Подлежит ли возврату товар (фитбол)?
Неудачные покупкиВозврат одобрили! При повторной подаче заявки, сняла видео со всех сторон что мы его не проткнули. Спасибо за советы!
*Купили на wb фитбол. Стоимость 1600.
Попрыгали месяц и он стал пропускать воздух. Дырок нет. Пропускает как то через клапан. Утром к примеру надуешь, к вечеру мягкий премягкий.
Прошлый прослужил лет 12.
А этот месяц. То есть он реально плохого качества получается.
Оформила возврат, заявку отклонили.
Как вы думаете, такие товары подлежат ли возврату или нет? Теперь только выкинуть?
Лучший ответ
Светланочка
Пишите опять на брак, и опять) у меня вон пару недель назад оформили возврат сумки по браку с 4 раза))) можно перед этим уточнить у продавца срок гарантии на мяч. По идее она должна быть побольше месяца)
26.07.2022
Ответить
Светланочка
Светланочка, и кстати зимой покрывало сдавала по браку. Через полтора месяца пошли дырки. Написала, отклонили. Ещё раз, тоже отклонили. Написала в вопросах продавцу, какая гарантия на покрывало и почему оно пошло дырками. Они ответили, что это брак, и я отправила в ВБ скрин ответа продавца. В итоге сдала его)
26.07.2022
Ответить
Ира
Светланочка, я так кроксы не могу вернуть. Из трех купленных пар, одна растрескалась на подошве.....через 40 дней. Возврат отклоняют, а на вопрос о гарантийном сроке, смотрите, что ответили
28.07.2022
Ответить
Светланочка
Ира, мда, оригинальный ответ... Я б писала и писала им дальше, на сотый раз может попадется нормальный оператор
29.07.2022
Ответить
Алия
Вообще, ВБ не является продавцом, он как бы посредник между покупателем и продавцом (редкий товар продаёт сам ВБ). Заявку на возврат по браку можно в течение минимум 2 лет подать, заявка идёт продавцу, тот решает удовлетворять или нет. Если продавец считает, что вы не правы, он отказывает. Тогда вы имеете право провести независимую экспертизу, если она докажет вашу правоту, то вам вернут и стоимость товара и стоимость экспертизы. Если нет, то нет. Это касается в принципе любых покупок в любом месте (кроме технически сложных, продуктов питания, нижнего белья и т.п.). Если вы считаете, что товар с браком, обращаетесь к продавцу товара, если тот отказывается признавать брак, а вы в браке уверены, то самостоятельно делаете независимую экспертизу
26.07.2022
Ответить
Человек с Пуговкой
Вообще по браку скорее всего да. Но вайлдберис в этом плане ужасен.
26.07.2022
Ответить
Антоновка
На ВБ даётся 21 день на возврат товара, по правилам. А у вас месяц целый прошел, получается)
26.07.2022
Ответить
Ира
Александра, товар надлежащего качества можно вернуть до 21 дня. А брак - тут зависит от товара, видимо. 2 года на некоторые товары срок возврата по браку. Я сдавала две пары обуви, которые после одного сезона превратились в неликвид (на одних кожа потрескалась, на других каблуки отвалились)
26.07.2022
Ответить
Вера
Ира, вот я тоже раньше обувь вышла из строя и месяца не прошло, выкинула, и пошла покупать новую. А бб почитала, и поняла что это товар плохой и мне его можно сказать подсунули и почему я должна страдать. Теперь пробую сдать. Если вот реально продали плохое.
26.07.2022
Ответить
Чашка утреннего кофе
Срок возврата вышел уже, я так понимаю. Вернуть не получится, скорее всего. Если бы в течение срока возможности возврата вы подали бы заявку на экспертизу брака - шанс был бы, а теперь уже вряд ли.
26.07.2022
Ответить
Чашка утреннего кофе
Вера, очень сомневаюсь, что получится. Это ж Вайлдберриз. Фиг вы им докажете, что это брак, а не вы сами расковыряли. Они же вообще славятся своими проблемными возвратами.
26.07.2022
Ответить