lady in black, самое лучшее решение - сдавать в другой пункт! Возврат по браку у них просто 7 кругов ада...
04.04.2021
Ответить
Treap
Алена, я пыталась в два места сдать, в партнерском пункте не приняли, потому что мне сказали: пакет не соответствует, остальные пункты далеко были, вечером уже поздно было ехать, приехала домой, создала заявку. Мне девушка сказала в пункте, что ей сразу одобрили ботинки, я думала, что сейчас и мне быстро одобрят.. ага...до сих пор жду. А мне уезжать через два дня
04.04.2021
Ответить
Алена
Lady in black, я как-то их долго долбала по горячей линии, чтобы мою заявку рассмотрели, но у меня больше 2 недель заявка уже висела. Они все сроки нарушали.
В Москве, чтобы попасть на реального оператора, надо 3-4 раза прослушать робота и ничего не нажимать. Может позвонить, попросить ускорить рассмотрение 🤷♀️
04.04.2021
Ответить
Treap
Алена, писала им уже три раза, ответ стандартный. А я же могу сдать если что в другом регионе России?
04.04.2021
Ответить
Knopka
Создавайте ещё одну заявку. Этикеток на обуви нет?
пс: я сделала такой вывод. Вб дал разнарядку своим сотрудникам пвз, чтобы они очень внимательно смотрели товар. Встретилась такая д....ра, простите. Новую футболку смотрела каждый милиметр. Я ее даже потроллила немного. Так вот, эти самые сотрудники пвз требуют создания заявок на брак на любую мелочь.
04.04.2021
Ответить
Евгения
Knopka, Ужас,чтоб так неделю ждать одобрения,а потом тебе откажут и думай дальше что делать.
04.04.2021
Ответить
Абра Кадабра
Knopka, да, такие же наблюдения. Они стали намного внимательнее осматривать возвраты. Раньше фактически только мельком оглядывали и проверяли наличие этикеток. Теперь чуть ли не с лупой. А брак подтверждают плохо. То есть и нам, покупателям, нужно очень внимательно осматривать вещи при получении чтобы не возникало потом проблем с возвратом.
04.04.2021
Ответить
Knopka
Абра Кадабра, самое интересное, что заявку то одобрят. А вб я уверена пользуется чужими денежными средствами на вкладах однодневках. Так ли сейчас все хорошо у этой финансовой пирамиды?
04.04.2021
Ответить
Светланочка
Ссылка ваша нерабочая. Можно поробовать сдать в другое пвз, или писать опять на брак. Мне как-то с 4 раза подтвердили...
04.04.2021
Ответить
Евгения
Светланочка, Спасибо,попробую сначала в другой ПВЗ,что то не подумала даже.Но они по браку рассматривали ровно 7 дней,у Вас так же?
04.04.2021
Ответить
Светланочка
Евгения, Да, они очень долго стали рассматривать (( вам нужно попасть на невнимательного сотрудника( а так, я всегда в пвз все осматриваю, если все ок, беру домой мерить. Если нет, в пвз отказываюсь сразу
04.04.2021
Ответить
Евгения
ksanzazah29, Нет,принесла в пункт,там принимать отказались,сказали оформлять как брак,а в браке тоже отказ
04.04.2021
Ответить
Анна
Судя по фото обувь действительно одевали до вас, а вы просто не посмотрели внимательно когда забирали. Теперь официально доказать что это не вы носили будет сложно. Если только действительно пытаться вернуть в другом пвз🤷♀️
04.04.2021
Ответить
Алина Ларина
Я пару вещей по браку возвращала через проверку товара, одобрили быстро без проблем. Прикрепляла фото как положено ,но там действительно брак был,я при получении не проверила. Ваши сапоги может до вас кто и одевал уже,поэтому могут и не одобрить. У них товар надо тщательно проверять не отходя от кассы и бирки проверять в том числе. Люди бирки отрывают ,носят и потом опять сдают.
04.04.2021
Ответить
Евгения
Алина Ларина, Наученная горьким опытом теперь это поняла,буду проверять очень тщательно.
05.04.2021
Ответить
Кама
Попробуйте заново подать заявку на брак, но предварительно сходив в другой ПВЗ.
04.04.2021
Ответить
Мария
Было такое, отказался взять, тк увидел что-то на носу ботинка. Скорее даже клей самих ботинок. Но упёртый - нет и все, не возьму. Мне с 2-мы малышами бегать по пвз возможности нет. Оставила, хотя понимала, что в другом пвз возможно и возьмут. Брала на вырост. Если не один, то второй ребёнок возможно поносит. Так что пробуйте через другой пвз.
04.04.2021
Ответить
Анна
Wb разочаровывает в последнее время. Заказала доставку в пункт вывоза рядом с работой. Просрочили. А я а отпуск уходила, мне далее уже было не актуально в этот пункт доставка. Попросила сменить на пункт рядом с домом. Нельзя. Сказали перезаказать, а этот не забирать, типа через 15 дней деньги вернутся. Вернулись, но вместе 300 рублей 250. Написали в поддержку, даже не ответили. Подозреваю, что вычли за доставку. За 50 рублей не хочется тратить себе нервы, но заказывать у них больше ничего не хочется.
04.04.2021
Ответить
lilinamal1234
Ну так оформите возврат через приложение, отнесите в любой пвз и примут. Только не по браку, а просто не подошел размер
04.04.2021
Ответить
Абра Кадабра
lilinamal1234, на ВБ не надо оформлять возврат на сайте. Достаточно принести в любой ПВЗ.
04.04.2021
Ответить
lilinamal1234
Абра Кадабра, ну если в пвз не принимают, как автор пишет. Если на сайте одобрят, то заберут. Хотя можно в другой отнести
04.04.2021
Ответить
Евгения
lilinamal1234, Сайт не одобрил,попробую в другой отнести,даже не подумала что так можно,думал де брали,туда и сдавать.
04.04.2021
Ответить
Евгения
Абра Кадабра, Не приняли,сказали обувь ношенная,оформляйте как брак,а по браку тоже отказ
04.04.2021
Ответить
Абра Кадабра
Евгения, вам надо попасть на не очень внимательного сотрудника, который не будет вглядываться в подошву. В этом ПВЗ или в любом другом. Хотя ваша ссылка не открывается и насколько все плохо с подошвой - непонятно.
04.04.2021
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.