Печальный опыт(
РазноеДополнение: вернули 3т.р. из 5,5, и то после моих настойчивых требований. Вчера вмешался букинг. Владелец гостиницы на звонки от букинга не отвечает, букинг отправил письмо чтобы мне вернули остаток и предоставил чек о возврате. Жду чем закончится.
Давно я бронирую через букинг, года 4 точно. Этим летом собирались на наш юг. Хотели проехать на машине от Джубгы до Абхазии, а на обратном пути заехать на пару дней в Геленджик, чтобы посетить аквапарк. Тут мои планы меняются и я отменяю брони. Везде отмена брони бесплатно, но некоторым я перевела предоплату на карту. И тут отменяю Геленджик и прошу вернуть бронь, т.к. бесплатная отмена до 9 августа. А мне сказали, что деньги не возвращают, а я оплатила полностью. Это у меня просто отмена брони без штрафа, не возьмут дополнительно деньги. За все время это первый раз. Написала в поддержку букинга, жду ответа. Самое обидное, что даже прошлым летом возвращали предоплату. И не было проблем. Просто выговорится и предостеречь других. Спасибо за внимание.
Алена
Девчоночки можно вклинюсь. Честно, не понимаю почему все так через букинг заказывают? Я обратила внимание на этом сайте даже дороже, чем на прямую. На прямую главного сайта отеля дешевле получается намного.
02.07.2021
Ответить
MEGASHOPER
Алена, Могу вам ответить. Например, у меня сейчас бронь на 36 тыс на букинге, бронировала я 3 месяца назад без предоплаты совсем. И отменить без штрафа могу вплоть до 2 дней до заезда.
При брони напрямую 90% отелей просят 50-100%оплаты и штрафы начинаются за месяц до поездки.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
Алена, ниже вам уже ответили: потому что есть полностью бесплатная отмена это фишка букига. На этот НГ мы должны были ехать в Сочи с тремя ночевками туда, лвумя обратно и 7 дней там. Жилье было забронировано через букинг. И я забелала, карантин до 3 января. Все отменила без проблем. Представляете сколько бы мы потеряли бы денег? Поэтому некоторые люди предпочитают букинг
02.07.2021
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Алена, я бронировала не раз на Букинге по цене отеля
02.07.2021
Ответить
светлана
Алена, потому что еа букинге можно найти варианты вообще без предоплаты, я такие и выбираю. А так как с букингом езжу давно,у меня там скидки,и иногда спец предложения. И часто дешевле выходит чем напрямую. Иногда в отеле удивляются,как так,такая цена.
02.07.2021
Ответить
TikkiRikki
Алена, да уйма причин:
- бесплатная отмена;
- минимум риска напороться на сайт мошенников. Сколько таких историй было, когда сайты известях отелей оказывались сайтом мошенников;
- в случае чего бодаться с отелем будешь вместе с букингом, а не в одиночку;
- ходят слухи, что по броням от букинга отель даёт лучшие номера, чем при прямой брони. Просто клиенты букинга потом пишут отзывы, и лучше бы эти отзывы были хорошими... Мой опыт по большей части это подтверждает.
02.07.2021
Ответить
Припевочка
Алена, и у букинга бывает дешевле, надо мониторить. А при одинаковой стоимости букинга и отеля- выберу букинг. Был опыт на Кипре, к примеру- стоимость у отеля на полупансионе была равна стоимости букинга на все включено , надо все мониторить
09.07.2021
Ответить
светлана
А вы за все время проживания оплатили?
Там часто хитро прописано.
В прошлом году мне тоже за одну бронь не вернули предоплату. С этим отелем букинг перестал работать.
Честно говоря в этом году я делала много бронирований,но выбирала только вообще без предоплаты,и бесплатной отменой поближе к заезду. За сутки или день в день.
02.07.2021
Ответить
ПончиТТа
светлана, оплатила 5 т.р.. Сейчас многие отменяют брони. Я больше хочу наказать владельца через букинг за обман. Уж в интернете отзывы Я ему обеспечу.
02.07.2021
Ответить
светлана
ПончиТТа, звоните в букинг,на письма они какую то чушь несли мне. У меня была предоплата за 2 номера по 6 тыс. Сначала хотела поменять даты, хозяин отказал,потом букинг его просил, отказали ,хотя было все прописано что можно и бесплатно.С бесплатной отменой было. Букинг мне сам сказал отменяйте,они вернут деньги. Сначала вообще не возвращали,звонила в букинг много раз. Потом вернули за 1 номер но типа две квитанции,одинаковые же номера. В общем 6 тыс так и не вернули,букинг их вроде оштрафовал,и перестал с ними работать. Но 6 тыс не вернули,может если бы я еще позвонила бы.. но это уже не стоило моих нервов и времени.
02.07.2021
Ответить
Ольга
Если бы платили не на карту хозяину, а через букинг, печального опыта бы не было
02.07.2021
Ответить
ПончиТТа
Ольга, не все работают с оплатой через букинг. Сам букинг пишет, что объект сам обрабатывает платежи и могут попросить предоплату.
02.07.2021
Ответить
Ольга
ПончиТТа, я так никогда не делала. В таком случае пишите в букинг и прикладывайте подтверждение оплаты.
02.07.2021
Ответить
Кококо
ПончиТТа, где это сам букинг такое пишет? вообще-то ательер изначально вел себя нечестно, указав, что у него БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования, а на деле потребовал деньги. это как вообще? вот я за это и не люблю "наш юг". наглые они, хотят пользоваться известным сервисом, но не хотят брать на себя риски. Если такие умные, пусть на авито идут, вон с букинга.
09.07.2021
Ответить
Плюшечка
Помню дом мечты нашла. На букинг 21 день 35 тыс.
В итоге на прямую 21 тысяча😂
01.07.2021
Ответить
Одинокая ветка сирени
А я как-то зарегистрировалась на букинг, хотела посмотреть почём там можно сдавать квартиру, посмотрела %, и тут же передумала, выбрала отмена, и они мне прислали договор, после не получается расторгнуть, так и не дождалась. Проще сдать и снянь без всяких % на своём сайте, в каждой стране есть.
01.07.2021
Ответить
Linda B
Это недобросовестный отель просто. Букинг разберётся и всё вернут, если бронировали с бесплатной отменой до такого-то числа.
01.07.2021
Ответить
Оксана-М
Linda B, букинг ничего не вернет ибо деньги были переведены на карту минуя букинг. Максимум что они могут сделать - это впаять штраф.
01.07.2021
Ответить
таня
Оксана-М, а где написано, что автор напрямую перевела деньги? И зачем она это сделала? Тогда сам смысл букинга теряется..
01.07.2021
Ответить
Оксана-М
таня, вот здесь: "Везде отмена брони бесплатно, но некоторым я перевела предоплату на карту. " Зачем сделала не знаю. Мне один раз владелец квартиры тоже написал, чтобы я перевела ему на карту предоплату. Я отказалась. Он сказал отменяйте. Я отказалась ибо отмена была бесплатной до определенной даты. И я ему об этом сказала, что если его это не устраивает, то так и надо писать, что отмена платная, или сразу бронь с предоплатой. Недобросовестный владелец жилья понимает, что люди ищут с бесплатной отменой и поэтому чтобы привлечь больше потенциальных клиентов пишет, что отмена бесплатная, а потом требует предоплату.
В итоге бронь он отменил сам. После его отмены я написала в букинг и приложила переписку. Мне ответили, что владелец жилья был оштрафован.
02.07.2021
Ответить
светлана
Оксана-М, у меня тоже так было в этом году. Тоже в букинг написала. Потом смотрю отель из букинга пропал..а через пару мес появился с другим немного названием.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
светлана, махинаторы. Интересно почему букинг не имеет базу данных, в которые можно заносить таких нечистоплотных владельцев жилья.
02.07.2021
Ответить
Linda B
Оксана-М, аа, я не разобралась. Думала, оплата через сайт была. А зачем минуя букинг переводить на карту?! 🙈 Никогда так не делали. Всё только через сайт или при заселении.
01.07.2021
Ответить
светлана
Linda B, в рф очень редко оплата снимается букингом. Непосредственно на букинге и написано что предоплата на карту во многих предложениях.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
светлана, это должно быть написано непосредственно в описании жилья. Если написано, то да, нет никаких вопросов. Если не написано, то владелец недобросовестный. Опять же оплата должна быть через букинг, чтобы они видели ее и могли вернуть. Как букинг может вернуть то, что он не видел и в чем не участвовал?
02.07.2021
Ответить
Инна
Оксана-М, , в Крыму они вообще не могут поставить оплату через сайт даже если и хотят) Санкции. Я бронировала через букинг апарты, там было написано предоплата 30%, в случае незаезда за 30 дней предоплата не возращается. Предоплату переводила на карту, но мы заезжали точно, т.к. уже были на месте
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
Инна, Крым, это "особая" территория. У ТС Геленджик. Я в этом году искала жилье в Крыму на букинге, его там не очень много. Я всегда смотрю жилье с полностью бесплатной отменой. У кого стоит такая пометка - те принимают деньги налом при заселении. А у Вас было оговорено, что предолплата за 30 дней.
У ТС бесплатная отмена до 9 августа. В примечании, по словам ТС, написано: "Сам букинг пишет, что объект сам обрабатывает платежи и могут попросить предоплату." Вот они и попросили. А был ли этот платеж или нет букинг знать не может. Надо писать в букинг, прикладывать переписку, скрын оплаты и требовать чтобы отель (или владельца жилья) оштрафовали. Но деньги вряд ли вернут.
02.07.2021
Ответить
светлана
Оксана-М, ну хозяин в букинг ( где написать сообщение) пишет вот мой номер карты,переведите деньги. Я перевожу,и тут же в переписке в букинге пишу вот чек перевода. Мне отвечают,да,ок предоплату получили. Вся переписка в букинге естественно. Букинг видит эту переписку. Часто именно так.
Вот отель на который я жаловалась так и написал мне в букинг,внесите предоплату,типа учитывая нынешние обстоятельства. Хотя изначально звучало без предоплаты! Я отвечаю,ну у вас написано без предоплаты,не внесу). Пожаловалась еще отдельно.
02.07.2021
Ответить
светлана
Оксана-М, нет. Про 6 тыс было написано про предоплату,но бесплатную отмену,и типа деньги вернем.
В этом году я искала только принципиально без предоплаты..а он тур раз и просит) забавно конечно что с букинга он исчез, наверное погнали. А потом с той же картинкой,но другим названием появился!
02.07.2021
Ответить
Linda B
светлана, ни разу не видела такого. Максимум в бесконтактном отеле в Питере просили перевести оплату на карту в день заезда, но не раньше. В остальных случаях платим за бронь официально. Если написано "предоплата не требуется, платите на месте", так и делаем. Зачем что-то ещё выдумывать.
02.07.2021
Ответить
светлана
Linda B, так бывает официально написано,что предоплата на карту отельера. У меня на букинге очень много бронирований. Мы по три раза в мес иногда ездим. Часто так по рф. Постоянно встречаю при поиске такие варианты. До ковида бронировала смело,мы почти ни одну поездку не отменяли. Сейчас просто ищу вообще без предоплаты.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
Linda B, некоторые владельцы жилья просят перевести. Ваше право отказать. См. мою историю выше.
02.07.2021
Ответить
MEGASHOPER
Оксана-М, Почему так категорично? Я платила напрямую и отель слился. Написала на Букинг, приложила скрины оплаты, букинг все вернул и отель удалили.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
MEGASHOPER, когда это было? У моих знакомых была аналогичная ситуация, букинг ничем не помог, только что забанин отель.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
MEGASHOPER, ну может у них ситуация изменилась в лучшею сторону. Если так, то это хорошо
02.07.2021
Ответить
светлана
Оксана-М, да,они просто давят на отельера,если хозяева наглеют,то просто перестают с ним работать.
02.07.2021
Ответить
Оксана-М
светлана, но ведь это правильно. Если владелец жилья выставляет условием бесплатную отмену, то должен ее соблюдать. Не хочет? Пусть пишет, что бронь невозвратная и потеряет часть клиентов. Но они же так не хотят! Они хотят и рыбку съесть и все остальное.
02.07.2021
Ответить