Продажи на авито и отзывы
Поболтаем (обо всем понемножку)Что делаете с необоснованными претензиями? Продаю по настроению, только то что действительно в хорошем состоянии, довольно дешево,так как основная цель расхламление. Все отзывы как о продавце отличные, утром вон девушка писала спасибо за комбез,состояние отличное. Ещё у меня висят вещи мои, то что покупала и не носила или носила пару раз. Женщина купила юбку юникло, надетую дважды,так как я не угадала с размером, в талии тесно. Присылала ей доп фото. В пятницу она забрала посылку. Сегодня пишет "Здравствуйте!как не стыдно отправлять вещи в таком состоянии?!". Я ответила,что состояние соответствует описанию, но при получении всегда есть возможность отказаться, если что то не устраивает. В качестве вещи я прям уверена, я её реально не носила😟 но прям неприятно, разнервничалась, добавила покупателя в блок. Теперь переживаю,а что это было. Может надо было выяснить. Вдруг я что то не понимаю, может нужно было погладить 🙈 но я всё равно же не смогла бы уже вернуть её. В общем бывают ли у вас отзывы с которыми вы не согласны? Что делать в таких случаях? Цена вопроса причём 500р минус комиссия
Лучший ответ
Анна
Однозначно нужно узнать что случилось. Может Вы не заметили пятно, или брак, или молния сломана...или она просто мятая. Разные ситуации. Я на днях тоже расстроена, но как покупатель. Выбирала дочери пакет одежды. Долго смотрю, состав , интересность вещей, расцветки, состояние, актуальность и прочее. Перелопатили не одну сотку объявлений. Понравилось одно: общее фото всех вещей, втрое фото - эти же вещи стопкой, третье- перечень письменный вещей в пакете ( чалма 2 шт, ретузы, комбез муслиновый, Деми шапка, 2 платья и т.д). Выбрала, оформила. Забрала на почте не глядя, так как упаковка обычный пакет перемотанный скотчем, я бы вскрыла до дома не донесла. Дома открываю, и понимаю, что половину вещей я не заказывала... А половины как раз нет. Тоесть вещи, которые мне очень понравились и были для меня актуальны были убраны и заменены на другие 😭 причем, я выбирала яркие цвета - жёлтые, оранженвые, ,терракот, мне заменили на бело- розовые. Написала продавцу, она сказала, что я вообще охренела, она продавала пакет, а не вещи. И если мне нужны были конкретные, то надо было покупать их отдельно. Мол она достала вещи, сфоткала, и закинула их куда-то. При оформлении просто положила другие... От напора продавца я тоже была в шоке. А продавец считает, что раз за недорого 2000 продала мне немало вещей, то покупатель совсем оборзел, что предъявляет претензии. ( По честному состав пакета классный, вещей много и они в хорошем состоянии, но банальные, не те, которые я выбирала)
07.10.2024
Ответить
Наталья
Анна, по мне это вообще не нормально - сфотографировать одно, а отправить другое. Ну и что, что пакетом? Я тоже детское пакетами продаю, могу при отправке доложить ещё что-то, но заменить одно на другое, в голову бы не пришло. Люди когда выбирают пакет одежды, смотрят же на состав этого пакета, на конкретные вещи...
08.10.2024
Ответить
Анна
Наталья, д
Так и я так же. Даже подумать не могла, что половина придет, а вторая половина совсем другие вещи. Я потом профиль посмотрела, мои вещи были в другом объявлении, тоесть кто-то не досчитался моих🤣
08.10.2024
Ответить
Кэт Ли
Анна, та самая ситуация, когда я бы обязательно написала отзыв. Другие люди тоже будут заказывать пакет вещей, чтоб были предупреждены о проверке при получении.
08.10.2024
Ответить
Анна
Кэт Ли, написала отзыв. И попросила продавца в личку так не делать. Продавец закатила глаза со словами: " о, боже"
08.10.2024
Ответить
Natallie
Анна, я считаю, что в вашей ситуации вообще речь о мошенничестве. С одной оговоркой: если в объявлении не было указано "на фото одежда чисто для примера, на деле вы получите рэндомный пакет вещей". А так это элементарное надувательство покупателя. Непонятно, что в голове у такого продавца. Ведь если бы покупатель осмотрел вещи, прежде чем их забрать, они бы с большой долей вероятности поехали обратно. Видимо, недобросовестный продавец на то и рассчитывает - если пакетом, вряд ли будут вскрывать и детально рассматривать, поэтому можно что угодно запихать в посыль. С вами этот трюк прокатил, так как вы тоже не стали распечатывать пакет при получении. На то и расчёт.
08.10.2024
Ответить
Анна
Natallie, в объявлении не то что не было указано рандомный пакет, а было приложено его описание в штуках и размерах)) наверное на то и расчет, что заберут. Но я и так бы забрала наверное. Потому что вещи на самом деле не плохие, недорого. Несколько вещей интересных есть. Но не совсем то, что хотела))
08.10.2024
Ответить
Еленка
Анна, ну у вас другой случай, просто обман со стороны продавца,плюс пакет вещей, детские вещи пакетом причём частично не надетые ни разу я вообще отдаю бесплатно в районном чате). Пакет и одна вещь большая разница, плюс на предмет дефектов вещь у меня была осмотрена ещё мной перед выкладыванием. Да ну и не носила я, поэтому пятно спустя три дня после получения я бы посчитала поставленным покупателем, даже посмотрела специально 3 забрала она, 7 написала мне🤷♀️
08.10.2024
Ответить
Oiiii
Да забейте и все, щас еще не хватало из-за неадекватов переживать. Я обычно просматриваю негативные отщывы, когда что-то хочу купить и анализирую. Думаю, большинство так же делает + если сами продают , скорей всего сами сталкивались с оными.
У меня тут история была. Выставила осенний комбез , в тот же день написала девушка, спросила , где я живу и когда можно приехать. Я ей ответила , она сказала - хорошо, если что, напишу.
Ну и тишина.
Через пару дней оформляет уже другой человек доставку и вот уже когда все успешно продано , присылает мне та сообщение, мол надумала брать. Я пишу, что уже продано. И в итоге меня обвиняют , дословно - "из-за таких как вы моему ребенку не в чем гулять выйти".
То есть осень у нас наступает видимо не каждый год, а внезапно, и что об одежде надо думать заблаговременно , дама не знает.) уже молчу, что мы с ней как бы и не договаривались ни о чем
07.10.2024
Ответить
Katti
У меня несколько аккаунтов и за всё время был только один не адекватный отзыв, он не просто мне не понравился, а было написано реально враньё. Я написала под её отзывом свой ответ и всё на этом, даже не жаловалась в поддержку, чтобы отзыв удалили и на мой рейтинг особо это не повлияло. Авито вообще хуже базара, там полно больных людей, поэтому стараюсь не связываться и никак не реагировать. Но я все вещи новые или б/у не важно, глажу обязательно хотя бы слегка, если б/у стираю, фотки красивые, вещи чистые и красивые, сама не люблю скомканное, мятое, не понятно где сфоткали, или фото темные или криво разложили и тп. (я даже такое не смотрю)
08.10.2024
Ответить
Еленка
Natallie, нога да, я стоя практически на шпагате фоткаю лежащее,чтоб без ноги этой)
08.10.2024
Ответить
Oiiii
Еленка, Я думала, я одна такая в раскоряку. Еще смотрю, чтоб никакая волосня не попала ))))
08.10.2024
Ответить
Katti
Natallie, Я такое г... не смотрю! Я еще фото обрезаю красиво и чётко чтобы было, светлый приятный однотонный фон, никаких лишних ног и др доп предметов 😅 просто сама люблю созерцать, когда красиво и приятно глазам видеть такие вещи
08.10.2024
Ответить
Еленка
Katti, ну чисто естественно, а гладить. Оно ж всё равно сложенное едет. Да и я себе то глажу раз в пятилетку, так что за 500 рублей точно не буду это делать))
08.10.2024
Ответить
Katti
Еленка, Ну, видите, вы не будете, а я делаю и за 500₽, дело же не в деньгах, а в отношении, все мы разные и отношение ко всему разное
08.10.2024
Ответить
Еленка
Katti, не спорю, но это ваша добрая воля. Чистая,аккуратно сложенная вещь это обязательный минимум. А вот глажка, красивая упаковка с бантиком и открытка это уже добрая воля
08.10.2024
Ответить
Katti
Еленка, Мне тоже приятно с бантиками или с открыткой 😍 такие посылки я тоже получала и получаю, с презентиками всякими то шоколадка, то наклейки и тп., мне очень приятно такое отношение наблюдать. Сама я так не делаю, мой минимум, как раз чистые отглаженные вещи в чистой опрятной упаковке, чтобы было приятно смотреть и развернуть. Я же вас не призываю так делать, вы здесь спросили, я вам ответила про свой опыт
08.10.2024
Ответить
Наталья
В случае личной покупки или покупки Авито доставкой, считаю, что предъявлять какие-то претензии не уместно. Дается 15 минут!!! на осмотр вещи. За это время можно с лупой рассмотреть, если что-то не устраивает, отказаться от покупки. Если человек не стал смотреть или плохо рассмотрел - это его проблемы.
Я бы еще поняла, если бы был огромный пакет вещей, которые не реально детально рассмотреть на ПВЗ, а когда одна вещь + пишет спустя время... Скорее всего сходила куда-то и хочет вернуть таким образом.
08.10.2024
Ответить
Одуванчик
А зачем в бан? Отзыв она всё равно сможет оставить, если захочет.
Я бы узнала, что не так.
07.10.2024
Ответить
Еленка
Одуванчик, пусть оставляет🤷♀️ в принципе я могу ей ответить же там. А так, добавила потому что ожидала какой то развод от неё, очень уж странно
07.10.2024
Ответить
Natallie
Т.е. вы не уточнили, что за претензия у неё? Зря )) я бы обязательно спросила, в чем дело. А то мне однажды покупатель после продажи написал гневное сообщение, а когда я спросила, что и как, он начал дико извиняться: пардон, этот гнев не вам предназначался, а другому продавцу 🙈😅
07.10.2024
Ответить
Еленка
Natallie, я просто наивный одуван,меня развести мошенникам как нефиг делать, я начинаю верить про несчастных котят страдающих женщин с младенцами и тд. Поэтому рефлекс не вступать в диалог сработал, я ж уверена в состоянии😅 теперь переживаю,что зря
07.10.2024
Ответить
Саша
Я бы сначала попросила фото вещи, в каком она состоянии,что там вообще случилось с ней. А потом уже в блок кидала) Мало ли, может,при доставке что-то повредилось/испачкалось.
07.10.2024
Ответить
Еленка
Саша, я тоже уже подумала про доставку,но я в два пакета клала плотных, плюс Яндекса пакет. Ну и забрала то она в пятницу, повреждения при доставке было бы видно сразу по идее
07.10.2024
Ответить
Саша
Еленка, может,не распаковала сразу.
Ну и мало ли, вдруг вы сами не заметили при отправке пятно или зацепку. Короче,я бы сначала всё -таки выяснила,что там с вещью, а потом уже с чистой совестью в блок))
08.10.2024
Ответить
Саша
У меня был случай,продавала детскую игрушку новую,в упаковке. Девушка взяла в подарок ребенку на новый год .И распаковали они соответственно только через пару недель, на праздники. И оказалось,что что нескольких деталей не хватает, попался брак. И мой косяк, что не проверила , но ведь и покупатель открыл не сразу при получении (открыл бы сразу, оформил возврат). Я потом на Али экспресс заказала подобные детали и на адрес покупателя отправила.
08.10.2024
Ответить
Еленка
Саша, ну я осматриваю вещи перед тем как выложить, то есть я абсолютно уверена в том,что ни пятен нет ни зацепок. Юбка не игрушка, но где гарантия,что девушка не надела в выходные,сходила погулять или сфоткаться в листиках ( юбка красного насыщенного цвета, поэтому собственно я её и не носила,довольно обязывающая) и не поставила то же пятно. Фраза "в таком состоянии" подразумевает что то глобальное,да и фото она не приложила. Из блока я её ещё вчера достала, кстати.
08.10.2024
Ответить
Кристина Романченко
если вы не согласны с отзывов и вы думаете что та девушка вас обманывает , вы можете написать в тех поддержку авито , приложить переписку с ней и сказать что вы не согласны и отзыв удалят
07.10.2024
Ответить
Кэт Ли
Мне не удалили, хотя все было очевидно и все обвинения, написанные покупателем, были указаны в объявлении. Я о них даже в переписке писала. Скинула все Авито, но они не удалили, написали, что это его мнение и отзыв останется.
07.10.2024
Ответить
M&E
Я думаю, это просто потребительский экстремизм. Ей и не нужен возврат юбки, ей просто нужно чтобы вы вернули деньги или хотя бы их часть. Вы все правильно ответили.
Я при авито-доставке смотрю на профиль покупателя, идеально, если у него хороший рейтинг и у самого много продаж с авито-доставкой. Сейчас еще вроде появилась возможность оценить покупателя.
Ну а вообще, от этого не застрахуешься 🤷♀️
10.10.2024
Ответить
Еленка
M&E, да, отзыв она так и не написала мне,так что я забила. Если бы было что реально предъявить,она бы я думаю это сделала
10.10.2024
Ответить
Евгения
Мне так через неделю одна пыталась непромокаемый комбинезон вернуть новый. Типа он протекает. Откуда я знаю, что она неделю с ним делала
09.10.2024
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.